Un visionnaire qui relève les défis numériques et propulse la technologie vers de nouveaux fronts

Girteka Logistics est la plus grande entreprise de chargements complets d’Europe avec 20 000 employés et chauffeurs de camions dévoués travaillant sans relâche, transportant environ 1 million de charges par an pour les grandes marques commerciales en Europe, dans les pays nordiques et en Russie. Lorsque le COVID-19 a frappé l’Europe, une entreprise s’est démarquée comme « livrant la perfection » et c’est Girteka Logistics.

Avec un vaste réseau, Girteka Logistics fournit des services de haute qualité à divers secteurs, notamment les produits de grande consommation, l’alimentation et les fruits de mer, l’électronique, les produits soumis à accise, les produits pharmaceutiques, la vente au détail, l’automobile et les biens industriels.

Un leader transformationnel qui brise les probabilités

Ayant rejoint Martynas Sarapinas en tant que CIO et membre du conseil d’administration il y a à peine deux ans, le principal défi pour Martynas Sarapinas était de « fournir la perfection » tout en faisant face à une industrie très surveillée contre les pires retombées du COVID-19 et les turbulences causées. L’entreprise avait besoin d’un pivot stratégique rapide vers un modèle commercial plus innovant et durable qui soit un tremplin vers la maîtrise de la périphérie numérique.

Martynas croit qu’avec des objectifs stratégiques d’autonomisation de la croissance des entreprises en utilisant la technologie et le leadership grâce à l’exécution de la stratégie et du portefeuille organisationnel ; parrainer et catalyser le programme de numérisation à l’échelle du groupe ; des capacités d’excellence opérationnelle de premier plan pour bâtir une culture centrée sur le client ; direction de la mise en place de Global Business Services pour le Groupe.

Martynas apporte une vaste expérience de leadership en matière de technologie et de transformation acquise à des postes de direction dans des sociétés financières et technologiques. Il a précédemment occupé des postes tels que le premier vice-président de la Danske Bank, MobilePay (MobilePay est considérée comme l’application n°1 au Danemark et la marque n°2 la plus forte au Danemark en matière d’expérience client) et des rôles stratégiques de transformation chez Barclays Bank PLC.

Il est titulaire d’un MBA en finance et gestion d’entreprise, ainsi que de plusieurs programmes de formation des cadres à l’Oxford Saïd Business School et à la Kellogg School of Management.

L’histoire à succès d’un génie des affaires

Martynas est né dans une famille d’entrepreneurs. Il raconte que depuis qu’il est enfant, il a vu ses parents investir beaucoup de temps dans divers types d’activités commerciales. À l’âge de 13 ans, il a lancé sa propre entreprise car il rêvait d’acheter un vélo. C’était une entreprise commerciale très prospère qui s’est poursuivie tard dans son adolescence. Cela a développé son amour pour la dynamique, les affaires, la puissance du réseau et il a exploré cela plus avant tout en étudiant pour ses études de gestion d’entreprise et son MBA.

Martynas a très tôt maîtrisé les STEM et les sciences économiques. Comme il réussissait exceptionnellement bien à l’école et à l’université, il a été encouragé par de nombreux professeurs à explorer divers domaines et sujets. Un livre intitulé « The Goal » par Eliyahu M. Goldratt, donné par un professeur très réputé, a construit une obsession profonde et une nouvelle passion pour l’étude de la gestion du changement, de la gestion de projet et des transformations organisationnelles pour Martynas.

Sa carrière professionnelle a commencé chez Barclays Bank Plc en tant qu’assistant de gestion de projet. Il ne lui a pas fallu longtemps pour se développer davantage et à l’âge de 27 ans, il avait déjà accumulé une vaste expérience et obtenu toutes les certifications possibles pour diriger la transformation au sein de l’industrie. Il a partagé que certains des projets dans lesquels il a été impliqué ont vraiment changé la donne et il est reconnaissant envers les dirigeants, les mentors et les entraîneurs qui l’ont soutenu pendant cette période de croissance exponentielle.

