6 façons dont la technologie fait évoluer les voyages en 2022

Pour les athlètes des Jeux olympiques d’hiver de 2022 à Pékin, les déplacements impliquaient… des robots. Partout. Ces machines préparaient et servaient des nouilles, du riz et des hamburgers, et parcouraient les couloirs pour prendre la température des passants. Ils ont même passé la flamme olympique sous l’eau. Pourtant, même si vous n’êtes pas un olympien, vos voyages de nos jours sont beaucoup plus susceptibles d’impliquer une technologie que vous n’avez jamais utilisée auparavant.

Bon nombre de ces avancées technologiques ont été stimulées par la pression pandémique précoce pour les paiements sans contact, les services alimentaires et plus encore. Par exemple, entre février et mars 2020 seulement, Mastercard a vu le nombre de paiements sans contact dans les épiceries augmenter deux fois plus vite que les transactions sans contact. Pendant ce temps, le nombre de restaurants actifs sur l’application de livraison de nourriture Uber Eats a augmenté de plus de 75 % entre le 31 décembre 2019 et le 31 décembre 2020.

Donc, que vous trouviez les robots olympiques effrayants ou cool, la technologie s’infiltre dans les voyages d’une manière que la plupart des voyageurs trouvent extrêmement bénéfique. Qu’il s’agisse de raccourcir les files d’attente, d’aider les voyageurs à économiser de l’argent ou d’éliminer le besoin de se tenir à moins de 6 pieds des autres, voici quelques-unes des principales évolutions des technologies de voyage en 2022.

Applications pour réserver des hôtels et choisir votre chambre

La plupart des grandes chaînes hôtelières ont depuis longtemps des applications gratuites avec des fonctionnalités telles que la réservation et le chat en direct, mais beaucoup ont récemment bénéficié d’importantes améliorations.

L’été dernier, Hilton a lancé une fonctionnalité qui vous permet de réserver et de confirmer instantanément des chambres communicantes sur son application et son site Web, ce qui s’est avéré particulièrement utile pour les groupes.

Son application peut également afficher une carte de l’hôtel et vous permettre de sélectionner la chambre exacte de votre choix, qu’il s’agisse de la chambre paisible la plus éloignée de l’ascenseur ou de celle à proximité pour un accès facile.

Les appareils intelligents comme clés de chambre numériques

Certaines applications servent de réception numérique, ce qui vous permet ensuite d’utiliser votre smartphone et votre smartwatch comme clés numériques. Par exemple, les clés numériques de l’application mobile de Hyatt utilisent la technologie Bluetooth pour vous permettre de déverrouiller votre chambre d’hôtel avec votre téléphone dans plus de 600 hôtels dans le monde.

En décembre dernier, Hyatt a rendu les choses encore plus faciles pour les utilisateurs d’Apple en devenant la première marque hôtelière à proposer des clés de chambre dans Apple Wallet. Dans certains hôtels Hyatt, vous n’avez plus besoin d’ouvrir l’application Hyatt ; à la place, vous pouvez appuyer sur votre iPhone ou Apple Watch pour déverrouiller les pièces.

Chez Hilton, qui propose des clés numériques dans une certaine mesure depuis 2015, l’année dernière a vu une énorme mise à jour dans Digital Key Share, qui permet à plus d’un invité d’avoir un accès numérique. Cette fonctionnalité est actuellement disponible dans environ 80 % des hôtels Hilton dans le monde.

L’essor des files d’attente virtuelles

En janvier, Clear, une société privée de contrôle biométrique qui permet aux membres payants de contourner certaines lignes de sécurité dans les zones très fréquentées, notamment les stades et les aéroports, a annoncé qu’elle avait acquis une autre société conçue pour réduire les temps d’attente – Whyline. L’acquisition pourrait permettre à Clear d’améliorer les files d’attente virtuelles pour des processus tels que la vérification du statut des vaccins ou l’accès aux salons d’aéroport.

Pendant ce temps, Disney a déployé une fonctionnalité dans ses applications de parcs à thème aux États-Unis en octobre dernier appelée Genie, qui vise à aider les vacanciers à mieux planifier leur journée. En analysant les lignes et les foules actuelles, il peut suggérer des itinéraires plus efficaces.

Des applications de livraison pour remplacer le service de chambre

Les applications de livraison de nourriture ont récemment perturbé le service d’étage en livrant de la nourriture de toute la ville – et en éliminant le besoin de payer 10 $ pour un bol de céréales en service d’étage.

Les hôtels se penchent sur l’idée de laisser d’autres entreprises s’en occuper. Par exemple, Hyatt a lancé un programme pilote avec le service de livraison de collations GoPuff en 2021 pour livrer des repas préemballés et chauds dans les chambres de certains établissements Hyatt Place. Hyatt affirme que le programme a été couronné de succès et qu’il s’est depuis étendu à plus de propriétés à l’échelle nationale.

Livraison de nourriture robotisée et alimentée par une application dans les aéroports

En parlant de livraison de nourriture, les jours d’attente dans les longues files d’attente des restaurants de l’aéroport sont peut-être révolus. Des applications comme AtYourGate vous permettent de commander, de payer et de récupérer de la nourriture dans les restaurants des aéroports participants.

Plus récemment, AtYourGate teste des services où vous n’avez même pas besoin de saisir physiquement votre nourriture. Au lieu de cela, les robots vous l’apportent. Un programme pilote lancé en septembre a des robots errant autour de l’aéroport international de Los Angeles, apportant de la nourriture directement à votre porte.

La croissance de la location de voitures via une application

L’industrie de la location de voitures a parfois été brutale pour les voyageurs, mais les alternatives d’autopartage entre particuliers se développent, offrant aux consommateurs plus de choix.

Les voitures Getaround peuvent être réservées sur une base horaire, et il n’est pas nécessaire de rencontrer le propriétaire pour échanger les clés. Les voitures sont réservées et déverrouillées via une application. Getaround s’est étendu à Hawaï fin 2021, marquant le 10e État que Getaround a ajouté à son portefeuille en 2021 et le 22e État de son histoire.