Un lanceur d’alerte de Facebook allègue que le réseau social a alimenté l’émeute du Capitole américain
Facebook a prématurément désactivé les sauvegardes conçues pour contrecarrer la désinformation et l’agitation de la populace après que Joe Biden a battu Donald Trump aux élections américaines de l’année dernière dans un mouvement lucratif qui, selon un dénonciateur d’entreprise, a contribué à l’invasion meurtrière du Capitole des États-Unis le 6 janvier.
La dénonciatrice, l’ancienne chef de produit Facebook Frances Haugen, a également affirmé lors d’une interview exclusive diffusée dimanche sur CBS 60 minutes qu’un changement en 2018 du flux de contenu dans les fils d’actualité de Facebook a contribué à plus de division et de mauvaise volonté dans un réseau ostensiblement créé pour rapprocher les gens.
Malgré l’inimitié que nourrissaient les nouveaux algorithmes, Facebook a découvert qu’ils aidaient les gens à revenir – un modèle qui a aidé la société de Menlo Park, en Californie, à vendre davantage d’annonces numériques qui génèrent la plupart de sa publicité.
« Ce que j’ai vu sur Facebook encore et encore, c’est qu’il y avait des conflits d’intérêts entre ce qui était bon pour le public et ce qui était bon pour Facebook », a déclaré Haugen, qui a rejoint Facebook en 2019 après avoir travaillé dans d’autres entreprises de la Silicon Valley telles que Google. et Pinterest. « Et Facebook, encore et encore, a choisi d’optimiser pour ses propres intérêts, comme gagner plus d’argent. »
Haugen devrait témoigner mardi lors d’une audience au Sénat sur ce que l’un des sénateurs annonçant la réunion a appelé les effets toxiques de la société de médias sociaux sur les jeunes utilisateurs.
Sous surveillance par les législateurs, les régulateurs
Le chiffre d’affaires annuel de Facebook a plus que doublé, passant de 56 milliards de dollars US en 2018 à 119 milliards de dollars US cette année, selon les estimations des analystes interrogés par FactSet. Pendant ce temps, la valeur marchande de l’entreprise est passée de 375 milliards de dollars américains à la fin de 2018 à près de 1 000 milliards de dollars américains aujourd’hui.
Avant même la publication de l’interview complète, un haut responsable de Facebook a qualifié les allégations du lanceur d’alerte de « trompeuses ».
« Les médias sociaux ont eu un grand impact sur la société ces dernières années, et Facebook est souvent un lieu où se déroule une grande partie de ce débat », a écrit Nick Clegg, vice-président des politiques et des affaires publiques de l’entreprise aux employés de Facebook dans une note envoyée. Vendredi. « Mais les preuves disponibles ne soutiennent tout simplement pas l’idée que Facebook, ou les médias sociaux plus généralement, soient la principale cause de polarisation. »
Facebook a suspendu ses plans pour une version d’Instagram conçue pour les enfants, affirmant qu’il souhaitait entendre davantage les préoccupations des parents concernant la sécurité, la confidentialité et la santé mentale des enfants. 2:03
Les 60 minutes L’interview intensifie les projecteurs déjà braqués sur Facebook alors que les législateurs et les régulateurs du monde entier scrutent l’immense pouvoir des réseaux sociaux pour façonner les opinions et leurs effets polarisants sur la société.
Le contrecoup s’est intensifié depuis la publication par le Wall Street Journal à la mi-septembre d’un article révélant que les propres recherches internes de Facebook avaient conclu que les algorithmes de recherche d’attention du réseau social avaient contribué à favoriser la dissidence politique et contribué à la santé mentale et aux problèmes émotionnels chez les adolescents, en particulier les filles. . Après avoir copié des milliers de pages de recherches internes de Facebook, Haugen les a divulguées au Journal pour fournir la base d’une succession d’histoires présentées sous le nom de « Fichiers Facebook ».
Bien que Facebook ait affirmé que le Journal avait sélectionné les informations les plus dommageables dans les documents internes pour présenter l’entreprise sous le pire jour possible, les révélations ont provoqué un retard indéfini dans le déploiement d’une version pour enfants de son populaire partage de photos et de vidéos. application, Instagram. Facebook exige actuellement que les gens aient au moins 13 ans pour ouvrir un compte Instagram.
« Les incitations sont mal alignées »
Clegg tentait déjà de contenir les retombées dans un mémo de 1 500 mots avertissant les employés de Facebook que l’interview du dénonciateur pourrait les soumettre à des questions plus difficiles de la part de la famille et des amis sur les effets secondaires corrosifs du réseau social.
Puis dimanche matin, Clegg est apparu sur CNN Sources fiables programme dans une autre tentative préventive pour atténuer le coup de la bombe larguée sur 60 minutes.
« Même avec la technologie la plus sophistiquée, que je pense que nous déployons, même avec les dizaines de milliers de personnes que nous employons pour essayer de maintenir la sécurité et l’intégrité sur notre plate-forme », a déclaré Clegg à CNN, « nous ne serons jamais absolument en plus de cela 100 % du temps. » Il a déclaré que c’était à cause de la « forme de communication instantanée et spontanée » sur Facebook, ajoutant: « Je pense que nous faisons plus que ce à quoi toute personne raisonnable peut s’attendre ».
Haugen, 37 ans, a déposé au moins huit plaintes auprès des autorités américaines de réglementation des valeurs mobilières, alléguant que Facebook a violé la loi en retenant des informations sur les risques posés par son réseau social, selon 60 minutes. Facebook pourrait à son tour intenter une action en justice contre elle s’il affirme qu’elle a volé des informations confidentielles à l’entreprise.
« Personne sur Facebook n’est malveillant », a déclaré Haugen lors de l’interview. « Mais les incitations sont mal alignées, n’est-ce pas ? Par exemple, Facebook gagne plus d’argent lorsque vous consommez plus de contenu. Les gens aiment s’engager avec des choses qui suscitent une réaction émotionnelle. Et plus ils sont exposés à la colère, plus ils interagissent et plus ils consommer. «