Nouvelle technologie de dépose de bagages en libre-service pour les aéroports parisiens – Airport World
Les aéroports de Paris-CDG et Paris-Orly ont annoncé aujourd’hui la mise en place de 100 déposes bagages en libre-service alors que l’opérateur Groupe ADP souhaite encore améliorer l’expérience passager et accélérer les flux de passagers via ses principales portes d’entrée de la capitale française.
Les machines, d’ICM Airport Technics, une société d’Amadeus, seront installées au cours des prochains mois, s’ajoutant aux 360 déjà en service.
Cette décision offre aux passagers de nouvelles options de libre-service, réduisant les files d’attente et améliorant les performances globales des aéroports. En effet, le dépôt des bagages en libre-service avec ces machines ne prend que 37 secondes en moyenne, augmentant la capacité de traitement des passagers des aéroports et offrant une expérience plus fluide aux passagers.
Edward Arkwright, directeur général adjoint Groupe ADPa dit: « En tant qu’opérateur aéroportuaire, notre stratégie est de développer des solutions aéroportuaires intelligentes qui facilitent le travail de nos clients compagnies aériennes et améliorent l’expérience des terminaux en rendant le parcours des passagers plus fluide et plus rapide.
« Nous sommes donc ravis de travailler avec Amadeus pour augmenter le nombre de passagers enregistrant eux-mêmes leurs bagages aux aéroports de Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly.
« Alors qu’ils auront toujours le choix entre ce service automatisé ou une expérience traditionnelle au comptoir d’enregistrement de la compagnie aérienne, nous voyons de plus en plus de passagers choisir d’enregistrer eux-mêmes leurs bagages. Notre objectif est de leur faire gagner du temps.
Yannick Beunardeau, directeur des opérations aéroportuaires et aériennes du Groupe ADP, EMEAa déclaré : « Les aéroports et les compagnies aériennes ont rencontré d’importants défis opérationnels alors qu’ils s’adaptent à l’augmentation rapide du nombre de passagers.
« À l’aéroport, l’automatisation offre un moyen éprouvé de réduire les files d’attente en permettant aux passagers de prendre le contrôle de leur propre expérience. C’est pourquoi le Groupe ADP place le libre-service au cœur de sa stratégie de service aux voyageurs.