Vous pensez que Twitter d’Elon Musk, alias X, est un perroquet mort ? Il pourrait encore battre Mark Zuckerberg au Saint Graal de « tout l’application » – Gordon Campbell
Comme le perroquet bleu norvégien de Monty Python, le logo d’oiseau autrefois gazouillant de Twitter a maintenant cessé d’être, remplacé par le bien-aimé X d’Elon Musk. Au fur et à mesure que ce bouleversement numérique se déroule, les utilisateurs doivent se demander si la transformation va ressusciter la plate-forme ou la quitter. privé de vie » à la suite du lancement de Threads de Mark Zuckerberg.
Cependant, un thème commun que j’ai vu tout au long de ma carrière dans la publicité numérique est le changement de marque malheureux lorsqu’un nouveau propriétaire s’emballe et veut apposer sa propre marque sur les choses. Je ne suis pas convaincu que le nouveau nom aidera le site Web de microblogging à atteindre de nouveaux sommets. Une chose est claire, cependant – cela marque une nouvelle escalade dans la guerre de Musk avec son rival Meta alors que les milliardaires de la technologie s’affrontent dans l’apparente course aux armements vers une super application, ou « toute application ».
Ces logiciels mobiles de couteau suisse offrent une gamme de services de base comme le chat et les paiements, ainsi que des « mini-applications » de tiers, allant des magasins aux agences gouvernementales. Bien que moins connus en Occident, ils dominent une grande partie de l’Asie, le WeChat chinois étant peut-être le logiciel le plus utilisé au monde. Sur WeChat, vous pouvez trouver une date, héler un taxi, payer les charges et même divorcer.
Musk n’a pas caché ses ambitions, déclarant que l’achat controversé de Twitter l’année dernière était un « accélérateur » pour créer une super application. Avec le récent changement de marque, les utilisateurs ont été encouragés à repenser le «concept global» de ce qu’est la plate-forme et de ce qu’elle pourrait devenir. La directrice générale, Linda Yaccarino, fait allusion à l’intégration de services « paiements/bancaires », tandis que Twitter entame le processus réglementaire pour devenir un processeur de paiements, offrant potentiellement des cartes de débit et des prêts sous la direction de Musk.
L’empire de Zuckerberg est plus timide, mais il est évident qu’il envisage également quelque chose qui ressemble à une super application, ayant épinglé l’avenir de Facebook et de l’entreprise au sens large sur la création d’un métaverse pour les jeux, le travail et la communication. D’autres parties de la famille Meta, comme Instagram et WhatsApp, ont intégré avec succès les fonctions de paiement et de commerce électronique.
Les discussions pourraient bientôt emboîter le pas, présentant aux entreprises des opportunités auxquelles elles doivent rester attentives. Comme la plupart des succès de Facebook, Threads pourrait être considéré comme similaire à un produit existant. Beaucoup de gens ne se connectent pas encore à la plateforme et, par conséquent, s’en tiennent à ce qu’ils savent. Son format actuel uniquement mobile est un autre inconvénient, mais il ne peut pas encore être considéré comme un clone de Twitter, voué à l’échec.
Malgré un ralentissement de l’engagement des utilisateurs après la frénésie de lancement initiale, il est important de noter que l’application a réussi à attirer 100 millions d’inscriptions en une semaine, soit près d’un tiers de la base d’utilisateurs actifs de Twitter. Les liens étroits de Threads avec Instagram, où les utilisateurs doivent avoir un compte pour s’inscrire, permettent aux gens d’importer facilement toute leur liste de suivi en un seul clic, ce qui leur évite d’avoir à trouver de nouvelles connexions.
Avec Meta qui compte trois milliards d’utilisateurs impressionnants dans ses applications, l’intégration accrue de Threads deviendra un outil puissant pour les entreprises, les influenceurs et les créateurs de contenu. Même si Threads n’est actuellement pas ouvert aux publicités, il est susceptible de faire partie du gestionnaire de campagnes promotionnelles multiplateforme du géant des médias sociaux. Les analystes prévoient des revenus d’environ 4 milliards de livres sterling par an si suffisamment d’utilisateurs deviennent accros et restent.
Le succès précoce de Zuckerberg à attirer des utilisateurs mécontents vers Threads est en partie dû au règne mercuriel et controversé de Musk, introduisant un modèle d’abonnement payant pour certains comptes et limitant la lecture quotidienne des tweets. Les marques ont afflué vers Threads au milieu des affirmations selon lesquelles un changement de modération sous la propriété du chef de Tesla a créé un environnement plus hostile et toxique, érodant la confiance dans la plate-forme. Les revenus publicitaires ont diminué de 50 %, tandis que les utilisateurs mensuels actifs diminuent.
L’inverse des perceptions du public est une tournure ironique pour Zuckerberg, qui a fait face à sa propre réaction contre la désinformation et les problèmes de confidentialité, y compris le scandale de Cambridge Analytica en 2018. Pourtant, alors qu’il vise à ce que Threads soit grand et convivial, la question demeure : est-il possible d’avoir une place publique virtuelle sans aucune interaction passionnée et au moins un certain niveau de snark ? Un plan pour éviter la politique et les actualités difficiles peut également se retourner contre nous, car notre cerveau penche naturellement vers le « doomscrolling » – à la recherche d’informations négatives pour un engagement accru.
Pendant ce temps, la réduction drastique des coûts et la dette massive de Musk pour acquérir Twitter pour 44 milliards de dollars présentent des défis importants. Avec sa valorisation réduite à 15 milliards de dollars avant Threads, Musk, malgré sa richesse, pourrait manquer de ressources et de main-d’œuvre pour la dernière transformation. L’amour bien documenté de Musk pour la lettre X est évident dans sa première entreprise X.com, qui a ensuite fusionné avec PayPal, et sa propriété de SpaceX.
Cependant, il est essentiel de considérer que les utilisateurs de Twitter, attachés au logo familier de l’oiseau, peuvent ne pas partager la même connexion. Le rebranding peut être une épée à double tranchant, permettant aux nouveaux dirigeants de se démarquer et de s’adapter aux tendances changeantes du marché, mais aussi de risquer de s’aliéner des clients fidèles. La décision de Coca-Cola en 1985 de changer sa recette sert de récit édifiant.
Malgré les résultats positifs des tests de goût pour « New Coke », la réaction du public a été importante, soulignant l’attachement émotionnel au produit original. Cependant, les antécédents de Musk en matière de défi aux attentes ne peuvent être ignorés. Il a prouvé que les opposants avaient tort dans l’industrie automobile avec Tesla, révolutionnant les voitures électriques, et a été ridiculisé tout en poursuivant son rêve de construire des fusées.
Seul le temps nous dira si le « X » peut marquer l’emplacement du succès futur de Twitter, ou s’il se déplacera à la manière d’un perroquet dans l’abîme numérique. Mais les réalisations passées de Musk nous rappellent que rejeter ses ambitions pourrait être une erreur.
Gordon Campbell est co-fondateur de l’agence de publicité numérique ClickBoost basée à Glasgow