Selon Martynas, la vie nous offre toujours des défis incroyables et il s’est aventuré dans une startup danoise très prometteuse – Mobile. Il exprime: «Ces 5 années ont été un autre chapitre important pour la croissance en ce qui concerne les affaires, mais aussi pour moi en tant que leader. C’était comme si MobilePay sortait de nulle part et est devenu l’application n° 1 au Danemark pendant plusieurs années avec une pénétration du marché atteignant plus de 80 % et la marque n° 2 la plus forte au Danemark en matière d’expérience client (après LEGO). C’est aussi une entreprise qui a construit le nouveau visage de la finance pour de nombreuses entreprises privées et PME. Au cours de ces années, j’ai élevé mon leadership au niveau de CIO en termes de leadership agile, d’équipes performantes, de capacité à mener une croissance exponentielle pour l’entreprise et à gérer l’incertitude à un tout autre niveau.

Pour reprendre les mots de Martynas, il n’y a pas de surprise, lorsque l’opportunité s’est matérialisée de relever le défi de transformation d’une vie, il était complètement et totalement prêt pour le voyage avec Girteka.

Concevoir des stratégies efficaces pour vaincre les adversaires

Martynas classe ses principaux défis en trois catégories principales.

Citant un dicton célèbre « Toutes les stratégies ne valent rien sans exécution », Martynas raconte : « Nous avions vraiment des capacités faibles pour exécuter la stratégie et nous devions vraiment » affûter la scie « et la reconstruire pratiquement à partir de zéro tout en le faisant plus rapidement que jamais avant d’obtenir rapidement les fruits à portée de main.

En plus de cela, il déclare que lorsqu’il s’agit d’une entreprise de type utilitaire (logistique et transport), il y a un combat pour avoir un retour sur investissement décent pour que tout le monde soit heureux. Cette lutte interne peut être dangereuse s’il y a un manque de détermination et de résolution pour gérer les finances de manière stratégique. En conséquence, toute l’infrastructure technique du point de départ était en deçà de ses attentes et on ne peut pas accélérer la transformation numérique sans gérer l’informatique, le domaine du SLA, qui doit être fixé avec un avenir en tête. Cela l’a amené à s’aventurer dans un voyage de «réparation informatique» à la hâte.

Enfin, il parle de la troisième catégorie, qui est la « culture ». La culture est le roi des changements et peut consommer les dirigeants, les stratégies et toutes les initiatives, si elle n’est pas bien gérée. Avec Girteka, il y a place à l’amélioration dans ce domaine où tous les clients et partenaires de l’entreprise sont placés au centre de tout.

Répondre aux attributs indispensables des DSI

Martynas pense qu’à l’époque moderne, le rôle du CIO est crucial et qu’il est impossible d’imaginer une entreprise du Fortune 500 qui n’ait pas de CIO, CTO ou CDO comme cadre clé dans l’équipe principale des décideurs.

Pour diriger et adopter les changements avec une grande rapidité dans un environnement en évolution rapide, axé sur les demandes des clients et en constante évolution, plein d’opportunités et de défis importants, voici quelques-uns des attributs dont Martynas assume tous les besoins :

• Sens des affaires – Comprendre les affaires au cœur et dans l’industrie, afin de pouvoir tirer des idées et apporter des opportunités, communiquer avec le conseil d’administration ainsi qu’avec d’autres CxO, en apportant des initiatives qui aident à identifier des sources de revenus innovantes.
• Défense des clients – Il est fondamental pour toutes les entreprises prospères d’écouter le marché et d’agir rapidement. Si nécessaire, faites-vous remarquer à tous les niveaux et parlez au nom des clients.
• Joyeuses technologies et affaires. « Le rôle d’un leader technologique n’est pas de développer une stratégie ou une vision numérique, mais d’intégrer le numérique dans la stratégie commerciale » -Larry Quinlan, CIO mondial de Deloitte. Citant cela, Martynas affirme que les DSI ne peuvent pas abandonner les racines technologiques, qui les ont propulsés au niveau de la direction, avec les compétences nécessaires pour traduire les pressions externes sur les parties prenantes de l’entreprise.
• Intelligence émotionnelle et de leadership – En bref, un travail hybride mondial, différentes techniques de gestion, un leadership agile et un sens quotidien de vos employés sont essentiels pour être une personne qui dirige et pas seulement qui gère.

Adopter les points de vue de l’industrie pour stimuler l’innovation

Martynas mentionne plusieurs défis fondamentaux dans l’industrie du transport bien notés dans le rapport BGC publié en 2018 (lien, https://www.bcg.com/publications/2018/why-road-freight-needs-go-digital-fast ).

