Numérisation du secteur des transports en Afrique alors que les entreprises connaissent la reprise post-COVID
La numérisation du secteur des transports est devenue incontournable. Comme les différents pays ont adopté des mesures différentes pour freiner la propagation des COVID-19, l’un des premiers secteurs à être durement touchés a été le secteur des transports, car la circulation des marchandises et des personnes s’est arrêtée.
Nous voyons le vent tourner avec la disponibilité des vaccins et les routes et les transports aériens s’ouvrent de plus en plus quotidiennement. Cependant, les entreprises opérant dans le secteur des transports doivent revoir leur fonctionnement, notamment la nécessité de numériser leurs paiements. La quête universelle pour tirer parti de solutions innovantes pour atteindre la satisfaction de la clientèle est caractérisée par les opérateurs de l’industrie des transports qui se tournent vers la technologie pour atténuer les nombreux problèmes qui affectent leurs interactions avec leur clientèle.
En raison de la pénétration croissante du mobile et d’Internet en Afrique, les consommateurs souhaitent davantage des méthodes de paiement en déplacement qui mettent toutes les solutions transactionnelles à portée de main. La majorité des voyageurs savent maintenant que l’achat de billets en ligne est non seulement plus pratique, mais aussi beaucoup plus abordable que l’achat au guichet. Quoi qu’il en soit, un certain nombre de passagers subissent toujours le stress des achats physiques et ceux qui souhaitent payer en ligne ont toujours du mal à payer leurs billets par voie numérique. Cependant, la plupart des entreprises du secteur des transports ne peuvent pas répondre aux besoins de paiement numérique de leurs clients. En raison de la fragmentation des services auxiliaires dans le secteur, la plupart des entreprises gèrent aujourd’hui plusieurs fournisseurs de services de paiement (PSP) qui alimentent plusieurs plates-formes.
Incidemment, les PSP tels que Cellulant ont investi dans la construction d’infrastructures qui aideront à alléger les difficultés des agences de voyages et à améliorer l’expérience client grâce à un système de paiement intégré qui simplifie le processus de paiement. Il y a cinq ans, Kenya Airways s’est associée à Cellulant pour offrir une variété d’options de paiement mobile et bancaire à ses clients de réservation en ligne. Il s’agissait d’une solution de paiement unique en son genre qui a désormais ouvert les portes de la numérisation pour l’ensemble du secteur des transports.
Au Nigeria, Cellulant approfondit ses plateformes de paiement numérique pour s’adresser à plus que les compagnies aériennes à toutes les entreprises du secteur des transports. Les chauffeurs de camions et de bus au Nigeria utilisent la technologie de Cellulant – Tingg Proximity Pay (paiements en magasin) – dans le but d’arrêter la propagation de COVID-19, simplifier les paiements entre chauffeurs et passagers, ainsi qu’assister les agences de transport et de voyage dans le suivi et la perception des recettes, des taxes, etc. pour ne citer que quelques exemples.
Selon Sike Bamisebi, Chief Country Officer, Cellulant Nigeria, « La numérisation de l’ensemble du secteur des transports est inévitable. En Afrique, et reflété au Nigeria, il y a une augmentation de l’adoption de la numérisation pour les transports ferroviaires et aériens, mais la route reste le principal moyen de transport pour beaucoup, représentant plus de 60% des navetteurs chaque année. Nous avons constaté qu’il s’agit d’une excellente opportunité pour nous de numériser au Nigeria et d’étendre nos paiements numériques à toutes les entreprises et d’avoir un impact réel en fournissant une valeur économique significative dans le pays. »
Au Nigeria, des entreprises telles que CONCERT et Chisco Transport ont commencé à utiliser Tingg, la plateforme de paiement numérique de Cellulant. Bien qu’il existe un impact inexploité pour les gouvernements, les entreprises et les utilisateurs finaux, la technologie ne représente que 30% dans la mise en œuvre des systèmes numériques.
«Nous devons travailler en étroite collaboration avec les gouvernements, les régulateurs et les entreprises pour créer un écosystème qui supprime toutes les barrières non technologiques afin que nous puissions vraiment nous transformer et tirer parti du secteur. Nous avons la possibilité d’étendre rapidement l’écosystème du Nigeria et, par conséquent, les natifs numériques en développement et exposés au monde d’Afrique avec un système de paiement intégré mais simplifié », ajoute Sike.
Le transport est un élément essentiel de l’activité humaine et, à bien des égards, constitue la base de toutes les interactions socio-économiques. En effet, deux emplacements n’interagiront pas efficacement sans un moyen de déplacement viable. Dans de nombreux pays en développement, des moyens de transport inadéquats sont souvent la norme plutôt que l’exception. Ainsi, un bon système de transport est essentiel pour soutenir la croissance économique et le développement.
Distribué par APO Groupe au nom de Cellulant.
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