Les conducteurs s’énervent à 100 £ de frais de «paiement à la pompe» dans les stations-service des supermarchés au milieu du retour des frais de pré-autorisation

Les CONDUCTEURS ont été laissés furieux après avoir retenu 99 £ sur leur compte lors du paiement du carburant en utilisant le paiement à la pompe.

Le système est appelé « contrôle de pré-autorisation » et vise à empêcher les automobilistes dont les fonds sont insuffisants sur leur compte bancaire de faire le plein de leur voiture et de lutter contre le vol.

7

Habituellement, l’argent mis de côté varie entre 1 £ et 30 £, mais certains conducteurs ont remarqué qu’une augmentation énorme allant jusqu’à 99 £ a été retirée de leur compte.

Pour utiliser le service de paiement à la pompe, les clients doivent saisir leur carte et leur code PIN avant de pouvoir faire le plein de carburant.

La station-service effectue ensuite un contrôle de « pré-autorisation » pour « limiter » un montant spécifique en espèces pour s’assurer que vous disposez de suffisamment de fonds.

Votre carte est ensuite débitée du coût réel en fonction de votre remplissage et le reste de l’argent devrait être immédiatement remis sur votre compte.

7

7

7

7

7

7

L’argent ne quitte pas le compte du titulaire de la carte, mais il ne peut pas non plus le dépenser tant qu’il n’a pas été libéré.

Le système a de nouveau été mis en place par Mastercard et Visa – pas les supermarchés.

Il a été testé pour la première fois en 2018 sur les parvis d’Asda avant d’être abandonné en raison du contrecoup des chauffeurs après que les fonds aient été retenus des clients pendant des jours.

À l’époque, le supermarché reprochait aux banques de ne pas être en mesure de restituer immédiatement les fonds de détention.

Maintenant, The Sun comprend que les frais de détention Mastercard et Visa sont à nouveau introduits dans l’industrie, car une infrastructure bancaire mise à jour est désormais en place.

Sainsbury’s a commencé à mener le procès dans plusieurs de ses parvis en avril, tandis qu’Asda le teste dans une succursale non divulguée.

Tesco teste également le nouveau système dans sa succursale de Stevenage Broadwater et prévoit de le déployer dans d’autres supermarchés plus tard cette année.

Cependant, certains conducteurs se plaignent que l’argent n’est pas restitué immédiatement.

Harlee Wooton, 28 ans, de Sussex, est restée « extrêmement en colère » après que l’argent de la pré-autorisation ait été retenu sur son compte pendant plus d’une semaine.

Elle a déclaré au Sun : « J’ai eu du carburant chez un Sainsbury’s à la pompe lundi matin dernier et l’argent a été retenu jusqu’à ce mardi ! Donc 6 jours ouvrés.

« J’étais extrêmement en colère car j’ai déjà utilisé Sainsbury’s et ils ont toujours débité 1 £, puis le reste le lendemain ou les deux jours suivants », a-t-elle ajouté.

« Maintenant, sans avertissement, ils détiennent 100 £, ce qui, à mon avis, est absolument exorbitant.

« Heureusement, j’avais assez d’argent sur mon compte à gérer, mais qu’en est-il des personnes qui n’en ont pas ?

« J’ai deux jeunes enfants, donc cela aurait pu être très différent et m’a laissé dans une situation désespérée. »

Mark Chidwick a déclaré qu’il n’avait pas réalisé que 99 £ avaient été retenus sur son compte après avoir payé à une pompe à essence Sainsbury’s à Chesterfield, dans le Kent, jusqu’au lendemain matin, lorsqu’il a reçu un SMS de sa banque disant qu’il était à découvert.

Il a déclaré: « Je ne pouvais pas le croire car j’allais faire du shopping dans le magasin auparavant et je n’ai dépensé que 12,50 £, puis j’ai mis 20,02 £ dans ma voiture. »

Il a vu la transaction de 100 £ sur son application bancaire et a appelé la banque, qui lui a expliqué le contrôle de pré-autorisation.

« Le paiement est resté sur mon compte pendant une nuit et une journée entière, donc c’était une arnaque totale », a-t-il déclaré, ajoutant qu’il avait déjà perdu sa poche pour d’autres raisons ce jour-là.

D’autres clients en colère se sont tournés vers les médias sociaux pour exprimer leurs frustrations lors du procès.

UK Finance, qui représente le secteur bancaire, a déclaré au Sun qu’il était au courant de certains problèmes de démarrage.

James Thorpe, porte-parole de Mastercard, a déclaré qu’ils travaillaient avec les banques et les stations-service pour améliorer la façon dont les paiements sont effectués à la pompe.

Il a ajouté que la transaction peut apparaître sur votre application bancaire mais que les clients ne doivent pas paniquer car l’argent n’a pas réellement quitté leur compte.

Pendant ce temps, un porte-parole de Visa a déclaré : « Il peut y avoir un petit nombre d’occasions où les mises à jour ne se produisent pas en temps réel. Dans ce cas, ne vous inquiétez pas. Vous ne serez facturé que pour ce que vous avez acheté. Veuillez contacter votre banque si vous avez des inquiétudes.

Sainsbury’s conseille également aux clients qui ont du mal à récupérer les fonds de contacter directement leur banque.

Alex Neill, PDG de Resolver a exhorté les clients à signaler le non-remboursement dès que possible.

Il a déclaré: « si vous constatez que la charge n’a pas été libérée ou remboursée après un jour ou deux, contactez immédiatement votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit, en expliquant ce qui s’est passé.

« Vous devriez obtenir un renversement immédiat des fonds. »

Le Sun a également contacté Morrisons, Spar et Co-op pour leur demander quand ils déploieront le nouveau système de pré-autorisation à leurs pompes à essence.

Dans d’autres nouvelles, les Britanniques avec crypto-monnaie sont avertis qu’ils pourraient perdre tout leur argent car il est révélé que 2,3 millions ont investi.

Il est également récemment apparu que les applications de livraison peuvent facturer jusqu’à 44% de plus que la commande directe de plats à emporter.

Pendant ce temps, Tesco Bank teste une nouvelle carte de débit prépayée avec des avantages tels que des points Clubcard supplémentaires.