L’évolution du marketing : comment la technologie façonne les campagnes modernes

Le marketing a parcouru un long chemin dans un laps de temps relativement court. Il n’y a pas si longtemps, la promotion d’une entreprise consistait à placer des affiches dans les magasins locaux ou à faire de la publicité dans les magazines et journaux régionaux. De nombreuses techniques de marketing traditionnelles restent influentes, mais il y a eu des développements majeurs. Dans ce guide, nous discuterons de l’évolution du marketing, en explorant le rôle de la technologie dans les campagnes modernes.

Le marketing numérique

Le marketing numérique a révolutionné la façon dont les entreprises, les marques et les organisations font la promotion de leurs produits et services. Au fur et à mesure que la technologie progressait suite à l’invention d’Internet, toute une série de nouvelles opportunités ont émergé pour les entreprises cherchant à améliorer et à développer leurs stratégies de marketing. L’accès généralisé au Web, l’essor du smartphone et d’autres appareils mobiles, ainsi que la croissance des e-mails et des moteurs de recherche ont contribué au développement de techniques de marketing numérique, telles que l’e-mail marketing, le SEO (optimisation pour les moteurs de recherche) et les publicités payantes.

Les techniques de marketing numérique permettent aux entreprises et aux marques d’accéder à de nouveaux marchés et d’atteindre un large public via les moteurs de recherche, les e-mails, les réseaux sociaux et les publicités ciblées. À l’échelle mondiale, il y avait plus de 5 milliards d’internautes en 2022 et ce nombre augmente d’année en année. En utilisant des méthodes telles que le référencement, les entreprises peuvent encourager les clients de zones, régions ou pays spécifiques à visiter leur site Web, à cliquer sur des publicités ou à les contacter, créant ainsi des prospects de haute qualité.

L’introduction de des médias sociaux a changé la façon dont les marques commercialisent leurs produits et services et se connectent avec le public. Facebook, la plate-forme de médias sociaux d’origine, est passé d’un réseau social permettant aux amis et aux membres de la famille de rester en contact à une application qui permet aux entreprises de promouvoir leurs produits et services auprès d’un vaste public. Au fil du temps, de nouvelles applications et plates-formes sont apparues, offrant aux marques des opportunités incroyables pour accroître la notoriété, stimuler les ventes, créer des prospects et interagir avec les clients. En 2022, plus de 92 % des entreprises américaines de plus de 100 employés utilisaient le marketing des médias sociaux.

Nouveaux types de contenu

La technologie offre un mélange plus diversifié de méthodes et de canaux de marketing. En utilisant différentes techniques, les entreprises peuvent cibler des publics spécifiques, répondre aux préférences des consommateurs et rendre le contenu marketing plus intéressant, créatif et engageant. Le contenu vidéo est un ajout particulièrement intéressant et précieux. Des études montrent que le contenu vidéo est partagé plus de 1200% de plus que le texte et les images combinés. L’un des principaux avantages du contenu vidéo est sa polyvalence. Vous pouvez utiliser des clips vidéo, des didacticiels, des guides interactifs et des entretiens pour démontrer le fonctionnement des produits, expliquer des données ou des concepts complexes, annoncer des produits et des services, décomposer des informations, présenter des équipes et donner vie à des scripts marketing. Pour capitaliser sur le potentiel du contenu vidéo, il est sage de faire appel à des experts en marketing, des concepteurs, des producteurs et un professionnel service de voix off. La qualité est essentielle lors de la diffusion de contenu vidéo. Il est également essentiel de s’assurer que le message est clair et d’inclure les coordonnées, des informations sur les offres et les incitations, et un appel à l’action.

En plus du contenu vidéo, la technologie moderne offre aux entreprises la possibilité de commercialiser des produits et des services à l’aide de chat en direct et de chatbots, de fonctionnalités Web interactives, d’applications et de podcasts. Les marques peuvent utiliser un large éventail de méthodes ou identifier des canaux pour atteindre des publics spécifiques en fonction de leurs objectifs et de leurs clients cibles.

Stimuler l’engagement des clients

L’un des changements les plus importants dans le marketing est une évolution vers l’engagement des clients. Dans les années passées, l’objectif était d’atteindre les clients et de leur dire tout sur l’entreprise et les produits et services que vous vendez. Ce sont toujours des objectifs clés pour les entreprises, mais l’engagement client est désormais un facteur déterminant. Les consommateurs veulent connaître les marques, ils s’intéressent à ce qu’ils achètent et à qui ils l’achètent et ils veulent établir des relations avec des entreprises et des organisations. Une étude de 2019 a révélé que plus de 80 % des clients accordaient autant d’attention à la façon dont les marques les traitaient qu’au produit qu’ils vendaient.

Les médias sociaux ont été incroyablement influents pour encourager l’engagement des clients et aider les marques à établir des liens et à établir des relations avec des clients existants et potentiels. Les médias sociaux sont une excellente plate-forme pour la publicité de produits et de services, mais ils sont sans doute plus précieux comme moyen de communication avec les clients et de partage des histoires et des valeurs de la marque. Les entreprises peuvent utiliser des publications pour partager des actualités et des mises à jour, promouvoir de nouveaux produits et annoncer des promotions et des offres, mais elles peuvent également répondre aux questions des clients, répondre aux commentaires et aux commentaires, présenter des clients réels et recueillir des informations pour de futures campagnes.

S’engager avec les clients augmente les chances de conversion des prospects et cela peut également augmenter les taux de fidélisation des clients. Les recherches montrent que 90 % des consommateurs achètent auprès des marques qu’ils suivent sur les réseaux sociaux.

