Quand high-tech rencontre low-tech | Ctech
Nous sommes en 2022. On pourrait penser que la technologie devrait être partout, mais certaines industries sont à la traîne et tardent à adopter l’innovation. La main-d’œuvre sans bureau représente désormais 80 % de la main-d’œuvre mondiale, et en fait désormais partie également. Et la technologie représente une grande partie de l’agriculture, de l’éducation, de la santé, de la vente au détail, de l’hôtellerie, de la sécurité, de la fabrication, du transport, de la construction, des ressources humaines, etc. Pourtant, tous emploient un processus de travail dépassé. La beauté est que de simples outils technologiques peuvent créer de la valeur ajoutée pour les entreprises et les employés.
Selon les statistiques, environ 2,7 milliards de personnes n’ont pas accès aux e-mails d’entreprise ou aux ordinateurs personnels. Leur routine comprend des appels téléphoniques, des réunions en face à face, des mémos sur des babillards électroniques et de nombreux autres mécanismes dont certains d’entre nous se souviennent des années 1980. Alors, comment leur travail peut-il être efficace ? C’est long, coûteux, non engageant et non mesurable.
Avant la pandémie, les entreprises considéraient la technologie comme une nécessité utilisée pour engager les clients, mais il est maintenant devenu clair que l’engagement avec une main-d’œuvre distante et distribuée devient également une nécessité, une nécessité qui pourrait être rendue possible par la technologie. Dans cette nouvelle réalité, les interactions en coulisses étaient aussi importantes que les interactions avec les clients. Ils devaient tous les deux être sans friction.
L’industrie technologique, déjà habituée à un environnement de travail dispersé, disposait déjà de l’infrastructure de communication et de collaboration en place, et l’adaptation de ce nouvel ordre était assez simple. Mais la main-d’œuvre sans bureau, qui a toujours souffert de la capacité à gérer, communiquer, former et exploiter ses employés de manière transparente, a subi un coup plus dur. Il était mûr pour une transformation numérique. Connecteam, basée à Tel Aviv, a compris depuis longtemps que le marché était mûr pour une perturbation, la pandémie a simplement joué en sa faveur et accéléré l’adoption.
Connecteam fournit aux petites et moyennes entreprises une application « tout-en-un » qui comprend tout ce dont les employés sans bureau ont besoin ; gestion des tâches, horloge, communication avec les employés, planification, formulaires, formation, etc. Des changements fondamentaux dans le monde créent le scénario de tempête parfait pour leur solution de logiciel en tant que service axée sur les mobiles et axée sur les PME. La baisse massive des prix des données mobiles aux États-Unis a créé une plus grande volonté des employés d’utiliser leurs propres appareils mobiles pour des tâches liées au travail ; et la transformation numérique et les habitudes B2C canalisent l’environnement de travail, créant une demande de la part des employés pour des outils de travail faciles à utiliser et axés sur la technologie. Les réglementations du travail évoluent également dans de nombreux pays, obligeant les entreprises à adopter de nouvelles technologies pour la paie, pour enregistrer les heures de travail, etc.
Contrairement à d’autres industries, il n’y a pas d’obstacle «personnel» ici. Les employés n’ont aucune résistance à utiliser un outil avec une expérience utilisateur qu’ils utilisent déjà dans leur vie personnelle. Il n’y a pas besoin d’un nouvel état d’esprit, d’une nouvelle approche ou d’une nouvelle culture. Il est déjà là. Contrairement à d’autres outils technologiques, l’installation est simple, le produit est entièrement autonome et l’application ne nécessite ni l’effort d’une équipe informatique ni une adresse e-mail pour fonctionner.
L’industrie de la haute technologie a toujours mis l’accent sur l’aspect des ressources humaines pour s’assurer que les employés sont équipés pour effectuer les tâches de la meilleure façon possible et ont accès aux connaissances, aux pairs et à la gestion. Après des années, l’entreprise a connu des perturbations dans les solutions de productivité, de communication et de collaboration. Il est maintenant temps que la majorité de la main-d’œuvre, qui a été laissée pour compte, utilise le même type d’outils pour une expérience nouvelle et engageante. Lorsque la haute technologie rencontre la basse technologie, de bonnes choses se produisent.
Erez Shahar est associé directeur et co-fondateur de Qumra.