Les clients Missguided sont FURIEUX car ils ne seront PAS remboursés – que faire ensuite

FUMING Les acheteurs de Missguided ont été informés qu’ils ne seraient pas remboursés pour les retours – mais voici comment vous pouvez toujours récupérer votre argent.

L’entreprise de vêtements a basculé dans l’administration en mai, mais a été reprise par le groupe Frasers de Mike Ashley au début du mois.

1

Le détaillant de mode en difficulté a été sauvé grâce à un accord de sauvetage de dernière minute pour environ 20 millions de livres sterling.

Missguided continuera à être gérée par des administrateurs pendant une période de transition d’environ huit semaines.

Mais selon BBC News, Teneo – les administrateurs qui dirigent l’entreprise jusqu’à ce que Frasers Group prenne le relais – a déclaré que la société ne serait pas en mesure d’honorer les remboursements aux clients.

Les clients se sont tournés vers Twitter pour critiquer l’entreprise après avoir été laissés de côté.

Un acheteur a déclaré: « On dirait que je ne reçois jamais mon remboursement de @Missguided_help parce que je n’ai pas payé par carte de crédit ou PayPal. Quelle blague absolue !!!!!!!! »

Un autre a fait rage: « Comme si Missguided n’allait pas honorer les remboursements. »

Alors qu’un autre client a tweeté: « Comme si @Missguided avait refusé de me rembourser 160 £ en raison de son entrée dans l’administration. Un vol à la lumière du jour et tout simplement dégoûtant. »

Il est peu probable que les clients obtiennent des remboursements lorsqu’un détaillant s’effondre, car tout l’argent qui reste sert généralement à payer les créanciers garantis – comme les prêteurs ou les principaux fournisseurs.

Cela signifie que les acheteurs sont en bas de la liste pour récupérer leur argent – et selon les rapports, Missguided devrait des millions à ses fournisseurs.

Un fournisseur en colère a dit à The i qu’ils devaient vendre les bijoux de mariage de leur femme et ceux de leur mère aussi pour collecter 40 000 £ pour payer les salaires du personnel.

Teneo a été approché pour un commentaire.

Que faire si vous avez été touché

Si vous avez commandé un colis chez Missguided que vous souhaitez retourner, il existe plusieurs façons de récupérer votre argent, même si vous ne pouvez pas l’obtenir directement auprès du détaillant.

Si vous attendez une commande ou ne pouvez pas obtenir de remboursement, vous pouvez demander à votre fournisseur de carte de vous rembourser, a déclaré Andrew Hagger, expert en finances personnelles de Moneycomms.

« Si l’achat s’élevait à plus de 100 £ et que vous avez payé par carte de crédit, vous devez contacter votre compagnie de carte pour déposer une ‘réclamation en vertu de l’article 75’. »

Écrivez à votre fournisseur de carte pour demander le montant total que vous avez payé. Si votre demande n’aboutit pas, vous pouvez demander au Financial Ombudsman Service d’examiner votre dossier.

Si vous avez utilisé une carte de débit Visa ou Mastercard pour effectuer votre achat, vous pouvez également demander un « remboursement » par lequel vous demandez à votre fournisseur de carte le remboursement, a déclaré Martyn James, expert en consommation de Resolver.

« Il est peut-être trop tard pour que la rétrofacturation fonctionne, mais c’est la seule chance que les gens ont, malheureusement », a-t-il déclaré.

Il a ajouté que les clients Buy Now, Pay Later devraient parler à leur prêteur et lui demander s’ils peuvent régler un remboursement.