Utiliser la technologie pour améliorer la connaissance de la situation pour les services d’incendie et de secours

Gestion de crise

Ron Alalouff

L’enquête de la tour Grenfell a révélé à quel point les pompiers manquaient d’informations essentielles sur l’incendie, ce qui a freiné les progrès de la lutte contre l’incendie et du sauvetage des résidents pris au piège. Ron Alalouff s’est entretenu avec Steve McLinden, qui participe aux efforts visant à améliorer cette connaissance de la situation via des technologies telles que les drones, les caméras corporelles et l’IA.

L’enquête publique de la tour Grenfell a mis à nu les insuffisances de la communication et des flux d’informations entre les pompiers, les commandants d’incident, la salle de contrôle des pompiers de Londres et les résidents de la tour.

L’enquête a révélé, par exemple, que les opérateurs de la salle de contrôle étaient submergés par le nombre d’appels des résidents ; il n’y avait pas de dispositions systématiques pour que le nombre et la source des appels soient communiqués aux commandants des opérations ; des systèmes tels que le support de commande ne fonctionnaient pas correctement ; la communication entre la salle de contrôle et le sol de l’incident était improvisée, incertaine et sujette à erreur ; et les opérateurs de la salle de contrôle n’avaient aucune idée globale de la vitesse ou du schéma de propagation du feu. Ainsi, tout comme les pompiers travaillant dans la tour, de nombreux commandants et membres du personnel de la salle de contrôle du LFB opéraient avec une vision au moins partiellement obscurcie de ce qui se passait réellement.

Nouvelles technologies numériques et IA

Depuis l’incendie de la tour Grenfell, l’émergence de nouvelles technologies et capacités telles que les drones et les caméras portées sur le corps a permis aux pompiers de mieux accéder aux informations critiques et situationnelles en temps quasi réel.

L’utilisation de la technologie en général – et de l’intelligence artificielle (IA) en particulier – se développe parmi les services d’incendie et de secours selon Steve McLinden, qui a 33 ans d’expérience avec le Mid and West Wales Fire & Rescue Service. Il y a dirigé le programme Digital Transformation 2020, qui a développé un suivi déployable instantanément des pompiers lors d’incidents et l’introduction de drones dans le service. Il travaille maintenant en tant que responsable de compte pour Unblur, basé à Barcelone, développeur du système logiciel de commande d’incidents IRIS, qui unifie les sources de données sur une interface unique pour aider à la prise de décision et à la réponse.

Suite à sa participation à une conférence en ligne organisée par le fournisseur de logiciels de gestion des preuves numériques FotoWare, j’ai demandé à McLinden comment il résumerait l’état actuel des nouvelles technologies utilisées par les services d’incendie et de secours. «C’est vraiment un sac mélangé. L’introduction des drones a mis en évidence que les appareils sont capables d’améliorer la connaissance de la situation, tandis que les systèmes de télémétrie liés aux appareils respiratoires peuvent surveiller l’état et l’activité des pompiers.

« En outre, il existe des systèmes mobiles de données et de cartographie dans les cabines des appareils d’incendie – qui fournissent des informations précieuses sur la localisation des sources d’eau et des informations sur les risques telles que les données sur les produits chimiques – et des systèmes de gestion des incidents dans les unités de commandement des incidents. Ce qui a manqué, cependant, ce sont les moyens d’avoir un flux de données unifié et unique qui soit mobile et qui informe les commandants d’incidents de la situation dans son ensemble. »

C’est là qu’interviennent des systèmes tels qu’IRIS. Toutes les informations sont acheminées via un canal unique et sont horodatées et entièrement vérifiables, ce qui donne aux commandants de secteur plus d’autonomie et d’intelligence dans leur prise de décision. Dans le cas d’un incendie de toiture par exemple, un tel système renseigne le commandant sur les équipes qui se trouvent à l’intérieur du bâtiment, ou celles qui combattent l’incendie sous la toiture à l’extérieur, afin qu’aucune décision prise ne les mette en danger. Essentiellement, le logiciel donne une visualisation au décideur et partage cette décision avec ceux qui pourraient en être affectés. Dans le cas d’un seul appareil arrivant à un incident grave, la vidéo et les données peuvent être partagées avec un responsable tactique pour l’assistance à distance, ou avec des équipes d’appareils qui suivent.

