Transactions du vendeur et services marketing

eBay Inc. (EBAY) a commencé au milieu des années 1990 comme un moyen pour les acheteurs et les vendeurs autrement non connectés de se rencontrer, grâce à la méthode jusque-là inconnue de saisie d’une URL. Selon le folklore, le fondateur et président actuel Pierre Omidyar a créé le site pour aider sa petite amie à vendre des distributeurs de bonbons Pez. La société démystifie désormais officiellement la légende, qui a été créée pour ajouter une couleur de relations publiques à cette nouvelle façon révolutionnaire et inconnue d’acheter et de vendre. Aujourd’hui, eBay génère des revenus grâce aux transactions effectuées sur sa plate-forme et par les services de marketing, y compris les petites annonces et les publicités.

Comme la plupart de ses frères du boom Internet, en particulier ceux qui réussissent encore aujourd’hui, eBay s’est développé à la fois de manière organique et par le biais d’acquisitions. Au cours de ce siècle, il a acheté une entreprise environ tous les trois mois ; y compris Skype, qui a ensuite été vendu à Microsoft Corp. (MSFT), et StubHub. Mais l’acquisition la plus remarquable d’eBay a été celle de PayPal (PYPL) en 2002, qu’elle a achetée pour 1,5 milliard de dollars et s’est transformée en sa propre entreprise en 2015. Cela en fait une sorte d’histoire de deux préoccupations liées. PayPal sera bientôt coté en bourse et le spin-off retirera, au moins temporairement, eBay de sa position de titan de 68 milliards de dollars. En fait, on estime que la vente réduira de moitié eBay. PayPal était responsable de 40 % des revenus de la société combinée en 2014. En juillet 2015, eBay a achevé son plan de scission de PayPal dans sa propre société, et au début de 2018, eBay a annoncé qu’il utiliserait la startup néerlandaise Adyen comme son principal service de paiement à la place de PayPal.

Fin 2021, eBay comptait 147 millions d’acheteurs actifs avec plus de 1,5 milliard d’annonces en direct sur sa plateforme. Le volume brut de marchandises (GMV), représentant la valeur totale de toutes les transactions réalisées sur la plate-forme principale du marché, était de 87 milliards de dollars. Cela a généré des revenus nets de 10,4 milliards de dollars, contre 8,8 milliards de dollars en 2020, selon le rapport annuel 2021. Au 2 septembre 2022, eBay avait une capitalisation boursière d’un peu moins de 24,6 milliards de dollars.

Modèle commercial d’eBay

eBay est une idée qui est venue au bon moment – le moment où la technologie avait progressé au point que le marché mondial ultime devenait réalisable, inaugurant une ère où dépenser de l’argent pour des briques, du mortier ou des vitrines devenait plus ou moins facultatif. Non pas qu’eBay n’ait pas d’énormes dépenses en capital, remarquez. Faciliter un site où les acteurs du marché se réunissent nécessite plus de 50 000 serveurs, consommant plus de 20 mégawatts d’énergie, le tout caché derrière l’interface d’un seul site Web sans prétention. En fait, ce n’est pas tout à fait vrai. La société exploite des dizaines de sites, dont la marque eBay localisée pour différents marchés, de la Suède à la Pologne en passant par Hong Kong.

Même 20 ans après sa fondation, la seule description d’eBay est élégante dans sa concision : un marché pour à peu près n’importe quoi, sans frais pour les acheteurs. En effet, les particuliers peuvent créer des comptes eBay en quelques minutes seulement. Une fois activé, un compte permet aux utilisateurs d’acheter, de vendre, de communiquer avec d’autres titulaires de compte eBay et de laisser des commentaires après avoir effectué des transactions. Les articles peuvent être mis en vente de différentes manières, deux des plus courantes étant une méthode de type vente aux enchères, dans laquelle les acheteurs intéressés peuvent enchérir de plus en plus sur l’article, et une méthode d’achat simple, dans laquelle les acheteurs peuvent payer un prix fixe. pour contourner la configuration des enchères. Les vendeurs fréquents peuvent créer une boutique eBay pour regrouper leurs transactions et bénéficier d’avantages supplémentaires. L’entreprise vend également des petites annonces.

eBay divise ses revenus en deux catégories : les revenus nets des transactions et les revenus des services marketing et autres (MS&O).

