Un médecin de famille parle du système alors qu’il ferme la clinique sans rendez-vous de Summerside pendant 2 semaines

Cet été, le Dr Syed Naqvi fait quelque chose que beaucoup de gens font à l’Î.-P.-É. : il prend des vacances et ferme son entreprise pendant son absence.

Mais Naqvi est un médecin de famille, et son entreprise comprend la Summerside Family Clinic, la seule clinique sans rendez-vous de la ville que les patients qui n’ont pas leur propre médecin peuvent utiliser.

Et comme il n’a pas pu trouver de médecin pour le remplacer pendant ses vacances, la clinique ferme pour deux semaines.

« Mon travail est un médecin de famille à part entière », a déclaré Naqvi à CBC News vendredi. « Je fais au-delà de ce que mon travail est » en exploitant la clinique sans rendez-vous ainsi que sa propre pratique.

Naqvi est un médecin rémunéré à l’acte avec environ 3 000 patients, mais en plus de cela, il prend environ 15 patients sans rendez-vous par jour, en plus d’environ 25 visites de ses propres patients.

« Je le fais pour les gens qui n’ont pas [anywhere] aller », a-t-il dit. « Cela ne fait pas partie de mon contrat de fournir une clinique sans rendez-vous.

L’opposition s’inquiète de l’accès

La députée du Parti vert de l’Île-du-Prince-Édouard, Trish Altass, a déclaré que l’idée de la fermeture de la seule clinique sans rendez-vous de Summerside l’inquiétait. Elle a dit que les gens sont stressés et font face à de longues attentes dans les salles d’urgence, mais n’ont pas le choix.

« Nous avons vraiment besoin d’un modèle plus durable que l’actuel … clinique privée disponible », a déclaré Altass. « Si ce médecin n’est pas disponible pendant une période donnée, il n’y a absolument aucun accès. »

Naqvi a déclaré qu’il accueillerait favorablement tout ce que l’opposition pourrait faire pour faire pression sur le gouvernement afin qu’il engage davantage de médecins, sans parler des cliniciens ayant une formation internationale.

Dans une déclaration envoyée par courriel vendredi, les responsables provinciaux ont déclaré : « Bien que Santé Î.-P.-É. ne gère pas cette clinique, nous reconnaissons que le manque d’accès aux soins primaires est une grave préoccupation… L’amélioration de l’accès aux soins est l’une des principales priorités du système de santé.

Plaintes concernant les dossiers médicaux électroniques

Tout en parlant des problèmes auxquels sont actuellement confrontés les médecins de famille de l’Î.-P.-É., Naqvi a reproché au nouveau système de dossiers médicaux électroniques de la province de ralentir le traitement et de rendre les rendez-vous plus rares.

« On nous a donné un nouveau logiciel pour aller en ligne », a-t-il déclaré. « Ce logiciel nous ralentit de deux fois et demie. Donc, si une personne voyait 50 patients par jour, disons, ils sont… tombés à 20. »

Il a dit qu’il essayait toujours de voir autant de patients que possible, mais que cela signifiait beaucoup d’heures supplémentaires et qu’il travaillait jusqu’à 14 heures par jour.

Les week-ends sont pour la paperasse

Par exemple, il a déclaré que jeudi, il avait commencé à travailler à 8 heures du matin et que son dernier patient avait quitté son cabinet à 23 heures. Avant le nouveau système, il travaillait de 9 heures à 17 heures.

« Et vous devez toujours faire la paperasse le week-end », a-t-il ajouté.

Naqvi suggère fortement à Santé Î.-P.-É. d’embaucher des assistants pour aider les médecins, en particulier les médecins rémunérés à l’acte, dans leur apprentissage du nouveau système long et détaillé. Non seulement il gagne moins d’argent, mais ses patients perdent patience avec de longs temps d’attente et moins de rendez-vous disponibles, a-t-il déclaré.

Il a dit qu’il sait que certains médecins ont abandonné et sont retournés à l’ancien système papier. Il connaît également plusieurs médecins qui ont pris une retraite anticipée ou ont changé de carrière – travaillant dans un hôpital au lieu de gérer leur propre clinique, par exemple – pour éviter le nouveau système.

Naqvi lui-même fait toujours une copie papier de ses dossiers patients comme sauvegarde car il craint que le nouveau système ne fonctionne pas.

Nous avons besoin de soutien et de compréhension… Je pense qu’il doit y avoir une stratégie en place. Nous avons besoin de ressources.– Dr Syed Naqvi

« C’est un dilemme en ce moment », a-t-il déclaré, ajoutant qu’il craignait de s’épuiser s’il ne recevait pas d’aide. « Mais j’apprécierai si je peux le réduire à des heures décentes.

« Nous avons besoin de soutien et de compréhension … Je pense qu’il doit y avoir une stratégie en place. Nous avons besoin de ressources. »

Naqvi vit et travaille à l’Île-du-Prince-Édouard depuis 2006 et n’a pas l’intention de quitter sa pratique.

Il est également médecin urgentiste qualifié et a déclaré que les outils qu’il a appris à gérer ces quarts de travail l’ont aidé à éviter l’épuisement professionnel.