Recruter et retenir des médecins qualifiés à l’ère des soins responsables | Santé de demain
Les grands médecins sont au cœur des grands hôpitaux. Mais recruter et retenir les médecins qui comprennent et soutiennent les objectifs cliniques et financiers de l’organisation est un défi, d’autant plus que les remboursements sont basés sur la valeur, que les soins se déplacent dans la communauté et que les coûts des soins de santé augmentent.
Comment trois systèmes de soins de santé centrés sur l’hôpital relèvent-ils ce défi? Lors de la conférence de l’US News Hospital of Tomorrow dans le district de Columbia, le Dr Steve Kahane, vice-président exécutif de l’organisation cliente d’athenahealth, Inc., s’est entretenu avec les dirigeants des organisations pour le savoir.
Le panel, intitulé « Etude de cas : orchestrer un réseau de médecins hautement performants à l’ère des soins responsables », a présenté le Dr Michael G. Callum, vice-président exécutif du développement commercial et de l’entreprise chez Steward Health Care System, le Dr Michael Nochomovitz, vice-président senior président et directeur de l’intégration clinique et du développement du réseau chez New York-Presbyterian Healthcare System, et le Dr Peter Plantes, PDG de CHRISTUS Physician Group.
Voici quelques stratégies qu’ils disent utiliser :
- Compensez avec plus que le salaire. Chez Steward, même les affiliés ont accès à l’assurance-maladie de l’organisation et à une couverture concurrentielle contre les fautes professionnelles. « Vous essayez de trouver d’autres moyens d’avoir une valeur ajoutée pour les médecins », a déclaré Callum.
- Encouragez les valeurs que vous souhaitez véhiculer. Steward valorise la qualité, la coordination des soins et la loyauté des médecins, pour n’en nommer que quelques-uns, et établit des incitations en conséquence. « Vous vous basez sur une infrastructure comme celle-ci afin de créer un groupe hautement performant », explique Callum. « C’est là que vous commencez. »
- Soutenir les médecins. Alors que le paysage des soins de santé continue de changer radicalement, on ne peut pas s’attendre à ce que les médecins s’adaptent constamment – « sans [the systems] faire des choses pour leur faciliter la vie », a déclaré Nochomovitz.
- Esprit d’équipe construit. Si vous n’avez pas l’engagement et la satisfaction des employés, « le ciel vous aide », a déclaré Plantes. Une façon de construire ces zones? « Assurez-vous de vous amuser pour célébrer vos succès », a-t-il déclaré. « Épandez un peu d’argent incitatif et assurez-vous de dîner. »
- Ne réinventez pas la roue. Quels sont les objectifs efficaces pour motiver les médecins ? Regardez les preuves médicales, a déclaré Plante. « Tu n’as pas à t’inventer. »
- Alignez vos objectifs. « Nous essayons de rapprocher très étroitement les intérêts des organisations de médecins et des hôpitaux et de les faire aligner très étroitement afin que, dans la mesure du possible, nous allions dans la bonne direction », a déclaré Nochomovitz.
- Ne soyez pas ce que vous n’êtes pas. Plante est un grand fan des relations avec les fournisseurs. Tout comme les patients n’essayent pas de se soigner, les hôpitaux ne devraient pas prétendre être des experts, par exemple, en télécommunications. « N’essayez pas d’être ce que vous n’êtes pas », a-t-il dit.