« Les gens ne sont pas aussi préoccupés » par les pénuries de vacances: PDG de ChargeItSpot
Alors que les retards dans la chaîne d’approvisionnement aux États-Unis continuent de menacer les expéditions et les livraisons en cette période des fêtes, les habitudes d’achat et les plans des consommateurs semblent être relativement inébranlables. Selon le fondateur et PDG de ChargeItSpot, Doug Baldasare, la majorité des acheteurs interrogés par l’entreprise ne changent pas leur approche d’achat de cadeaux cette année.
« Nous avons assisté à un retour progressif et constant des achats physiques. Comme nous avons examiné les 12 derniers mois, il s’agit vraiment d’une tendance à la hausse assez constante », a déclaré Baldasare à Yahoo Finance Live. « [According to ChargeItSpot’s consumer survey,] 62 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles ne faisaient pas leurs achats plus tôt que par le passé [amid supply chain constraints], ce qui est assez intéressant.
Baldasare a expliqué les conclusions de son entreprise sur les inquiétudes des consommateurs concernant la possibilité d’obtenir les cadeaux qu’ils souhaitent cette saison des fêtes.
« Et puis vous regardez de l’autre côté, et seulement 10% des gens sont extrêmement inquiets de ne pas pouvoir obtenir les cadeaux dont ils ont besoin », a-t-il déclaré. « Il y a donc eu une augmentation constante de la brique et du mortier, et les gens ne sont pas aussi préoccupés par les pénuries de la chaîne d’approvisionnement, du moins en ce moment. »
ChargeItSpot est l’un des principaux fournisseurs de bornes de recharge pour téléphones aux détaillants et aux marques, leur permettant d’obtenir des informations clés sur les indicateurs de trafic piétonnier des consommateurs. Leurs kiosques collectent également des données sur les consommateurs opt-in, y compris des informations marketing telles que des adresses e-mail, des numéros de téléphone portable et des réponses à des sondages. Baldasare a rejoint Yahoo Finance Live pour rapporter les résultats de l’enquête sur les achats des Fêtes de ChargeItSpot – indiquant les préférences des consommateurs quant à l’achat en ligne ou en magasin – et pourquoi les vêtements sont le produit le plus recherché cette année.
Selon Baldasare, pour ceux qui ont exprimé leur inquiétude quant à la possibilité de mettre la main sur les cadeaux qu’ils souhaitent, les répondants au sondage ont généralement déclaré qu’ils feraient la plupart de leurs achats en magasin pour contourner l’incertitude de cette saison des fêtes. D’un autre côté, ceux qui n’étaient pas aussi inquiets des pénuries de la chaîne d’approvisionnement ont déclaré qu’ils achèteraient en ligne.
Et bien que les pénuries d’approvisionnement et la flambée de l’inflation continuent d’être au premier plan des préoccupations des consommateurs, Baldasare a déclaré que ChargeItSpot a constaté que les consommateurs ressentent généralement une « acclamation de vacances ».
« Nous avons mené une étude longitudinale au fil des ans sur la « joie des fêtes » pour voir comment cela augmente ou diminue là où les gens l’évaluent sur une échelle de cinq points. Cette année par rapport à 2019, c’est en hausse de 21% », a-t-il déclaré. « Et en fait, à mesure que vous vous rapprochez des vacances, la joie a tendance à continuer à augmenter. »
Il a également noté que la plus grande quantité d’acclamations était signalée par ceux qui avaient terminé leurs achats, avec la plus faible quantité d’acclamations venant de ceux qui n’avaient pas commencé.
« Cela pourrait donc être l’une des deux choses – les gens qui sont intrinsèquement joyeux ont déjà fait leurs achats, et il y a donc une corrélation entre la joie et le fait que vous ayez acheté », a déclaré Baldasare. « Ou [what] vous pouvez regarder est le facteur de thérapie de vente au détail – sortir, acheter des trucs provoque une augmentation de la joie. Nous verrons cela secouer à mesure que nous nous rapprochons des vacances. »
Thomas Hum est rédacteur chez Yahoo Finance. Suivez-le sur Twitter @thomashumTV
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