Les technologies basées sur les données font face à leur plus grand obstacle: la culture

Pourquoi est-il si difficile de devenir axé sur les données? Il est bien entendu que les données fournissent des informations froides et précises sur ce qui se passe dans l’entreprise. Et les initiatives basées sur les données livrent la marchandise. Est-ce la résistance des décideurs à se faire dépasser par une machine? S’agit-il d’un manque de confiance totale dans les données fournies? Est-ce une confusion sur les solutions existantes? Quels facteurs humains sont manqués?

Avouons-le – la technologie disponible pour extraire des informations à partir des données de nos jours est incroyable. Nous pouvons prédire ce qu’un client est susceptible d’acheter et quand il est susceptible de se verrouiller. Nous pouvons anticiper les perturbations de la chaîne d’approvisionnement. Nous pouvons prévoir le moment où l’équipement ou les machines tomberont en panne.

Cependant, comme pour beaucoup de choses associées à la technologie, acheter ou créer des analyses de données ou de l’intelligence artificielle et les déposer dans une organisation ne transformera pas comme par magie une entreprise du jour au lendemain. Le développement d’une culture axée sur les données s’est avéré être un obstacle vexant. En fait, les choses semblent reculer en termes de construction d’une entreprise intelligente. À quoi devrait ressembler une culture axée sur les données?

Telles sont les questions explorées dans une enquête menée auprès de 85 dirigeants du Fortune 1000 menée par NewVantage Partners, dans laquelle 92% déclarent que le «principal défi pour devenir axé sur les données» réside dans les personnes, les processus commerciaux et la culture. Seulement huit pour cent identifient les limitations technologiques comme l’obstacle.

Dans l’ensemble, les entreprises ont fait un pas en arrière pour aller de l’avant avec les initiatives de données, rapportent les auteurs de l’enquête. «Toutes les questions relatives à la progression à long terme des initiatives de données d’entreprise ont affiché des baisses par rapport aux niveaux de 2019 et 2020, une évolution décevante. Moins de la moitié des entreprises ont noté le succès de ces indicateurs clés de progrès: stimuler l’innovation grâce aux données; concurrence sur les données et les analyses; gérer les données en tant qu’actif commercial; forger une culture des données; et la création d’une organisation axée sur les données. »

Il est à noter que seulement 24% ont créé une organisation axée sur les données, une baisse par rapport à 38% l’année précédente. De plus, seulement 24% ont forgé une culture des données, contre 27%, et seulement 39% gèrent les données en tant qu’actif de l’entreprise, contre 50%.

Un certain nombre d’entreprises ont fait appel à des directeurs des données pour les guider à travers les bois, mais même cela ne semble pas aider. «Beaucoup luttent encore non seulement contre les technologies héritées, mais aussi contre les cultures intégrées qui résistent aux nouvelles façons de faire», écrit Randy Bean, PDG et associé directeur de NewVantage Partners, dans un article d’accompagnement dans Harvard Business Review.

Pour progresser plus rapidement vers le nirvana axé sur les données, Bean propose les recommandations suivantes:

Identifiez comment l’analyse des données sera utilisée. «Nous voyons des entreprises qui investissent dans les capacités et la technologie de données sans une demande commerciale clairement définie échouer à maintes reprises», déclare Bean. «En commençant là où il y a un besoin commercial critique, les dirigeants peuvent rapidement démontrer leur valeur grâce à des gains rapides qui aident une entreprise à réaliser de la valeur, à renforcer la crédibilité de ses investissements dans les données et à utiliser cette crédibilité pour identifier d’autres cas d’utilisation à fort impact afin de créer une dynamique commerciale. . »

Faites plus attention à l’origine et à la destination de vos données. Trop souvent, le traitement des données a été une réflexion après coup pour de nombreux chefs d’entreprise. «Les données doivent être gérées depuis la capture et la production jusqu’à leur consommation et leur utilisation à de nombreux moments du processus», déclare Bean.

Avoir de la patience. «La transformation commerciale basée sur les données est un processus à long terme qui nécessite de la patience et du courage», déclare Bean. Les entreprises doivent s’en tenir à leurs «investissements dans la gouvernance des données, la maîtrise des données et les programmes qui sensibilisent à la valeur».

Les résultats de l’enquête ne sont pas tous optimistes. Malgré la volonté d’intégrer la réflexion axée sur les données dans leurs organisations, les auteurs de NewVantage ont observé une «augmentation notable» du nombre d’entreprises rapportant des résultats fructueux de leurs investissements dans le big data et l’IA – une augmentation significative à 96%, contre 70% en 2020. et 48% il y a cinq ans. «Cela suggère des progrès démontrables. Cette augmentation des résultats commerciaux réussis s’accompagne d’un sentiment global d’optimisme – 81% – de la part des responsables des données d’entreprise. »

Donc, être axé sur les données fonctionne. Il s’agit de faire participer tout le monde.