Les achats de rentrée scolaire bénéficient d’un coup de pouce technologique cette année, à la fois dans quoi, où et comment les gens achètent

Chaque année, les courses de rentrée sont un rite de passage pour les élèves et une étape importante pour leurs parents, qui célèbrent la croissance et la maturité de leurs enfants avec un déluge d’achats adaptés à l’âge et à la taille.

Cette année, la National Retail Federation prévoit que les parents dépenseront 37,1 milliards de dollars pour les achats de rentrée scolaire (BTS), soit une augmentation de 9,4% par rapport à l’année dernière. Deloitte, en utilisant une méthodologie et un échantillon d’enquête différents, s’attend à une augmentation encore plus forte cette année, les dépenses totales augmentant d’environ 16% par rapport à l’année dernière.

Quelle que soit la source, les parents sont prêts à dépenser plus d’argent cette année pour les besoins de retour à l’école de leurs enfants, Deloitte constatant que 78% des familles estiment être dans une situation financière similaire ou meilleure que l’année dernière.

Pourtant, chaque jour qui passe, l’incertitude règne sur ce à quoi ressemblera l’expérience réelle de la rentrée scolaire de leurs enfants. En raison de la montée en puissance de la variante Delta, plus contagieuse, des messages déroutants du CDC et de l’absence de vaccin approuvé pour les enfants de moins de douze ans, les parents et les conseils scolaires sont sous le choc.

Ces incertitudes peuvent retarder les dépenses des parents, malgré leurs plans bien intentionnés de terminer tôt les achats de rentrée scolaire. Alors que Deloitte a découvert que les parents prévoyaient de faire près de 60% de leurs achats de BTS d’ici la fin juillet, NRF a constaté que moins de 20% des parents avaient terminé leurs achats de BTS début juillet, lorsque son enquête a été menée.

Plus les parents attendent, plus ils sont susceptibles de décevoir leurs enfants en obtenant les articles indispensables sur leur liste de courses BTS, y compris les sacs à dos, les baskets et les articles les plus demandés de tous, les outils technologiques et les gadgets.

La technologie est le nouvel accessoire BTS incontournable

« Au cours des deux dernières années, nous avons assisté au passage à la technologie, mais c’est encore plus spectaculaire cette année », déclare Rod Sides, vice-président de Deloitte et leader américain de la vente au détail et de la distribution.

« Nous constatons cette année une augmentation de 37 % des dépenses en produits technologiques pour les ordinateurs et les gadgets électroniques », poursuit-il. Cela fait suite à une augmentation de 28 % des dépenses technologiques de 2019 à 2020.

Ce qui surprend Sides, c’est que malgré toute la croissance des dépenses technologiques l’année dernière, rendue nécessaire par l’enseignement à domicile, cette année, il constate une demande encore plus importante pour davantage d’achats de technologies.

« Beaucoup de parents reconnaissent que si leurs enfants vont suivre le rythme, ils vont devoir faire ces investissements dans la technologie », partage-t-il.

Et encore plus surprenant est le type d’appareils technologiques sur lesquels les parents feront des folies cette année : des gadgets, tels que des téléphones portables, des tablettes, des liseuses électroniques et des appareils portables, ainsi que des abonnements numériques pour des programmes d’apprentissage. Les ressources d’apprentissage en ligne connaîtront un essor, car de nombreux parents estiment que l’apprentissage de leurs enfants a pris du retard l’année dernière.

Les dépenses en gadgets technologiques devraient augmenter de 48% par rapport à l’année dernière et atteindre la parité avec les dépenses en ordinateurs et en matériel, de 5,9 milliards de dollars chacune. En revanche, les dépenses informatiques augmenteront d’environ 28 % cette année.

Obtenir les vêtements les plus à jour et transporter les gadgets les plus élégants remplace les tenues les plus à la mode cette année, avec des dépenses en vêtements et accessoires essentiellement stables par rapport à l’année dernière. Amazon, par exemple, note que les étuis pour l’électronique grand public ont augmenté de 86% d’une année sur l’autre en avril, l’étui OtterBox pour iPhone 12 étant parmi ses articles les plus populaires.

« La technologie prend le relais cette année », explique Sides, car elle réduit également la nécessité de fournitures scolaires traditionnelles, comme le papier, les stylos et les cahiers, qui n’augmenteront que légèrement cette année.

La technologie alimente les achats BTS

La technologie alimentera également les achats des parents cette année. La part des dépenses de BTS en ligne continuera de progresser.

Après une augmentation non inattendue des dépenses en ligne l’année dernière et une baisse des achats en magasin de 2019 à 2020, qui sont passés de 56% à 43% de part, les parents prévoient de maintenir le cap sur leurs dépenses en magasin. En revanche, ils prévoient d’augmenter leurs dépenses en ligne, passant de 37% en 2020 à 39% cette année.

« Si vous regardez en arrière avant la pandémie, le montant des dépenses en magasin était beaucoup plus élevé et en ligne beaucoup plus faible », explique Sides. « Aujourd’hui, les deux lignes – pourcentage de part en magasin par rapport à en ligne – convergent. Notre hypothèse est que nous assistons à une évolution permanente du mix des canaux. De nombreux parents ont compris qu’il était plus facile d’acheter en ligne, ce qui est facilité par les nouvelles façons dont les détaillants s’adaptent avec l’achat en ligne, le ramassage en magasin et le ramassage en bordure de rue.

Quant aux magasins physiques où ils prévoient de faire leurs achats, les grandes surfaces et les magasins à un dollar seront leurs destinations préférées, tandis que les magasins de vêtements spécialisés, les magasins de fournitures de bureau et de technologie, les détaillants de vêtements de mode et les grands magasins traditionnels ne verront qu’un légère hausse du trafic.

Cependant, les commerçants de masse perdront du terrain cette année, avec 74% d’entre eux prévoyant de faire leurs achats dans ce type de magasins contre 81% l’an dernier.

La technologie aidera également les parents à faire les bons choix pour les besoins BTS de leurs enfants. Beaucoup plus de parents se tourneront vers les médias sociaux pour aider à faire leurs achats, passant de 25 % l’année dernière à plus de 40 % cette année.

Parmi les parents qui utilisent les médias sociaux, ils ne sont pas seulement intéressés à consulter les offres de produits, mais 42 % visitent les sites de médias sociaux des détaillants pour déterminer s’ils sont dignes de leur entreprise. Cela appelle les détaillants à préciser leur personnalité et leur objectif, non seulement sur le site Web, mais également sur leurs canaux de médias sociaux.

Et de plus en plus d’acheteurs BTS prévoient d’utiliser des outils d’achat technologiques avancés cette année, comme les achats avec un assistant vocal, un portefeuille numérique, des boutons d’achat sur les publications sur les réseaux sociaux et la réalité virtuelle. L’âge plus jeune des parents d’enfants d’âge scolaire, maintenant des Millennials de pointe et des GenX de pointe, facilite l’adoption de ces capacités avancées de commerce électronique.

« Le passage à la technologie est la macro-histoire de cette année », conclut Sides. « Le numérique est omniprésent et l’engagement numérique s’accélère tout au long du parcours d’achat du BTS, affectant les articles nécessaires à la scolarisation et comment et où les parents les recherchent. »