TechScape : Netflix et l’avenir de l’activisme des employés technologiques | La technologie

Deux anciens employés de Netflix qui ont critiqué le comédien Dave Chappelle pour des commentaires adressés à la communauté trans dans The Closer, un spécial pour le service de streaming, ont abandonné les plaintes liées au travail liées à la réponse de Netflix à la saga, ont-ils annoncé cette semaine.

Cette décision met fin au chapitre le plus récent de l’activisme dans l’entreprise et à l’un des débrayages les plus visibles de l’industrie technologique au cours des derniers mois. Mais l’élan de l’organisation interne, en particulier autour des questions de justice sociale, se construit depuis des années.

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« Nous assistons à une vague de [employee walkouts] », a déclaré Jess Kutch, directrice exécutive du Fonds de solidarité, qui collecte des fonds pour soutenir les employés engagés dans l’organisation du lieu de travail (y compris chez Netflix).

Rien qu’en octobre 2021, il y a eu plusieurs débrayages dans la Silicon Valley en plus du mouvement chez Netflix, y compris sur la plate-forme de livraison d’épicerie Instacart. Et en novembre, les travailleurs d’Amazon dans au moins 20 pays ont organisé une grève pour exiger que l’entreprise paie des salaires plus élevés et leur permette d’adhérer à des syndicats.

Les bases de cette marque particulière et de l’ampleur de l’activisme interne ont été jetées en 2018 lorsque plus de 20 000 employés de Google ont démissionné en réponse à l’annonce que la société avait versé une indemnité de départ de 90 millions de dollars à un cadre contraint de démissionner suite à des allégations d’inconduite sexuelle (qu’il a nié).

Alors que les grèves sont souvent axées sur les salaires et les conditions de travail, de plus en plus de travailleurs visent l’éthique de l’entreprise et exigent plus de diversité, des politiques progressistes et des engagements en faveur des droits LGBTQ. Et ils mènent leurs batailles dans un forum public, disent les experts, évitant les campagnes de pression internes sur lesquelles les cols bleus se sont historiquement appuyés.

« Il y a eu des exemples isolés de ce genre de choses depuis des années, mais les employés utilisent de plus en plus l’effet de levier de leur travail pour défendre la diversité et l’équité », a déclaré Anastasia Christman, analyste principale des politiques au National Employment Law Project.

Voici quelques autres exemples clés d’actions de travailleurs dans le cadre de la vague croissante d’activisme technologique ces dernières années.

Méta

L’exemple récent le plus marquant et le plus visible d’activisme des employés vient de Frances Haugen, une ancienne ingénieure de données Facebook devenue dénonciatrice qui a partagé des milliers de documents avec le Wall Street Journal et le Congrès révélant que l’entreprise était au courant de ses impacts négatifs sur la santé publique et refusait de s’y attaquer. eux.

Alors que Haugen est devenu le visage de la dissidence interne au sein de l’entreprise, les troubles règnent sous la surface depuis des années. En juin 2020, des centaines d’employés ont organisé un débrayage pour protester contre les politiques de modération de contenu de l’entreprise concernant l’ancien président Donald Trump.

Plus récemment, les modérateurs de contenu Facebook – qui sont engagés par la société d’emploi Accenture – ont mis en place un panneau d’affichage mobile ciblant la PDG de l’entreprise, Julie Sweet. Le sort de ces travailleurs a été largement couvert, beaucoup affirmant qu’ils souffrent de SSPT et d’autres problèmes de santé mentale dus à de mauvaises conditions de travail et au manque de soutien entourant le contenu sensible qu’ils regardent. De notre propre Alex Hern :

Un groupe d’entrepreneurs actuels et anciens qui ont travaillé pendant des années dans les centres de modération du réseau social basés à Berlin a rapporté avoir vu des collègues devenir « accros » au contenu graphique et amasser des exemples toujours plus extrêmes pour une collection personnelle. Ils ont également déclaré que d’autres étaient poussés vers l’extrême droite par la quantité de discours de haine et de fausses nouvelles qu’ils lisaient chaque jour.

Ils décrivent avoir été écrasés par le volume du travail, engourdis par la violence graphique, la nudité et l’intimidation qu’ils doivent voir pendant huit heures par jour, en travaillant la nuit et le week-end, pour un « salaire pratiquement minimum ».

Googlee

Les débrayages des travailleurs de Google en 2018 à la suite d’agressions sexuelles présumées ont ouvert la voie à d’autres activismes dans l’industrie, mais ce n’était pas la première fois que les employés se prononçaient contre les politiques de l’entreprise, et les actions se sont multipliées depuis lors.

Toujours en 2018, Google a interrompu ses travaux sur le projet Dragonfly, un partenariat avec la Chine, après des protestations contre les problèmes de censure du gouvernement. Les demandes liées à la justice sociale se sont poursuivies à la suite des manifestations de Black Lives Matter en 2020, au cours desquelles les employés de Google ont demandé à l’entreprise de mettre fin aux partenariats avec la police.

Amazone

En tant que deuxième employeur des États-Unis, les conditions de travail des plus d’un million d’employés d’entrepôt d’Amazon sont devenues l’objet d’un examen minutieux.

En 2021, un employé d’entrepôt vocal a été licencié pour avoir dénoncé ce qu’il a appelé des conditions de travail dangereuses pendant la pandémie de Covid-19, et l’entreprise a vu un effort de syndicalisation massif en Alabama.

Pendant ce temps, les cols blancs se sont organisés pour exiger que l’entreprise mette fin aux partenariats avec la police et améliore ses politiques relatives au changement climatique et à l’environnement.

Pomme

Connu pour sa culture d’entreprise secrète, Apple est resté largement indemne de la montée de l’activisme des employés ces dernières années.

Mais il est récemment entré dans la mêlée lorsque les employés ont critiqué les politiques de travail à distance de l’entreprise, avec une chaîne Slack appelée #remote-work-advocacy atteignant plus de 2 800 membres.

D’après un excellent article de The Verge, Zoe Schiffer écrit :

La valeur Apple qui sous-tend tout cela, élevant les problèmes de confidentialité d’un problème de perte de revenus potentielle à l’un des principaux ADN de l’entreprise, est « surprise et plaisir ». C’est l’idée que les produits Apple devraient prendre le public au dépourvu, en lui donnant quelque chose qu’il veut avant même qu’il ne s’en rende compte.

Mais le secret s’est également répandu dans d’autres parties de la culture d’Apple. Bien que l’entreprise dise spécifiquement que ses politiques « ne doivent pas être interprétées comme restreignant votre droit de parler librement de votre salaire, de vos heures ou de vos conditions de travail », la réalité est qu’il existe une forte attente que les problèmes internes restent internes.

Mais tout cela change, rapporte-t-elle. En mai 2021, un groupe d’employées s’est organisé en réponse à l’embauche par l’entreprise d’une employée qui avait dans le passé écrit un livre avec des descriptions misogynes des femmes. Un autre groupe d’employés a par la suite écrit une lettre au PDG Tim Cook lui demandant de soutenir publiquement la Palestine.

Apple n’a pas pris à la légère la montée de l’activisme des employés et a licencié en octobre un employé qui critiquait le traitement par l’entreprise des allégations d’inconduite sur le lieu de travail et qui soutenait un mouvement visant à partager des expériences personnelles de discrimination et d’autres violations du travail au sein de l’entreprise.

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