Les hôpitaux américains promettent de nouvelles mesures de sécurité pour apaiser les craintes des patients après l’écrasement du coronavirus

(Reuters) – Les hôpitaux américains, dont beaucoup ont dépassé le pic d’écrasement des coronavirus, s’appuient sur des séparateurs en plexiglas, des tests préalables des patients et un trafic limité dans les ascenseurs pour convaincre les gens, en particulier ceux qui ont besoin de soins urgents, que les installations sont sûres.

Les hôpitaux ont suspendu il y a des semaines des procédures électives lucratives et d’autres opérations non essentielles alors qu’ils se préparaient à l’assaut du coronavirus.

Mais la peur du virus hautement contagieux, qui a tué plus de 63 000 personnes et infecté plus d’un million aux États-Unis, a éloigné même les victimes de crises sanitaires graves comme les accidents vasculaires cérébraux et l’appendicite des urgences.

« Nous devons faire savoir au public que nous sommes en sécurité … et différer les soins médicaux dans des situations d’urgence causera plus de mal », a déclaré Mark Solazzo, directeur de l’exploitation de Northwell Health, le plus grand fournisseur de soins de santé de New York.

En plus des soins urgents, les prestataires médicaux commencent à dire aux patients qu’ils peuvent revenir pour des soins plus courants et énoncent les nouvelles précautions qu’ils prennent pour regagner la confiance du public.

Les efforts mis en place en raison de la pandémie – comme le dépistage des symptômes de COVID-19 – la maladie causée par le coronavirus – prendre la température de toute personne entrant dans un établissement de santé, obliger les gens à porter des masques et fournir des lingettes désinfectantes, se poursuivront.

Les hôpitaux continueront de s’appuyer fortement sur les visites de « télémédecine » par chat vidéo pour aider à trier les patients et déterminer s’ils doivent être vus. Les patients sont automatiquement testés pour une infection à coronavirus avant d’être admis pour une intervention chirurgicale programmée ou d’autres procédures d’hospitalisation. Northwell et d’autres systèmes hospitaliers ont lancé des campagnes de marketing pour expliquer comment ils rendent les visites plus sûres.

Dans un e-mail envoyé à près de 3 millions d’habitants de la région de New York, Northwell rappelle aux patients que les visiteurs ne sont pas autorisés dans ses hôpitaux, que tout le personnel porte un équipement de protection complet et que les patients peuvent attendre dans le parking et se présenter aux rendez-vous sur leur téléphone. pour éviter l’affluence dans les salles d’attente. Des barrières en plexiglas sont utilisées dans les zones d’accueil pour séparer les patients du personnel de bureau et le système de santé prévoit de partager des informations sur la façon dont les installations sont nettoyées en profondeur.

UCHealth, le plus grand système de santé du Colorado, limite la capacité des ascenseurs, normalement une douzaine de personnes, à quatre à la fois, et leur demande de maintenir leur distance, avec une personne dans chaque coin. Pour éviter de partager des stylos, UCHealth exhorte les patients à remplir leurs documents en ligne avant une visite.

RISQUE DE RETARD DES SOINS

Les taux d’hospitalisation aux États-Unis ont chuté en mars par rapport à février pour une gamme de conditions critiques, selon les statistiques de réclamations de l’assureur maladie Cigna Corp.

Les baisses allaient de 11% pour les syndromes coronariens aigus tels que les crises cardiaques, à plus de 30% pour les patients victimes d’un AVC ou d’un rythme cardiaque irrégulier. Pour un accident vasculaire cérébral, se rendre très rapidement à l’hôpital est essentiel pour les chances de guérison.

Selon un rapport de Komodo Health, les tests médicaux américains pour détecter et surveiller le cancer et d’autres affections ont chuté de 68 % entre la mi-mars et la mi-avril.

Plusieurs patients récemment victimes d’un AVC à l’hôpital Hoag de Newport Beach, en Californie, ont retardé les soins pendant des jours après leurs premiers symptômes, invoquant la peur du virus, a déclaré à Reuters le Dr Michael Brant-Zawadzki, médecin-chef de l’hôpital.

Un jeune homme a éprouvé une faiblesse due à une lésion rare au cerveau, mais n’est pas venu à l’hôpital jusqu’à ce qu’il soit paralysé d’un côté. Dans un autre cas, un homme âgé a eu un accident vasculaire cérébral aigu, mais a repoussé l’hospitalisation car il fait partie d’une catégorie à haut risque de contracter le coronavirus. Les deux patients ont maintenant des lésions cérébrales.

Le centre médical Cedars-Sinai de Los Angeles envoie un e-mail aux patients pour leur assurer que les personnes diagnostiquées avec COVID-19 sont séparées de la population hospitalière générale, que les membres du personnel sont dépistés quotidiennement et que tout le monde est tenu de porter des masques faciaux.

«Nous encourageons les gens à demander des soins d’urgence. Nous avons toujours la capacité », a déclaré le Dr Richard Riggs, médecin-chef de Cedars-Sinai.

Les hôpitaux réaménagent les salles d’attente pour espacer les sièges, qui dans certains cas sont remplacés par des meubles en matériaux faciles à nettoyer.

« Il est important que nous ne constations pas de retard continu des soins. Nous nous inquiétons de l’escalade des maladies chroniques », a déclaré le Dr Robert Hart, médecin-chef d’Ochsner Health, le plus grand système hospitalier de Louisiane, lors d’une conférence téléphonique.

Ochsner détermine comment reprogrammer les chirurgies suspendues pendant la crise afin d’éviter de « faire plus de mal que de bien », a-t-il déclaré.