Un problème technique chez Sunwing continue de perturber les plans de voyage de milliers de passagers
Sunwing Airlines Inc. affirme que des milliers de passagers restent bloqués et que le début des vacances est retardé pour d’autres alors que la compagnie continue de se débattre avec un problème technique qui a bloqué les vols.
La compagnie aérienne basée à Toronto affirme qu’environ 15 des plus de 40 vols réguliers ont été traités depuis que le problème technique est apparu pour la première fois.
Sunwing affirme que son fournisseur de systèmes d’enregistrement continue de subir une panne de système.
Il indique qu’Airline Choice travaille avec les autorités compétentes pour trouver une solution dès que possible et traite les vols manuellement, sous réserve des restrictions aéroportuaires, des couvre-feux et des réaffectations d’équipage requises.
REGARDER | Voyageurs Sunwing bloqués après des retards de vol généralisés :
Sunwing Airlines blâme un problème technique pour les retards de vol généralisés qui ont laissé des milliers de voyageurs bloqués. On dit aux voyageurs de conserver tous les reçus de leurs dépenses et de connaître leurs droits en vertu des règles de protection des passagers aériens du Canada. 2:00
Certains des avions attendent de rentrer au Canada, ce qui a retardé le début des vacances pour les autres voyageurs.
Sunwing a présenté ses excuses aux passagers « dont les plans de voyage ont été impactés » et les a exhortés à s’inscrire aux alertes de vol sur son site Web à Sunwing.ca.
« Notre équipe a travaillé jour et nuit pour trouver d’autres moyens d’amener les clients à leur destination ou sur les vols de retour », a-t-il déclaré dans un communiqué de presse.
Le voyagiste a déclaré que le problème affectait également d’autres compagnies aériennes, grondant également leur trafic.
