Les Britanniques réduisent leurs abonnements aux services de divertissement et de beauté alors que la crise du coût de la vie s’aggrave

Les CONSOMMATEURS réduisent leurs abonnements aux services de divertissement et de beauté alors que la crise du coût de la vie s’aggrave.

Les chiffres de Barclaycard Payments montrent que les dépenses pour les abonnements mensuels ont chuté de 4,2 % entre mai et juin, les ménages se serrant la ceinture.

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Des recherches distinctes montrent que les inquiétudes concernant la hausse des coûts ont incité sept adultes sur 10 à être plus sélectifs quant aux services qu’ils utilisent.

Plus d’un tiers (36 %) ont annulé au moins un abonnement parce que leur revenu disponible a diminué à mesure que les taux d’intérêt et l’inflation augmentent, 31 % attribuant cela à la hausse des prix.

En moyenne, les Britanniques ont résilié deux contrats chacun, tandis que le nombre de foyers abonnés à des abonnements a chuté de 14 % en un an, passant de 81 à 67 %.

Kirsty Morris, directrice générale de Barclaycard Payments, qui traite 1 £ sur 3 £ dépensés en cartes de crédit et de débit au Royaume-Uni, a déclaré: « Les abonnements ont connu une croissance énorme pendant la pandémie car les Britanniques ont passé la plupart de leur temps à la maison, c’était donc inévitable, cela se stabiliserait à mesure que l’économie se rouvrirait.

« Pourtant, alors que la hausse du coût de la vie continue de peser sur les finances, de nombreux consommateurs réévaluent leurs dépenses discrétionnaires et réduisent certains produits et services qu’ils ne jugent plus essentiels.

« Il reste cependant clair que les consommateurs apprécient toujours la facilité, la commodité et souvent les extras supplémentaires auxquels ils peuvent accéder via les abonnements, que ce soit via des services numériques ou des produits livrés régulièrement à leur porte. »

La recherche montre que, pour beaucoup, l’attrait des produits et services d’inscription reste fort, malgré l’incertitude économique.

Près de quatre sur dix (38 %) pensent que les abonnements offrent un bon rapport qualité-prix et 34 % pensent qu’ils les aident à gérer leurs finances à une époque où les coûts augmentent.

Alors que 38% des consommateurs rechercheront également le meilleur rapport qualité-prix lors de la sélection de nouveaux abonnements.

La commodité (42 %), l’assurance que les produits clés seront régulièrement livrés (42 %) et la possibilité d’essayer de nouveaux articles qu’ils n’achètent pas normalement (55 %) ont également été cités comme des avantages clés.

Pendant ce temps, 80 % des consommateurs aimeraient voir les entreprises proposer un processus de « retrait facile » pour leurs abonnements.

Et 26 % veulent une fonctionnalité sur leur application bancaire mobile qui les aide à suivre les paiements d’abonnement.

Kirsty Morris a ajouté : « De nombreux détaillants se sont adaptés rapidement pendant la pandémie pour répondre à l’évolution de la demande.

« Ceux qui continueront à faire évoluer leur offre d’abonnement pour répondre à ce nouvel ensemble de défis seront les mieux placés pour bénéficier d’une fidélisation et d’une satisfaction accrues des consommateurs. »

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