Transactions d’eBay

Les personnes souhaitant vendre des articles via la plate-forme d’eBay bénéficient de la base d’utilisateurs massive de l’entreprise, les articles répertoriés atteignant potentiellement des dizaines de millions de clients potentiels. Cependant, en raison du quasi-monopole d’eBay sur le marché du commerce électronique entre consommateurs, cet accès a un coût : des frais d’inscription ou de transaction. La société facture des frais aux vendeurs pour mettre un article en vente ou des frais de transaction en fonction de la valeur finale de l’article à la fin d’une enchère.

Comme toute personne ayant payé les frais d’inscription de 10 % d’eBay peut en témoigner, cette part de marché permet à l’entreprise de gagner une somme d’argent absurde. En 2018, eBay a gagné 7,4 milliards de dollars en frais de transaction via sa plateforme Marketplace. Un milliard de dollars supplémentaires de revenus provenaient des transactions StubHub.

Entreprise de services marketing d’eBay

Cependant, tout l’argent d’eBay ne provient pas des frais d’inscription. Ou n’avez-vous pas remarqué la liste en surbrillance sur chaque page à chaque fois que vous magasinez ? eBay a réalisé 1,2 milliard de dollars de revenus publicitaires l’an dernier. Si eBay n’était qu’une agence de publicité, elle figurerait parmi les quelques douzaines les plus importantes aux États-Unis. De plus, la société a généré 1 milliard de dollars supplémentaires de revenus de petites annonces pour 2018.

Plans futurs

eBay a déclaré dans son rapport annuel 2018 que l’un de ses principaux objectifs à l’avenir était de développer l’expérience utilisateur sur sa plate-forme. Du côté des acheteurs, l’entreprise visera à réduire les frictions, à ajouter de nouvelles façons de comparer la valeur et à rechercher un inventaire unique. L’expérience des vendeurs va également se transformer ; les vendeurs auront à leur disposition de nouveaux outils ainsi que des points de données supplémentaires. Bien qu’eBay ait déjà une clientèle importante, il vise à continuer à se développer à l’avenir, notamment en encourageant de nouveaux clients à effectuer un premier achat. Enfin, tous les clients verront les avantages résultant de l’amélioration de l’infrastructure de livraison et de retour.

Au-delà de l’offre

En dehors du marché lui-même, eBay continuera à développer ses activités publicitaires ainsi que sa branche de paiement, en essayant de les transformer en opportunités de 1 milliard de dollars et 2 milliards de dollars, respectivement.

Principaux défis

Compte tenu des changements spectaculaires et rapides dans l’industrie du commerce électronique depuis le lancement d’eBay, l’entreprise est confrontée à un assaut constant de défis pour son modèle commercial. Elle doit continuer à s’adapter à l’évolution des goûts des clients, aux nouvelles technologies et à la concurrence croissante afin de rester rentable. Bien qu’eBay soit une opération importante, elle est éclipsée par d’autres géants de la technologie comme Alibaba, Amazon et Google, qui ont tous également fait des efforts en matière de commerce électronique. En tant que tel, il est crucial pour eBay de continuer à développer son coin de marché et de cultiver sa base d’utilisateurs.

Volatilité économique

Comme pour les autres entreprises de commerce électronique, les changements dans l’économie mondiale pourraient influencer les habitudes de consommation des clients, ce qui pourrait avoir un impact négatif sur les activités d’eBay. Les batailles commerciales en cours pourraient également avoir un impact sur eBay, car le commerce transfrontalier est un élément crucial de ses pratiques commerciales.