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Données et analyses

La façon dont les entreprises mesurent les résultats et les résultats a changé en fonction des progrès technologiques. Avant l’introduction des logiciels et des outils d’analyse, les méthodes étaient limitées. Les entreprises ont pu surveiller les données de vente et se faire une idée de l’impact global des nouvelles campagnes, mais aujourd’hui, les équipes marketing ont accès à des données granulaires et peuvent filtrer les résultats en fonction de mesures clés alignées sur les objectifs de la campagne. Analytics fournit un accès instantané aux données en temps réel, ce qui offre aux marques la possibilité d’identifier les faiblesses, de mettre en évidence les domaines à améliorer, d’identifier les points forts et d’obtenir un aperçu précis du fonctionnement des différents éléments, méthodes et étapes. Si votre site Web reçoit beaucoup de trafic, mais que vous perdez des clients dès qu’ils accèdent à la page d’accueil ou naviguent vers une page de destination, par exemple, cela peut indiquer que votre campagne de référencement ou d’annonces payantes est efficace, mais que votre site Web laisse vous vers le bas. Si les clients abandonnent leur panier lorsqu’ils accèdent à la page de paiement, il peut être avantageux d’ajuster les options de paiement, de réduire le prix de la livraison ou de simplifier et d’accélérer le processus de paiement.

L’accès aux données permet aux spécialistes du marketing et aux propriétaires d’entreprise de prendre des décisions éclairées et élimine les approximations lors du développement d’idées de campagne et du suivi des performances. C’est aussi un moyen efficace de mieux connaître les clients et d’en savoir plus sur l’expérience client et le parcours de vente.

IA (Intelligence Artificielle) et AR (Réalité Augmentée)

Intelligence artificielle (IA) et la réalité augmentée (AR) sont des technologies de pointe, qui jouent un rôle de plus en plus important dans la façon dont les entreprises fonctionnent et commercialisent leurs produits et services. L’IA et la RA offrent de nombreux avantages aux spécialistes du marketing. Grâce à l’IA, les équipes peuvent collecter des données et créer et convertir des prospects en associant les clients aux produits et services, en faisant des recommandations personnalisées et en fournissant des informations sur les besoins et les préférences des clients. Les avantages les plus importants de l’IA pour les entreprises en termes d’applications et de capacités marketing incluent l’amélioration de l’engagement client, le développement de produits et services existants et la création de nouveaux produits et services. L’intelligence artificielle peut également accroître la précision, accélérer les opérations et les processus et réduire la pression sur la main-d’œuvre en assumant des tâches telles que les rôles de service client et en plaçant des publicités numériques et des publications sur les réseaux sociaux.

La réalité augmentée est un outil marketing efficace pour un large éventail de marques. Cette technologie offre une opportunité incroyable d’offrir plus aux clients et de leur donner accès à des expériences uniques, ce qui donne aux entreprises un avantage concurrentiel et contribue à augmenter la conversion des prospects. Un exemple populaire est l’utilisation de la réalité augmentée pour augmenter les ventes de meubles. Auparavant, un client naviguait en ligne ou visitait un magasin et devait compter sur son imagination pour imaginer à quoi ressemblerait un canapé coloré ou une chaise tendance chez lui. Désormais, grâce à la réalité augmentée, ils peuvent voir leur maison ornée de nouvelles pièces via leurs smartphones. La RA peut aider à persuader les clients de passer à l’étape suivante, elle offre une expérience mémorable aux clients et elle peut également aider les entreprises à réduire le risque de retour.

Recherche vocale

La plupart des gens saisissent un mot ou une requête dans un moteur de recherche via leur ordinateur, leur téléphone ou leur tablette, mais les recherches vocales sont devenues de plus en plus courantes. Les smartphones ont une technologie intégrée et de plus en plus de foyers utilisent des appareils à commande vocale. Les statistiques suggèrent qu’il existe aujourd’hui plus de 4 milliards d’appareils à commande vocale. La montée en puissance de ces appareils offre de nouvelles façons aux entreprises de se connecter avec les clients et de créer plus de prospects. Pour profiter de la popularité de Recherche vocale, les spécialistes du marketing doivent optimiser le contenu pour la recherche vocale. La plupart des gens posent des questions lorsqu’ils recherchent des informations. Il est sage de rechercher des questions courantes, des termes de recherche et des mots-clés et d’ajouter un ton conversationnel au contenu.

La rapidité et la commodité sont parmi les avantages les plus importants de la technologie de recherche vocale. Si un client recherche un plombier local, par exemple, il peut demander à son téléphone ou à un appareil à commande vocale d’en trouver un et de l’appeler immédiatement sans avoir à ouvrir un navigateur, saisir la requête de recherche et cliquer sur un lien ou publicité.

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Le marketing a joué un rôle crucial en aidant les entreprises à attirer des clients et à réaliser des ventes pendant des décennies. Si les techniques traditionnelles restent d’actualité, des évolutions majeures ont eu lieu dans le monde du marketing. Les nouvelles technologies ont facilité le développement d’une multitude de nouvelles méthodes et de nouveaux canaux de marketing, offrant aux marques des opportunités incroyables pour se connecter avec les clients et cibler de nouveaux publics. La technologie permet également aux spécialistes du marketing de collecter et d’analyser des données pour éclairer la prise de décision, explorer de nouvelles techniques, identifier des solutions aux problèmes et aux points faibles et établir des relations solides et durables avec les clients.

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