À mesure que l’utilisation de la technologie augmente, la dépendance à l’égard du personnel des agences diminue : enquête
Près de 9 organisations de résidences et de soins pour personnes âgées sur 10 (86 %) utilisent la technologie pour améliorer l’efficacité des ressources humaines, selon les derniers résultats de l’enquête auprès des cadres du National Investment Center for Seniors Housing & Care, publiés vendredi.
Dans cette enquête Wave 50, on a demandé aux répondants dans quels domaines leur organisation utilise la technologie pour maximiser l’efficacité de la main-d’œuvre. Près de 9 répondants sur 10 (86 %) ont déclaré utiliser la technologie pour améliorer l’efficacité des ressources humaines, suivis des deux tiers (67 %) qui déploient la technologie dans les opérations ; plus de la moitié déploient la technologie dans le marketing (59 %) et la finance (55 %). Seul 1 répondant sur 6 a déclaré utiliser la technologie pour améliorer l’efficacité de la main-d’œuvre dans le domaine de la chaîne d’approvisionnement, a noté NIC.
La vague 50 comprend des réponses du 1er février au 28 février des propriétaires et des dirigeants de 58 petits, moyens et grands exploitants de logements pour personnes âgées et de soins infirmiers qualifiés à travers le pays. Les deux tiers (64 %) des répondants sont des fournisseurs exclusivement à but lucratif, un tiers (31 %) exploitent des établissements de soins de longue durée sans but lucratif et 5 % exploitent les deux. Les trois quarts (74 %) des organisations exploitent des résidences pour personnes âgées, 21 % exploitent des établissements de soins infirmiers et 28 % exploitent des communautés de retraite en soins continus.
L’utilisation accrue de la technologie signifie une diminution de l’utilisation du personnel des agences pour beaucoup, selon l’enquête. Les deux tiers (67 %) des répondants ont indiqué qu’ils s’attendent à utiliser moins de personnel intérimaire en 2023 par rapport à 2022. Près d’un tiers (28 %) prévoient d’utiliser le même nombre de personnel intérimaire, et seulement 5 % s’attendent à avoir besoin de plus de personnel intérimaire. l’utilisation de l’agence que l’an dernier.
« Les applications technologiques dans le domaine des opérations comprennent les salles à commande vocale, les dossiers médicaux électroniques et la distribution de médicaments », a écrit Ryan Brooks, directeur principal du NIC.
« Les applications dans le domaine du marketing incluent les visites virtuelles et la gestion de la relation client, tandis que les applications dans le domaine des finances incluent les pratiques de comptabilité et d’approvisionnement. »
Pour la première fois, l’Executive Survey comprenait une question sur les domaines touchés par la hausse des taux d’intérêt.
« Dans tous les segments de soins, un peu moins d’un opérateur sur dix (8%) indique que ses capacités à acheter, vendre et recapitaliser des propriétés ont toutes été affectées par la hausse des taux d’intérêt », a écrit Brooks.
Seul un répondant sur cinq (19 %) a déclaré avoir des partenariats formels avec des entités de partage des risques en matière de soins de santé, telles que des organisations de soins responsables ou des plans Medicare Advantage. Parmi la majorité qui n’ont pas de relations formelles en place, 26 % des répondants ont indiqué que leur organisation est en pourparlers actifs pour établir ces types de partenariats.