7 recommandations technologiques pour votre entreprise
La technologie est une force motrice dans pratiquement tous les types d’entreprise. Si vous cherchez un moyen de faire passer votre entreprise au niveau supérieur, il est important d’apprendre les avancées technologiques spécifiques à votre industrie. Cependant, il existe certaines technologies que chaque entreprise devrait avoir, quelle que soit sa spécialité. Si vous avez besoin d’un point de départ, tenez compte de ces sept recommandations techniques.
Espaces de travail de collaboration numérique
L’un des moyens les plus rapides d’améliorer les collaborations de votre équipe et d’augmenter la productivité est de créer une plate-forme où tout le monde peut partager des informations et travailler de manière cohérente. Un espace de travail numérique rassemble vos équipes internes et distantes pour des projets interservices. Vous pouvez coder une plate-forme à partir de zéro si vous le souhaitez, mais cela peut entraîner de nombreux problèmes à résoudre. Vous pouvez également accéder à un générateur de base de données en ligne gratuit qui vous permet de personnaliser un espace de travail numérique tout-en-un adapté aux besoins de votre entreprise.
Une plateforme pour gérer les relations clients
Aujourd’hui, les entreprises utilisent diverses méthodes pour entrer en contact avec les consommateurs. Vous avez des e-mails, des chats, des avis, des téléphones et des formulaires de contact sur votre site Web pour garder les lignes de communication ouvertes. Cependant, il peut être difficile de suivre tout cela. Il existe un certain nombre d’applications pour vous aider à combiner vos efforts de sensibilisation et à rationaliser le processus. Vous pouvez trouver une plate-forme de gestion des interactions client qui vous permettra de gérer plus soigneusement l’expérience client à travers toutes vos méthodes de communication à la fois.
Technologie d’automatisation des chatbots
L’intelligence artificielle progresse presque quotidiennement et les entreprises peuvent tirer parti de la technologie d’automatisation qui améliorera les opérations grâce à l’analyse des données en temps réel. Le chat en direct est un excellent moyen de communiquer, mais il peut être ralenti par les temps d’attente et les heures creuses, ce qui est frustrant pour les clients. La technologie d’automatisation, telle que Chatbot, offre une assistance par chat 24h/24 et 7j/7 avec des analyses prédictives en temps réel et une IA qui peuvent traiter les sentiments humains et réagir en conséquence.
Logiciel de marketing par courriel
L’email est une stratégie marketing intemporelle. Chaque entreprise dispose d’une base de données de contacts e-mail pour les clients actuels et potentiels. Vous les utilisez pour vos campagnes marketing. Cependant, savez-vous si ces campagnes fonctionnent bien ? Le logiciel de gestion du marketing par e-mail stockera et classera vos e-mails, créera des campagnes et fournira une analyse des données pour les pots-de-vin et les abonnements. Vous pouvez l’utiliser pour personnaliser et améliorer vos stratégies marketing.
Applications mobiles
Pratiquement toutes les entreprises ont sauté dans le train des applications mobiles. C’est l’ère du commerce mobile. Cependant, alors que les gens téléchargent des applications pour tout, ils n’utilisent généralement qu’une petite poignée d’applications au quotidien. La clé d’une application réussie pour votre entreprise est de rester simple. Il doit fournir aux clients un accès facile au compte, un support client rapide et au minimum une vue d’ensemble des produits et services. Contactez des experts pour déterminer ce que vous devriez faire d’autre avec votre application.
Méthodes de paiement avancées
Les clients apprécient les options de paiement rapides et efficaces. Si votre entreprise effectue principalement des transactions via votre site Web, vous devez tenir compte de la disponibilité de différents modes de paiement. Certaines personnes ne sont toujours pas à l’aise avec l’idée de fournir une carte et d’autres informations personnelles en ligne. L’offre de paiement via des applications telles que PayPal, Apple Pay, Shop et Google Pay leur donne cette sécurité supplémentaire.
Stockage en ligne
Si vous n’utilisez pas déjà le stockage en nuage, il est maintenant temps de procéder à la mise à niveau. Comme déjà mentionné, l’espace de travail numérique est important pour les efforts de collaboration, mais vous avez également besoin d’un endroit pour stocker en toute sécurité les données et les documents importants auxquels votre équipe doit régulièrement accéder. Il existe de nombreuses options logicielles de stockage en nuage qui vous permettent de conserver les données au même endroit. Vos employés, en interne et à distance, peuvent accéder aux mêmes informations simultanément, améliorant ainsi la productivité. De plus, vos clients apprécieront votre capacité à accéder aux informations nécessaires pour les aider rapidement.
Bien sûr, il existe de nombreuses autres façons de rationaliser les opérations. Les technologies de base, telles que les applications de calendrier synchronisées, les logiciels de proposition et l’éducation en ligne gratuite, sont d’excellentes options pour les petites entreprises. Quels domaines de votre entreprise manquent de productivité et ont besoin d’un coup de pouce ?