À Venise, le suivi high-tech des touristes sonne l’alarme
À l’origine, les caméras de surveillance rayonnant dans les images – ainsi que des centaines d’autres dans toute la ville – ont été installées pour surveiller la criminalité et les plaisanciers imprudents. Mais maintenant, ils servent également de traqueurs de visiteurs, un moyen pour les fonctionnaires de repérer les foules qu’ils souhaitent disperser.
Les responsables affirment que les données de localisation du téléphone les alertent également pour éviter le type de foule qui rend la traversée des ponts les plus célèbres de la ville une lutte quotidienne. De plus, ils essaient de déterminer combien de visiteurs sont des excursionnistes qui passent peu de temps – et peu de leur argent – à Venise.
Une fois que les officiels auront établi de tels modèles, les informations seront utilisées pour guider l’utilisation des portes et du système de réservation. Si des foules sont attendues certains jours, le système proposera des itinéraires ou des dates de voyage alternatifs. Et les frais d’admission seront ajustés pour facturer une prime, jusqu’à 10 euros, soit environ 11,60 $, les jours qui devraient être à fort trafic.
Les dirigeants de la ville rejettent les critiques qui s’inquiètent de l’atteinte à la vie privée, affirmant que toutes les données téléphoniques sont recueillies de manière anonyme. La ville acquiert les informations dans le cadre d’un accord avec TIM, une compagnie de téléphone italienne, qui, comme beaucoup d’autres, capitalise sur la demande accrue de données par les forces de l’ordre, les sociétés de marketing et d’autres entreprises.
En fait, les données des Vénitiens sont également balayées, mais les responsables de la ville disent qu’ils reçoivent des données agrégées et, par conséquent, insistent-ils, ne peuvent pas les utiliser pour suivre des individus. Et l’objectif de son programme, disent-ils, est de suivre les touristes, qu’ils disent qu’ils peuvent généralement repérer par le plus court laps de temps qu’ils restent dans la ville.
« Chacun de nous laisse des traces », a déclaré Marco Bettini, responsable de Venis, la société informatique. « Même si vous ne le communiquez pas, votre opérateur téléphonique sait où vous dormez. » Il sait aussi où vous travaillez, a-t-il dit, et qu’un jour précis vous visitez une ville qui n’est pas la vôtre.
Mais Luca Corsato, un gestionnaire de données à Venise, a déclaré que la collecte soulève des questions éthiques car les utilisateurs de téléphones n’ont probablement aucune idée qu’une ville pourrait acheter leurs données. Il a ajouté que bien que les villes aient acheté des données de localisation téléphonique pour surveiller les foules lors d’événements spécifiques, il n’était au courant d’aucune autre ville en faisant cette utilisation « massive et constante » pour surveiller les touristes.