Technologie pour les inspections de sécurité incendie

Le numérique ne se limite cependant pas aux incidents de lutte contre l’incendie. « Les caméras portées sur le corps peuvent être utilisées pour les inspections de sécurité incendie afin de mettre en évidence les problèmes ou les contraventions découverts », a déclaré McLinden. « En utilisant des systèmes tels qu’IRIS, vous pouvez faire appel à des spécialistes à distance pour résoudre des problèmes particuliers, toutes les entrées pouvant être auditées. Et après l’incident, les séquences vidéo peuvent être rejouées pour analyser les événements et les décisions clés, permettant aux responsables de visualiser les événements dans le contexte de ce que les pompiers ont réellement vu et vécu.

Encore une fois, il s’agit d’un problème qui a été soulevé dans l’enquête de la tour Grenfell, soulignant comment les pompiers sur le terrain avaient une perspective différente de l’évolution de l’incendie par rapport aux commandants d’incident et aux opérateurs de salle de contrôle. La technologie aurait également pu être utilisée pour fournir des éclaircissements aux commandants d’incident, par exemple, en laissant tomber des épingles pour représenter visuellement où se trouvaient les victimes et les personnes ayant besoin d’être secourues.

La formation et l’évaluation des compétences sont un autre domaine où un tel logiciel prend tout son sens, explique McLinden. Aujourd’hui, il y a généralement moins d’incendies auxquels les services d’incendie et de secours sont appelés, en particulier dans les régions plus rurales. Cela pourrait conduire à des niveaux d’expérience inférieurs de la part des pompiers, mais l’accès à la vidéo et à d’autres données disponibles du point de vue des pompiers pourrait combler le manque de connaissances.

Une telle technologie ne se limite pas aux services d’incendie et de secours. Les forces de police, les services de sécurité et les autres premiers intervenants peuvent en bénéficier – il peut être appliqué à tout environnement où les individus doivent être au courant d’une situation et de l’endroit où se trouvent leurs collègues. Et la police, les agents de sécurité et d’autres membres du personnel de première ligne utilisent déjà des caméras corporelles en direct pour leur propre sécurité et protection.

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Technologie des drones

Une autre technologie capable d’assister les services d’incendie et de secours et d’autres services d’urgence est celle des drones. Actuellement, les drones sont utilisés pour la reconnaissance aérienne, mais les commandants d’incident peuvent être distraits en regardant la vidéo en direct se dérouler, explique McLinden, au détriment d’absorber et de décider d’autres informations. Le logiciel peut garantir que les commandants d’incident ne reçoivent que des images fixes, de sorte que le processus leur prend beaucoup moins de temps et d’attention.

Le système a été utilisé par Mid and West Wales Fire & Rescue lors d’un grand incendie industriel, où les images du drone ont permis d’identifier une source d’eau ouverte qui était beaucoup plus proche que les bouches d’incendie disponibles. « Les drones prennent également tout leur sens avec des caméras thermiques où l’accumulation d’un incendie – en particulier ceux affectant un toit – peut être tracée. En outre, les drones ont été utilisés avec succès pour soutenir les hélicoptères de la police et les ambulances aériennes, en particulier lorsque des recherches de terrain à basse altitude sont nécessaires. »

McLinden dit que l’utilisation future de la technologie numérique par les services d’incendie et de secours sera similaire, mais différente. Des compétences clés seront toujours nécessaires, car la technologie peut échouer, elle doit donc être utilisée conjointement avec ces compétences et non à leur place. « Nous sommes là où le public était avec les smartphones et les applications il y a environ cinq ou six ans. L’incendie de la tour Grenfell a montré que les communications, la connaissance de la situation et les plans à jour doivent tous être améliorés. Il faut beaucoup plus d’intelligence artificielle pour filtrer les données en raison de la grande quantité de données entrantes. »

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