Un consommateur allègue que le concessionnaire automobile Fishers a falsifié sa signature

PÊCHEURS – Une consommatrice de Greenfield a intenté une action en justice alléguant qu’un concessionnaire automobile Fishers a falsifié sa signature sur des documents lorsqu’elle a acheté une voiture.

Jessica Poertner a déposé une plainte contre Napleton Kia de Fishers alléguant qu’ils ont violé la loi sur les ventes trompeuses aux consommateurs de l’Indiana et la loi fédérale sur la vérité dans les prêts.

Lorsque Jessica Poertner conduit sa Kia Optima en ville, elle veut être heureuse — c’est sa première voiture neuve.

Au lieu de cela, elle a l’impression qu’un nuage sombre est suspendu.

« Je n’ai pas vraiment eu l’impression que c’était le mien », a déclaré Poertner. « J’ai conduit partout pour effectuer des paiements et j’espère que tout sortira à la fin. »

Poertner a déclaré qu’elle avait fait une tonne de recherches sur les voitures et les concessionnaires avant d’acheter une Kia Optima chez Napleton Kia of Fishers le 1er mai 2020.

Elle a dit qu’en raison de COVID-19, la transaction était un contact limité et le concessionnaire a mis ses papiers dans la boîte à gants.

« Je pensais que j’avais fait une bonne affaire, et quand je suis rentrée chez moi, j’ai réalisé que ce n’était pas le cas », a-t-elle déclaré.

Poertner a déclaré que le concessionnaire avait verbalement accepté un taux d’intérêt de 3,25%, mais les documents indiquent 3,75%, selon sa plainte.

Lorsque Poertner a regardé de plus près, elle a vu une signature qui n’est pas la sienne.

« Ma signature a été falsifiée », a déclaré Poertner.

Brad Forestal

Les dossiers fournis à WRTV Investigates par l’avocat de Poertner, Andrew Ault, montrent la signature réelle de Poertner sur plusieurs documents, mais une signature sensiblement différente sur d’autres.

Poertner a déclaré qu’elle n’utilisait pas d’ordinateur ou de tablette pour faire une signature numérique sur des documents.

Elle a intenté une action en justice le 1er juillet contre Napleton Kia de Fishers, alléguant qu’ils avaient falsifié sa signature sur plusieurs documents et qu’elle n’avait pas accepté de :

• Taux d’intérêt de 3,75 %
• L’allocation de reprise de 1 000,00 $
• Contrat d’assurance GAP pour lequel elle a payé 850,00 $
• Frais de pneus et d’immatriculation de 1,25 $ et 15,00 $, respectivement.
• Paiement non identifié à « Flagship » de 1 179,00 $.
• « Frais de documentation » de 199,00 $

Poertner a également déclaré qu’elle n’aurait jamais accepté un contrat de service de 1 954 $ avec le concessionnaire.

« Napleton Kia n’est pas proche pour moi de faire une vidange d’huile ou de faire permuter mes pneus », a-t-elle déclaré.

Photo WRTV

Poertner a déclaré que l’achat d’une voiture lui a également coûté émotionnellement.

« Cela a tout affecté », a déclaré Poertner. « J’ai 50 ans. Je n’achèterai plus jamais de nouvelle voiture juste à cause de la façon dont j’ai été traité. »

Son avocat, Andrew Ault, est spécialisé dans les pratiques des concessionnaires automobiles.

« La falsification n’est pas seulement trompeuse, c’est aussi un crime », a déclaré Ault. « Vous ne pouvez pas signer le nom de quelqu’un sur papier sans son autorisation. Elle ne savait pas qu’elle signait des conditions qui ne lui avaient pas été présentées. »

Ault a déclaré que les paiements mensuels de 509 $ pour la voiture de Poertner sont environ 85 $ / mois plus élevés qu’ils ne devraient l’être, car ils reflètent le taux d’intérêt et les frais plus élevés qu’elle n’a pas acceptés.

