À la recherche de compétences technologiques insaisissables – et de leadership
Où trouver les personnes dont nous avons besoin ?
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Plus de la moitié des organisations (52 %) ont des projets majeurs de transformation numérique au cours des deux à trois prochaines années. La question est de savoir qui est en charge de ce changement continu des priorités vers le côté numérique de la force ? Et qui va faire tout le travail ?
Les temps tumultueux des deux dernières années ont poussé à peu près tout le monde à se convertir à la religion du cloud – 92% déclarent investir maintenant dans les services cloud, contre 59% il y a un an à peine. La plupart des entreprises prévoient également d’augmenter leurs investissements technologiques (61 %) et leurs effectifs (60 %) à des « niveaux records », selon une récente enquête auprès de 2 120 dirigeants du groupe Harvey Nash, menée en collaboration avec CIONET et à laquelle contribue le Massachusetts Institute of Technologie CISR.
Les plateformes technologiques brisent enfin les hiérarchies qui ont entravé la productivité pendant des décennies. Cela signifie que les leaders technologiques devraient aider à gérer les choses, avec des sièges à la table dans les salles de réunion ou parmi les comités exécutifs. « Un modèle de leadership numérique plus distribué et sans ego est en train de se produire, où le rôle migre vers celui qui est le mieux placé pour prendre des décisions », déclarent les auteurs du rapport. « Les leaders du numérique devront adopter ce nouveau monde aux rôles multiples s’ils veulent réussir en tant qu’agents de changement. »
Près de huit entreprises sur dix, 78 % ont nommé des directeurs du numérique au sein de leur conseil d’administration ou de leur comité exécutif pour les aider à superviser leur transformation numérique. 77% supplémentaires ont renforcé le rôle des directeurs technologiques pour superviser ces efforts. Environ 65 % ont des directeurs de l’information à la table. « Alors que les DSI ont traditionnellement fourni la passerelle vers la numérisation, ils n’ont plus le monopole », déclarent les auteurs du rapport. « D’autres dirigeants commencent à partager la responsabilité. Le leader numérique qui offre un environnement agile basé sur des informations sur les données sera le plus précieux. »
Quel que soit le titre détenu par le leader numérique, il doit agir rapidement pour maîtriser les obstacles qui ralentissent l’avancée de son entreprise dans le domaine numérique. Les compétences technologiques sont là où la douleur est la plus ressentie de nos jours. Plus des deux tiers (69 %) des cadres sont désormais incapables de suivre le rythme du changement en raison du manque de talents dont ils ont besoin.
La cybersécurité (43 %) est la compétence technique la plus recherchée, en hausse de 11 % au cours des 12 derniers mois, suivie par le DevOps (39 %) et le big data/analytics (38 %). Quatre entreprises sur dix sont aux prises avec une pénurie de développeurs.
Alors, comment les leaders du numérique s’attendent-ils à répondre au besoin de compétences ? Il semble que les équipes techniques doivent élargir leurs compétences. Plus de la moitié des répondants, 51 %, prévoient de former des personnes dans d’autres parties de leur organisation. Le recours à des cabinets de conseil « de niche » pour combler le fossé en matière d’expertise spécifique est également une option privilégiée, citée par 45 %. Un autre 44% ont l’intention d’augmenter l’embauche d’employés. Près de 40 % prévoient d’augmenter leur utilisation de l’expertise externalisée, « mais avec de nombreuses solutions désormais basées sur le cloud ou intégrées à des produits commerciaux prêts à l’emploi, cela soulève la question de savoir ce qu’il y aura à externaliser à l’avenir », le les auteurs de l’enquête spéculent. 35 % ont l’intention d’augmenter leur recours à des contractuels.
Au milieu de la soi-disant « grande démission », la constitution et le maintien d’une main-d’œuvre stable sont devenus encore plus difficiles. Huit dirigeants sur dix déclarent que ce changement d’état d’esprit rend la rétention plus difficile – seuls quatre sur dix admettent qu’ils peuvent garder leurs employés à bord pendant une période prolongée. Cependant, il n’y a pas assez d’efforts pour rendre les choses plus attrayantes pour les employés. Seule une entreprise sur trois (29 %) a repensé son environnement pour s’adapter à des dispositifs hybrides plus flexibles.
Il y a eu des augmentations prometteuses de la diversité, selon l’enquête. Cette année, 21 % des leaders numériques interrogés se sont identifiés comme des femmes, contre seulement 13 % en 2020. La proportion moyenne de femmes au sein de l’équipe technologique est désormais de 28 %. Six personnes interrogées sur 10 pensent que leur approche de la diversité et de l’inclusion améliore la qualité de leurs embauches, notant que la stratégie la plus efficace pour promouvoir la diversité et l’inclusion consiste à créer la bonne culture, « pas à imposer des listes restreintes ou des quotas ».
Les organisations d’aujourd’hui sont des confédérations lâches de travailleurs sur site, à distance et sous contrat, liés les uns aux autres par la technologie, faisant équipe selon les besoins pour faire avancer les choses.