Mélissa Simoni (Twitch) : « Twitch a joué un rôle majeur dans la légitimation du live-streaming en tant que forme de divertissement »

Leaders League : Créée en 2011, Twitch a été conçue comme une plateforme de contenu numérique dédiée aux jeux vidéo. Comment votre entreprise a-t-elle évolué au cours de la dernière décennie ?
Mélissa Simoni : Twitch est le principal service de diffusion en direct pour les créateurs de contenu sur Internet. Il y a dix ans, la communauté des joueurs s’est réunie pour soutenir ce service. Pourtant, les joueurs ont une foule d’autres intérêts, donc élargir la gamme de contenu sur Twitch pour inclure la mode, la musique, le sport et les arts était une étape naturelle.

À l’échelle mondiale, notre service enregistre en moyenne 31 millions de visites par jour, ce qui comprend plus de 2,5 millions d’utilisateurs à tout moment. Et tandis que le contenu de jeu sur Twitch a quadruplé au cours des trois dernières années, nous avons également constaté une croissance exponentielle du contenu sportif et musical sur la plate-forme. Certains membres de premier plan de l’establishment médiatique français, tels que Arte, BFM, L’Équipe et Le Figarosont passés à Twitch pour lancer les chaînes.

De nos jours, plus de 8 millions de créateurs de contenu diffusent sur Twitch chaque mois. En 2021, cela s’est traduit par 1,3 billion de minutes de temps d’écoute. Nous pensons que ces chiffres parlent d’eux-mêmes pour démontrer le succès du modèle original de Twitch, via lequel les communautés participent à la génération de contenu aux côtés des créateurs de contenu eux-mêmes.

Bien qu’il propose des vidéos préenregistrées, Twitch s’est fait un nom en tant que plateforme de diffusion en direct, un format qui a un immense potentiel d’interaction et de monétisation. De quels services les streamers de votre plateforme peuvent-ils bénéficier pour constituer leur base d’utilisateurs ?
En l’espace de 10 ans, Twitch a non seulement développé des fonctionnalités de streaming plus sophistiquées, mais a en fait joué un rôle majeur dans la légitimation du streaming en direct en tant que forme de divertissement. Avec Twitch, plutôt qu’une expérience passive, nous plaçons le spectateur au cœur de l’action.

Via Twitch, les marques peuvent réussir à atteindre le marché insaisissable de la génération Z

Dès qu’ils postent leur première vidéo, nous mettons à la disposition de nos streamers une panoplie d’outils dynamiques, comme Automod, l’un de nos systèmes de modération basé sur l’IA, qui réglemente le chat etc., libérant ainsi les créateurs de contenu pour faire ce qu’ils veulent ils font de leur mieux, sachant que leur communauté pendant une diffusion en direct interagit de manière respectueuse et de bonne humeur.

Twitch a développé un système de micro-paiement appelé Bits, qui permet aux téléspectateurs de récompenser leurs créateurs de contenu préférés en temps réel. Comment ça marche?
Les utilisateurs peuvent prendre en charge leurs chaînes préférées de plusieurs manières. Ils peuvent souscrire des abonnements payants mensuels ou effectuer des micropaiements en « acclamant » dans le chat pendant les flux, ce qui envoie un montant de la propre monnaie virtuelle Bits de Twitch. [1 Bit = 1 US cent] à l’hôte du flux. C’est un modèle vertueux qui encourage la production de contenus de qualité et crée des liens entre le streamer et les membres de sa communauté.

Quant aux publicités pendant les streams, elles donnent l’opportunité aux créateurs de contenus de faire une pause lors d’émissions plus longues. Les membres de la communauté Twitch ont adopté ces fonctionnalités de monétisation comme un moyen de soutenir leurs créateurs de contenu préférés.

Pendant la pandémie, les vues de vidéos et de flux sur des plateformes telles que la vôtre ont explosé, et il y a eu un afflux massif de nouveaux créateurs de contenu. Comment Twitch a-t-il capitalisé là-dessus ?
Twitch vous permet de créer des communautés basées sur des intérêts communs. Au plus fort de la pandémie, lorsque les confinements et la distanciation sociale étaient la norme, nous avons constaté une augmentation significative du nombre d’heures regardées et de la quantité de contenu diffusé en direct et de jeux joués en direct sur Twitch. Nous sommes fiers d’avoir pu jouer un petit rôle pour rassembler les gens durant cette période.

Plus de 8 millions de créateurs de contenu diffusent sur Twitch chaque mois

De ce pic d’activité sur Twitch, nous avons pu retenir un certain nombre de créateurs de contenus qui ont lancé des chaînes pendant le Covid, dont beaucoup de célébrités, comme le tennisman Gaël Monfils dont la chaîne est devenue très populaire grâce à ses interviews de stars du sport comme Teddy Riner et Tony Parker. Ensuite, il y a eu le flux caritatif de Gotaga, Doigby et Squeezes avec Antoine Griezmann, qui a collecté 33 000 € pour la Croix-Rouge.

De nos jours, de plus en plus de marques voient la valeur de la diffusion en direct comme un moyen d’atteindre les clients. Quelle est votre feuille de route pour les utilisateurs de Twitch en entreprise ?
Vidéo premium, formats sur mesure, influenceurs soigneusement sélectionnés… Twitch dispose d’une gamme élaborée de solutions pouvant répondre aux besoins des marques, quel que soit leur secteur d’activité. Nous décidons des moyens de présentation les plus appropriés afin de garantir que la marque puisse interagir avec la communauté Twitch de manière authentique.

Par exemple, lorsque nous avons commencé à travailler avec Rowenta (groupe SEB) pour promouvoir leurs produits sur Twitch, nous avons lancé une vidéo à l’occasion du Prime Day, organisé par notre Brand Partnership Studio. Nous avons fait appel au streamer Avamind, précisément parce que nos experts savent dans quoi se spécialisent les créateurs de contenu Twitch et qu’Avamind propose les produits du groupe SEB sur ses streams.

Au cours de son stream de deux heures, Avalind a déballé le dernier robot aspirateur de Rowenta, expliqué ses fonctionnalités et démontré son fonctionnement. Les abonnés de sa chaîne ont ensuite eu la chance de poser leurs questions, après quoi ils ont été invités à suggérer des noms pour l’appareil et à choisir le gagnant.

Ces types d’échanges sont la voie à suivre pour les marques qui souhaitent créer des communautés de clients potentiels parmi les habitués de Twitch favorables à leur marque. En interagissant avec les communautés et les créateurs de contenu sur Twitch, les marques peuvent réussir à atteindre le marché insaisissable de la génération Z. Les entreprises, des banques aux maisons de couture, ont beaucoup à gagner à utiliser notre modèle interactif où les communautés, les créateurs de contenu et les marques se réunissent pour participer à une expérience numérique collective.