« C’est beaucoup d’argent pour moi, des intérêts sur un prêt de six ans », a déclaré Poertner.

Le procès allègue que le concessionnaire a violé la loi fédérale sur la vérité dans les prêts et la loi sur les ventes trompeuses aux consommateurs de l’Indiana, et demande un montant non spécifié de dommages-intérêts et de restitution à Napleton Kia de Fishers.

« Elle a été induite en erreur », a déclaré Ault. « Les concessionnaires sont censés être francs [and] honnête. Ils ne sont pas censés mentir ou tromper de quelque manière que ce soit. »

Jeff Kehl, avocat chez Bryce Downey & Lenkov LLC à Chicago, a déclaré à WRTV qu’il représentait Napleton Kia dans ce procès.

« Nous ne souhaitons pas parler de ce procès en cours pour le moment », a déclaré Kehl dans un e-mail à WRTV.

En août, l’avocat du concessionnaire a déposé une requête indiquant que lorsque Poertner a acheté la voiture, elle a accepté de résoudre tout différend par arbitrage, qui est une résolution à l’amiable.

En septembre, un juge a convenu que Poertner devrait soumettre sa demande à l’arbitrage. Son avocat a déclaré qu’ils attendaient que le concessionnaire entame le processus d’arbitrage.

Le procès est suspendu pour le moment, selon les archives judiciaires.

Photo WRTV

Ault dit que vous ne devriez jamais vous rendre seul chez un concessionnaire automobile et toujours amener un témoin avec vous.

« Lisez attentivement et sachez ce que vous signez, et soyez prêt à partir », a déclaré Ault.

Les conseils du Better Business Bureau pour visiter un concessionnaire automobile incluent :

