Une étude indépendante révèle que le potentiel stratégique de l’automatisation reste inexploité au sein des finances et de la comptabilité (F&A)

Une nouvelle étude met en évidence le rôle stratégique que les départements F&A doivent jouer pour assurer le succès de l’entreprise. Dans un climat difficile d’inflation croissante et de forte mobilité des employés, la recherche montre que les opportunités offertes par l’automatisation pour transformer positivement F&A ne sont pas encore pleinement exploitées.

HELSINKI, 31 août 2022 /PRNewswire/ — Dans une récente étude commandée par Forrester Consulting pour le compte des experts mondiaux de l’automatisation des entreprises Digital Workforce, les résultats montrent que les équipes F&A sont gênées par leur incapacité à adopter l’automatisation pour le succès stratégique. L’étude révèle que bien que de nombreuses entreprises aient investi dans la RPA (Robotic Process Automation), leurs efforts ne sont pas allés assez loin pour véritablement transformer numériquement leurs processus F&A. Les départements F&A continuent de se débattre avec des tâches manuelles et répétitives qui entraînent des erreurs, des inefficacités, des charges de travail et des dépenses inutilement élevées.

Les avantages commerciaux de l’automatisation ont été largement reconnus par les participants à l’étude* qui étaient des dirigeants nord-américains de F&A, dont 75 % représentaient des moyennes et grandes entreprises avec 250 $-999 millions de chiffre d’affaires de l’entreprise. La majorité des répondants connaissaient bien les avantages de la technologie, notant la capacité de l’automatisation à :

• Améliorer les informations commerciales – 69 % utilisent la RPA pour améliorer les données et les analyses afin d’améliorer la capacité de l’entreprise à prévoir et à planifier à l’avance.

• Améliorer l’expérience des employés – 65 % reconnaissent son pouvoir d’améliorer la satisfaction des employés et d’aider à retenir les talents.

• Accompagner la transformation digitale des entreprises afin de mieux servir les clients (63%).

Cependant, la recherche a également révélé que la plupart des départements F&A sont confrontés à des défis dans leur adoption de l’automatisation :

• La majorité des répondants (61 %) ont du mal à générer des informations et des prévisions. Plus de la moitié (54 %) rencontrent des difficultés pour faire évoluer l’automatisation tout au long d’une chaîne de valeur financière.

• 60 % éprouvent des difficultés à détourner l’attention des employés des tâches manuelles et à leur permettre de développer de nouvelles compétences.

• Plus de la moitié des personnes interrogées (55 %) ont du mal à gérer des applications cloisonnées et à intégrer différents systèmes pour obtenir une vue globale de l’ensemble de la pile F&A (51 %).

L’histoire continue

En raison de ces défis, près de 60 % des organisations connaissent des inefficacités dans leur collaboration stratégique avec d’autres secteurs d’activité. Plus de la moitié (51 %) des répondants ont également signalé une augmentation des erreurs, des rapports inexacts et des dépenses opérationnelles inutilement élevées en raison du manque de visibilité sur les opportunités de réduction des coûts.

L’étude appelle les dirigeants de F&A à réévaluer leur utilisation de l’automatisation afin d’aider les équipes à devenir un partenaire stratégique dans l’ensemble de l’entreprise et à soutenir une transformation plus large de l’entreprise par l’automatisation, tout en augmentant les niveaux d’efficacité et de précision.

Mika Vainio-Mattilaco-fondateur et PDG de Digital Workforce a déclaré :

« L’étude de Forrester correspond à ce que nous constatons lorsque nous travaillons avec des clients F&A. Il reste encore beaucoup à faire avec la RPA, mais lorsqu’elle est combinée à d’autres technologies (Digital Process Automation, Conversational AI, process mining, etc.), la valeur transformationnelle de l’automatisation augmente de manière exponentielle. . L’utilisation stratégique de l’automatisation est indispensable pour les responsables financiers qui souhaitent transformer leurs processus métier F&A et faire évoluer l’automatisation tout au long d’une chaîne de valeur financière. »

Les directeurs financiers ont une opportunité unique d’améliorer la prise de décision, de réduire les charges de travail, d’améliorer la rétention des employés et de réduire les coûts. L’étude de Forrester Consulting a également révélé que la majorité des personnes interrogées (60 %) recherchent des conseils auprès de fournisseurs de technologie concernant les modèles de gouvernance et d’exploitation pour les cas d’utilisation de l’automatisation.

Lire une copie de l’intégralité Étude Forrester ici https://digitalworkforce.com/automation-finance-study

*Les répondants se composaient de 104 départements américains et canadiens des finances et de la comptabilité dans les secteurs suivants : services financiers et/ou assurances ; soins de santé; fabrication et matériaux.

À propos des services de main-d’œuvre numérique
Digital Workforce Services Plc est la principale plate-forme d’automatisation commerciale et fournisseur de services au monde. La plateforme Digital Workforce Outsmart permet aux organisations d’accélérer la numérisation, d’augmenter leurs revenus, d’améliorer l’expérience client et d’acquérir un avantage concurrentiel. À l’échelle mondiale, plus de 200 grands clients utilisent la plate-forme et les services de Digital Workforce pour transformer leurs activités grâce à l’automatisation. Fondée en 2015, Digital Workforce emploie actuellement plus de 200 spécialistes de l’automatisation commerciale aux États-Unis, au Royaume-Uni, Pologne, Allemagne, Finlande, Suède, Norvègeet Danemark. Digital Workforce est cotée au Nasdaq First North Growth Market Finland.
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