Peloton, autrefois le toast de Wall Street, a vu son stock chuter cette année. Voici tout ce que vous devez savoir sur ses montagnes russes de 12 mois.

• Le cours de l’action de Peloton a chuté au cours des 12 derniers mois.

• L’entreprise de fitness high-tech était autrefois l’enfant d’or du monde du fitness connecté.

• Mais le ralentissement de la demande et les rappels de produits ont mis la pression sur son activité.

Il y a un peu moins de deux ans, Peloton était le toast de Wall Street. Les consommateurs étant coincés à la maison et incapables de se rendre dans les salles de sport, la demande pour ses équipements de fitness de haute technologie a explosé.

Mais c’est alors que ses ennuis ont commencé.

L’entreprise n’était pas prête à répondre à une telle demande. Les clients ont commencé à se plaindre de délais de livraison de plusieurs mois, d’annulations de dernière minute et d’un service client médiocre. Ces plaintes ont duré des mois, jusqu’en 2021.

Dans l’intervalle, Peloton a acheté le fabricant de fitness Precor pour 420 millions de dollars afin d’augmenter les niveaux de production et de faire face à la demande. Mais en arrière-plan, le marché devenait encombré d’autres options de fitness à domicile et la concurrence s’intensifiait.

Au printemps 2021, Peloton a fait l’objet d’un examen minutieux par les régulateurs américains qui ont averti les clients de ne pas utiliser sa machine de course Tread + à la suite d’informations selon lesquelles un enfant était décédé et plusieurs autres avaient été blessés en l’utilisant.

Les régulateurs ont exhorté Peloton à rappeler le produit, mais il a d’abord refusé, décrivant l’avertissement de la Consumer Product Safety Commission des États-Unis comme « inexact et trompeur ».

Des recours collectifs contre la société ont été intentés par des consommateurs et des investisseurs qui ont déclaré avoir vendu sciemment un produit défectueux.

Un mois plus tard, Peloton a rappelé l’article et le PDG John Foley s’est excusé de ne pas s’être engagé de manière plus productive avec le CPSC.

La société a dit aux clients de cesser immédiatement d’utiliser le tapis roulant et de demander un remboursement. Il a également arrêté la vente et la distribution du Tread+.

Foley a déclaré plus tard que le ministère américain de la Justice et le ministère de la Sécurité intérieure l’avaient assigné à comparaître pour des documents et d’autres informations liées à sa déclaration de blessures associées à ses produits.

En juin, Peloton a fait face à de nouvelles critiques de la part des clients après avoir désactivé la fonction gratuite « Just Run » sur son Tread+, obligeant certains utilisateurs à payer des frais de 39 $ pour l’utiliser.

L’histoire continue

Peloton a ensuite ramené cette fonctionnalité.

Au fil de l’année, la concurrence sur le marché s’est intensifiée et les consommateurs sont devenus plus à l’aise de retourner dans les gymnases.

En conséquence, la croissance des revenus de Peloton a ralenti. Pour attirer de nouveaux clients, il a réduit le coût de son vélo d’entrée de gamme de 400 $ en août.

Mais la croissance des revenus a continué de ralentir au cours du trimestre suivant.

En novembre, Peloton a annoncé que les ventes de ses produits de fitness connectés avaient chuté de 17 % dans ses résultats du premier trimestre de l’exercice 2022. La société a également enregistré son plus faible gain trimestriel en termes de croissance des abonnés au fitness connecté depuis son introduction en bourse en septembre 2019.

Le cours de l’action de Peloton a chuté, anéantissant 8 milliards de dollars de valeur marchande en une journée et privant Foley de son statut de milliardaire.

Source : Initié

Des rapports ont ensuite fait surface selon lesquels l’entreprise avait gelé l’embauche dans tous les départements afin de réduire les coûts.

Source : Initié

Le drame ne s’est pas arrêté là. En décembre, Peloton a fait ses débuts dans le redémarrage de « Sex and the City », mais pas de la manière qu’il aurait pu espérer.

39 minutes après le début du premier épisode, Mr Big, (Chris Noth), l’intérêt amoureux de Carrie devenu mari, est tombé d’une crise cardiaque après s’être détaché de son vélo Peloton, provoquant la colère des fans inconditionnels de Peloton.

Peloton a confirmé plus tard dans un commentaire à Insider qu’il n’était pas au courant de toute l’étendue du scénario à l’avance.

La société n’a pas tardé à réagir et à apaiser les utilisateurs mécontents, en publiant une nouvelle publicité mettant en vedette Noth et faisant la lumière sur l’épisode.

Peloton a été félicité pour sa réponse effrontée. Mais quelques jours plus tard, l’annonce a été retirée à la hâte après que Noth ait fait face à des allégations d’agression sexuelle. Deux femmes ont déclaré au Hollywood Reporter que Noth les avait agressées en 2004 et en 2015, respectivement. Il a nié ces allégations.

Le scandale ne s’est pas arrêté là. Juste avant Noël, les employés ont critiqué Foley pour avoir organisé une somptueuse fête à l’hôtel Plaza de New York, qui a fait le tour des réseaux sociaux.

Seuls certains employés ont été invités à la fête, et les travailleurs l’ont décrite comme « extrêmement opulente et sourde », compte tenu des performances difficiles de l’entreprise ces derniers mois.

L’entrée de Peloton en 2022 n’a pas été plus fluide.

Dans une fuite audio rapportée par Insider ce mois-ci, les dirigeants ont discuté des plans de licenciement de 41% de ses équipes de vente et de marketing et de suppression de certaines parties de ses équipes de commerce électronique et de vente au détail.

CNBC a rapporté que la société avait engagé le cabinet de conseil en gestion McKinsey pour gérer les suppressions d’emplois et les restructurations.

Cette semaine, le cours de l’action de Peloton a subi un autre coup dur après que CNBC a rapporté que des documents internes divulgués avaient révélé que la société suspendait la production de nouveaux vélos et tapis roulants en raison d’une faible demande.

Foley a démenti ces informations et a déclaré que la société « révisait » la production plutôt que de l’arrêter.

Dans le même temps, des rapports ont révélé que la société retardait d’un an l’ouverture de sa nouvelle usine de 400 millions de dollars dans l’Ohio en raison du ralentissement de la demande. Peloton n’a pas répondu à la demande de commentaire d’Insider à ce sujet.

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