• Prends ton temps. Si vous ne voulez pas prendre de décision lors de votre première visite, informez-en d’avance le concessionnaire. Faites-leur savoir que vous souhaitez faire un essai routier et que vous prendrez votre décision sur un achat plus tard.
• Faites un essai routier. C’est l’une des choses les plus importantes à faire ! Conduisez chaque modèle que vous envisagez et essayez de le faire dans diverses conditions (conduite dans la circulation, sur une autoroute et sur des routes secondaires). Emportez avec vous une liste de contrôle d’essai routier pour examiner les caractéristiques importantes de la voiture et vérifier toutes les fonctionnalités. Pendant la conduite, vérifiez attentivement les freins, la direction, la visibilité vers l’extérieur et le changement de vitesse. Éteignez la radio et écoutez le moteur pour tout bruit. Essayez de vous garer en parallèle pour vous assurer que la visibilité est bonne et vous pouvez régler tous les rétroviseurs au besoin. Assurez-vous que tous les voyants du tableau de bord sont allumés et que le tableau de bord est facile à lire. Testez le siège arrière pour le confort des passagers qui y sont assis et le coffre pour un espace suffisant et un accès facile au pneu de secours. N’ayez pas peur de poser des questions. Si quelqu’un d’autre conduit régulièrement la voiture, emmenez-le avec vous pour le tester également.
• Gardez toutes les négociations séparées. Considérez les questions sur le financement, les contrats de service, les garanties, les échanges ou d’autres extras après avoir fixé le prix de la voiture. Vous pouvez informer le concessionnaire que vous avez un échange, afin de lancer le processus d’évaluation, mais concentrez-vous d’abord sur la nouvelle voiture.
• Déterminer le prix de la voiture. Le prix de l’autocollant PDSF (prix de détail suggéré par le fabricant) collé sur la vitre de la voiture correspond au montant recherché par le concessionnaire et peut être supérieur d’environ 10 à 15 % à ce que le concessionnaire a payé pour la voiture. Dites au vendeur exactement quelle voiture et quelles options vous souhaitez, et demandez le meilleur prix. Vous aurez peut-être moins de chances d’obtenir un bon prix sur une voiture plus populaire qui se fait rare. Assurez-vous de discuter de toutes les options qui vous intéressent et que vous êtes clair sur tous les coûts supplémentaires associés aux options. Si le concessionnaire le permet, envisagez de négocier pour obtenir une meilleure offre et obtenez toujours le chiffre final par écrit. Faites le tour et voyez si d’autres concessionnaires vous offriront de meilleurs prix. Soyez patient lors de l’achat d’une nouvelle voiture. Si la première ou la deuxième offre n’est pas souhaitable, vous devez pouvoir vous retirer.
• Décidez si vous achetez en stock ou si vous commandez à l’usine. Parfois, vous obtiendrez une meilleure offre pour une voiture déjà en stock, car plus une voiture reste longtemps sur le terrain, plus elle est chère pour le concessionnaire. Ces voitures peuvent avoir des options coûteuses dont vous n’avez ni besoin ni envie. Demandez au concessionnaire de supprimer l’option – et de réduire le coût – ou de vous vendre la voiture sans facturer l’option. Parfois, la meilleure affaire viendra avec la commande d’une voiture parce que c’est une vente sûre et que le concessionnaire n’a pas à investir dans la voiture. Discutez de toutes les options pour voir celle qui vous convient le mieux. Tenez compte du temps que vous devez attendre pour une voiture de l’usine dans votre prise de décision.
• Discutez de votre échange. Une fois que vous avez finalisé le prix de votre nouvelle voiture, passez à la discussion sur l’échange de votre ancienne voiture. Garder cette négociation distincte du prix de la nouvelle voiture vous aidera à rester concentré sur le prix réel de la nouvelle voiture.
• Renseignez-vous sur les garanties et les contrats de service. Assurez-vous que les informations sur votre garantie sont détaillées et indiquent si la garantie est complète ou limitée et ce qui est couvert, qui la couvre et pendant combien de temps. Lisez tous les détails sur les contrats de service supplémentaires et assurez-vous de bien les comprendre avant de signer quoi que ce soit. Si vous envisagez un contrat de service à coût supplémentaire, comparez-le étroitement à votre garantie pour vérifier les doublons. À moins que le contrat de service n’offre une maintenance programmée gratuite ou d’autres services, il peut ne pas être économique d’avoir un contrat de service pendant que la garantie est en vigueur. Si vous décidez d’acheter un contrat de service, faites quelques achats comparatifs. L’achat d’un contrat de service par l’intermédiaire d’une compagnie d’assurance, par exemple, peut vous faire économiser de l’argent.

BBB Conseils sur la conclusion de l’affaire

• Poser des questions. Ne signez que si vous êtes satisfait des réponses.
• Assurez-vous que tous les espaces vides sont remplisque toutes les promesses verbales du vendeur sont incluses et que toute garantie fournie avec la voiture est précisée.
• Si le vendeur a accepté de prendre en charge les réparations comme condition d’achat, assurez-vous que ces les engagements sont dans le contrat. Obtenez le délai d’exécution des réparations par écrit et assurez-vous de savoir qui contacter à propos des travaux. N’oubliez pas que les réparations sur un véhicule d’occasion peuvent prendre plus de temps que prévu lorsque des pièces doivent être commandées ou que des réparations sous garantie doivent être approuvées.
• Si vous êtes tenu de faire un dépôt, demandez s’il est remboursable, et dans quelles circonstances, et assurez-vous que l’information est également incluse dans le contrat.
• Assurez-vous d’obtenir un déclaration signée attestant le kilométrage au moment de la vente. La plupart des lois des États exigent que les concessionnaires de voitures d’occasion fournissent ces informations par écrit à l’acheteur.
• Connaître ton exigences de l’état concernant les inspections des émissions, la sécurité des enfants, les exigences en matière de ceinture de sécurité et d’airbag, et les transferts de titre.
• Assurez-vous de comprendre que se passera-t-il si vous êtes en retard de paiement et comment le vendeur communiquera avec vous à ce sujet.