Les principales plateformes de médias sociaux sont « dangereuses » pour les utilisateurs LGBTQ, selon un rapport
Cinq des principales plateformes de médias sociaux au monde sont «effectivement dangereuses pour les utilisateurs LGBTQ», selon un nouveau rapport de GLAAD, un groupe de défense des médias LGBTQ.
Dans son premier indice de sécurité des médias sociaux, publié lundi, GLAAD a évalué «l’expérience de sécurité des utilisateurs LGBTQ» de Facebook, Instagram, TikTok, Twitter et YouTube. Au départ, l’organisation avait l’intention de noter chaque plate-forme, mais elle a changé de cap après avoir réalisé qu’elle donnerait les cinq notes d’échec, a déclaré la présidente et PDG de GLAAD, Sarah Kate Ellis.
« Ce que nous avons réalisé, c’est que ce n’était pas le bon point de départ », a déclaré Ellis dans une interview avec Axios. « Le bon point de départ était de leur donner les informations nécessaires pour agir et leur donner une feuille de route pour réussir. Il s’agit de moins de surveillance. , plus de partenariats avec ces plates-formes pour bien faire les choses. »
Les principales conclusions du rapport de 50 pages – en plus de trouver le «secteur entier» dangereux – identifiaient «la prévalence et l’intensité du discours de haine et du harcèlement» comme «le problème le plus important nécessitant une amélioration urgente» sur les plateformes de médias sociaux et l’étiquetage. le «problème du discours de haine anti-LGBTQ et de la désinformation» sur les plateformes en tant que «problème de santé et de sécurité publique».
Selon une enquête de l’Anti-Defamation League mentionnée dans l’indice, 64% des répondants LGBTQ ont déclaré avoir été victimes de haine et de harcèlement en ligne, contre 46% des musulmans, 36% des juifs et environ un tiers des répondants noirs, latino-américains et asiatiques.
L’une des critiques du rapport à l’égard de Facebook met en évidence les publicités anti-LGBTQ «nuisibles» et son incapacité à les détecter et à les interdire. GLAAD a cependant félicité l’entreprise pour la création de campagnes, de fonctionnalités de produits et de contenus originaux mettant en lumière la communauté LGBTQ.
Dans un communiqué envoyé par e-mail, Alex Schultz, vice-président de l’analyse et directeur du marketing de Facebook, a déclaré que la société s’était engagée à faire de la plate-forme et de son lieu de travail des «endroits sûrs et inclusifs pour la communauté LGBTQ +». Il a déclaré que Facebook avait investi dans l’intelligence artificielle pour supprimer les discours de haine, avait produit des guides de sécurité en ligne et développé des outils de blocage des demandes de messages sur Instagram.
GLAAD a encouragé Twitter à employer plus de modérateurs humains pour mieux interpréter l’utilisation légitime de la terminologie LGBTQ et pour différencier les comptes légitimes de ceux des trolls et des mauvais acteurs. Le rapport indique cependant que la société a amélioré la sécurité des utilisateurs en bloquant les hashtags connus pour répandre la haine et en supprimant les récidivistes. GLAAD a également applaudi Twitter pour avoir interdit le mépris et le dénomination des personnes transgenres.
Un porte-parole a déclaré que Twitter se félicitait du rapport et de «l’opportunité de mieux comprendre les expériences et les besoins des communautés LGBTQ + sur notre service».
Le rapport a appelé YouTube pour la prévalence du contenu que GLAAD a qualifié de «discours de haine anti-LGBTQ» sur la plate-forme. Il a également affirmé que YouTube supprime, filtre ou démonétise fréquemment le contenu LGBTQ approprié pour avoir prétendument enfreint le règlement de la communauté de la plate-forme.
En réponse, un porte-parole de YouTube a remercié GLAAD pour ses «commentaires réfléchis» et a déclaré: «Au cours des dernières années, nous avons fait des progrès significatifs dans notre capacité à supprimer rapidement les contenus haineux et harcelants contre la communauté LGBTQ + qui enfreignent nos politiques, de manière évidente. faire apparaître le contenu dans les résultats de recherche et les recommandations provenant de sources faisant autorité et limiter la diffusion de contenu extrême par nos recommandations. «
GLAAD a critiqué TikTok au sujet d’allégations selon lesquelles il a «banni l’ombre» et censuré certains hashtags LGBTQ légitimes. Le rapport indique cependant que TikTok a rapidement mis en œuvre des mesures qui réduisent les discours de haine et la désinformation anti-LGBTQ.
En réponse, un porte-parole de TikTok a déclaré: «Nous partageons le dévouement de GLAAD à la sécurité de la communauté LGBTQ + et nous continuerons à travailler avec GLAAD et d’autres organisations LGBTQ + pour aider à informer et renforcer notre travail.»
Le rapport comprend une «liste de contrôle des responsabilités» en neuf points pour les plateformes de médias sociaux. Les recommandations, destinées à les aider à devenir plus sûrs pour les utilisateurs LGBTQ, incluent «une plus grande protection des utilisateurs LGBTQ dans les directives communautaires»; «Meilleure modération du contenu»; «Embauche, inclusion et leadership LGBTQ»; et «promotion du discours civil».
« La sécurité des personnes LGBTQ sur les plateformes de médias sociaux est un problème de sécurité publique urgent », a déclaré Ellis dans le rapport. « Si nous abordons ce problème sous l’angle de la santé publique et de la sécurité publique, il est clair que les entreprises ont une responsabilité inhérente à rendent leurs produits non seulement plus sûrs, mais aussi vraiment sûrs – pour les utilisateurs LGBTQ et pour tout le monde. »
GLAAD a déclaré qu’il inclurait des notes pour chaque plate-forme de médias sociaux dans les rapports annuels ultérieurs.
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