• Fragmentation élevée, faible transparence
• Sous-utilisation des actifs et inefficacité des coûts
• Interfaces client obsolètes

Martynas présume qu’il les considère comme des opportunités énormes qui peuvent être améliorées dans une mesure considérable en apportant des interfaces client similaires à la fintech qui sont sur le marché, de nouvelles façons de combler les lacunes de visibilité, de travailler avec la plate-forme – des idées commerciales légères ultra-asset, partenariats et utilisent l’IA et la RPA pour améliorer l’utilisation des actifs à un niveau bien supérieur à ce qu’il est dans l’industrie.

Parlant d’innovation, Martynas déclare : « Pour innover, vous devez comprendre vos propres points de vue et ceux de l’industrie et où la technologie relie la stratégie et les capacités de l’entreprise. Nous avons choisi d’apporter des changements dans tous les domaines mentionnés précédemment. Jusqu’à présent, nous avons +75 % des opérations européennes planifiées avec l’IA et c’est le début de la révolution, comme nous le voyons. En tant qu’entreprise de camionnage n° 1 et rêveur du Top 10 de la logistique, nous considérons cela comme un avantage opérationnel fondamental. Au fil du temps, nous avons créé de nouvelles interfaces entre les clients et nous-mêmes, ce qui a généré plus de 340 millions d’euros de revenus grâce aux commandes enrichies numériquement des clients, ce qui entraîne une croissance de +60 % en glissement annuel. En marge, nous exploitons également plus de 100 robots et investirons encore plus dans différentes formes d’automatisation sous peu. »

L’IA pour ouvrir une nouvelle ère de technologies

Martynas croit vraiment qu’il s’agit du point de basculement crucial du monde où l’IA ouvrira une nouvelle ère de technologies avec lesquelles il est nécessaire de travailler. En plus de cela, il compare l’impact similaire à celui causé par Internet à l’époque.

Il souligne que des technologies telles que l’IoT, les entreprises intelligentes reposant sur des données, la RPA, le cloud computing avec SAAS et d’autres sont fondamentales pour comprendre non seulement les dirigeants du CIO, mais également les chefs d’entreprise. Toutes les entreprises sont dans une large mesure des entreprises technologiques, car les clients l’exigent, ce qui nécessite un apprentissage approfondi et l’adoption de secteurs d’activité pour s’adapter aux réalités en constante évolution.

« La cybersécurité est un domaine à part entière. Mon ancien mentor en leadership avait un bon dicton. C’est comme un serpent… tu peux jouer avec, mais il peut aussi te tuer un jour. Les DSI doivent comprendre que peu importe vos performances en termes de clients et d’aspect commercial, la sécurité n’est pas quelque chose sur laquelle vous pouvez faire des compromis », affirme Martynas.

Vers l’avenir avec plus de résilience et de durabilité

La logistique et l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement seront essentiellement repensés au cours des dix ou vingt prochaines années, révèle Martynas. De nombreuses entreprises ont appris les leçons du COVID-19 à la dure et plus de résilience et de durabilité seront liées à la nouvelle conception de l’industrie.

Cela laisse des opportunités d’améliorer l’empreinte écologique et la durabilité par conception de service, apportant également l’électrification des actifs logistiques et ramenant cette contribution de 72 % aux émissions de carbone à un niveau beaucoup plus gérable et acceptable. Il déclare : « Les clients ne dormiront pas sur leurs attentes, qui deviendront des exigences sans précédent – ​​comme la livraison le jour même, un service neutre en carbone. Nous devrons nous adapter et mener la prochaine décennie. Une expérience de type Uber verra le jour là où les modèles commerciaux ultra-légers en actifs gagneront sur le marché par rapport aux anciens modèles d’actifs lourds. Cela ne signifie pas que les actifs seront hors de l’équation, mais du point de vue de l’investisseur, l’investissement financier soutiendra de nouveaux modèles commerciaux agiles qui peuvent être facilement mis à l’échelle et s’adapter au confort du marché le moment venu ».

Règles empiriques pour les cadres émergents

Martynas mentionne les trois conseils importants pour les DSI/leaders technologiques/cadres en herbe ou émergents :

• Comprendre l’industrie et les affaires dans lesquelles on se trouve, prendre les devants et ne pas être un suiveur.
• Ne jamais quitter les racines technologiques fondamentales qui l’ont amené là où il est maintenant, mais investir dans la création d’une compréhension principale des affaires et du leadership pour être un cadre en forme de T à la table de décision.
• Avoir un point de vue éthique et de leadership élevé et les fusionner avec vos valeurs afin de ne jamais avoir à vous battre contre vous-même et de construire une synergie positive avec vous-même.