Les articles RTIH sur la technologie de vente au détail les plus consultés de la semaine dernière — Retail Technology Innovation Hub

Pandora s’associe à Accenture et déploie la technologie SAP alors qu’elle se lance dans l’aventure numérique

La marque de bijoux Pandora adopte SAP S/4HANA, SAP Customer Activity Repository et SAP Business Technology Platform dans le but d’offrir « une expérience omnicanal aux clients sur 100 marchés qui répond aux attentes de services transparents et personnalisés en ligne et en magasin ». .

Pepperfry, Kingfisher et Co-op: les plus grands jeux de technologie de vente au détail de la semaine dernière en un coup d’œil

RTIH résume les offres, les déploiements et les pilotes de systèmes de vente au détail les plus remarquables des sept derniers jours. Avec Co-op, Kingfisher, Pepperfry, Secret Sales, Albert Czech Republic et Løvenskiold Handel.

JD Sports transforme la vitrine d’Oxford Street à Londres en borne d’arcade géante

Pour promouvoir sa campagne festive, King of the Game, JD s’est associé à Snap pour créer une expérience de réalité augmentée transformant sa vitrine d’Oxford Street, à Londres, en une pince à griffes AR interactive gratuite qui reproduit celle vue dans la publicité du détaillant.

Pour jouer, les acheteurs peuvent scanner le Snapcode au coin de la vitrine du magasin JD Oxford Street, pour voir le jeu d’arcade de la machine à griffes apparaître sur la vitrine en AR.

Alternativement, ils peuvent pointer leur Snap Camera vers la vitrine et utiliser la fonction Scan pour déverrouiller l’expérience AR, grâce à la technologie Landmarker de Snap.

Les Snapchatters pourront s’essayer à la machine à saisir, chargée de chaussures et de peluches JD signature qui apparaissent dans son film de Noël King of the Game.

Pamela Puncher assume le rôle de responsable de la livraison chez le détaillant d’électricité Currys

Currys a nommé Pamela Puncher au poste de responsable de la livraison.

Elle vient de Dyson où, pendant près de quatre ans, elle a occupé des postes tels que directeur des programmes et de la gestion de projets, et gestionnaire du programme Owner Experience – Global IT.

Macy’s déploie la technologie d’ajustement de soutien-gorge FIT:MATCH dans certains magasins américains

FIT:MATCH a annoncé le lancement de son expérience d’ajustement de soutien-gorge dans les magasins Macy suivants cette saison des fêtes : Boca Raton (FL), Century City (CA), Dadeland (FL), Herald Square (NY), Kings Plaza (NY), Queens Center (NY), Roosevelt Field (NY), South Portland (ME), South Shore Plaza (MA) et Willowbrook (TX).

Le détaillant numérique Very lance des expériences d’essayage virtuel pour les clients de la beauté

Very, un pureplay exploité par The Very Group, a exploité la technologie de la réalité augmentée pour permettre aux clients de découvrir et de choisir les produits de maquillage qui correspondent le mieux à leurs besoins.

Grâce à la technologie ModiFace, ceux qui achètent sur l’application Very peuvent essayer virtuellement 24 produits pour les lèvres de L’Oréal Paris, Maybelline et NYX.

Le détaillant prévoit d’étendre l’utilisation de la réalité augmentée à davantage de produits de maquillage, de coloration capillaire et de produits pour les ongles, car il cherche à créer une expérience d’achat de produits de beauté plus immersive.

Sur le site Web mobile de Very, les clients beauté peuvent utiliser la technologie d’essayage des sourcils Benefit pour expérimenter différents styles, nuances et formes de sourcils, et recevoir des recommandations sur les produits nécessaires pour créer ces looks.

Asos fait équipe avec HIVED pour des livraisons rapides et durables dans le Grand Londres

HIVED, une startup fondée en 2021, a annoncé un partenariat avec Asos pour répondre aux commandes de livraison le jour même de Pureplay de la mode rapide dans le Grand Londres.

Dans un article en ligne, la société a déclaré: « Nous exploitons une flotte entièrement électrique de camionnettes, de voitures et de vélos et proposons des options d’expédition le jour même, le lendemain et sur deux jours vers tout le Grand Londres. »

« Avec un taux de livraison à temps de 99,99 % et un taux de réussite de 99 % dès la première fois, nous sommes ravis d’offrir aux consommateurs la meilleure expérience de livraison possible. »

« Le changement est une constante » : le Retail Technology Show est de retour et répond aux demandes des détaillants

Les inscriptions pour le Retail Technology Show 2023 sont maintenant ouvertes.

Le spectacle aura lieu à l’Olympia de Londres les 26 et 27 avril.

Nouveau pour 2023, une salle d’exposition nouvellement agrandie verra le Retail Technology Show présenter encore plus de technologies de pointe.

Il ajoutera 2 000 m2 supplémentaires d’espace d’exposition en s’étendant au National Hall d’Olympia en plus du Grand Hall qui a accueilli le spectacle de l’année dernière. Plus de 300 innovateurs – parmi les plus grands acteurs de la technologie, les perturbateurs à croissance rapide et les startups – présenteront leurs solutions.

Evri et Zara échouent alors que les acheteurs signalent que la livraison en ligne est une sorte de gros problème

Les recherches de Chatermill, basées sur les avis des clients, révèlent que la livraison est l’un des plus gros problèmes pour les clients de détail, la rapidité et la ponctualité étant les principaux contributeurs au sentiment négatif reçu par certaines des marques de mode les plus populaires.

Chattermill a analysé les commentaires de plus de 152 000 avis Trustpilot publics, enregistrés du 1er janvier au 4 septembre, de clients achetant chez Asos, H&M, New Look, Next et Zara.

Sur la base des notes attribuées par les clients, New Look et Asos ont la meilleure expérience client, tandis que Zara a la pire.

Les plaintes relatives à la livraison sont souvent centrées sur le fait que malgré l’indication sur leurs sites Web d’un nombre limité de jours pour la livraison des achats – généralement environ deux à quatre jours – les colis ont tendance à être retardés, les articles arrivant souvent en dehors des délais suggérés.

Une explication à cela pourrait être liée au service de messagerie utilisé par les marques de mode analysées. Sur la base des commentaires recueillis auprès des clients, Evri (anciennement Hermes) est la marque de messagerie la plus problématique, suivie de DHL et Yodel en nombre de critiques négatives.

Comme le montrent les données, cette négativité se répercute sur les entreprises qui les utilisent.