Leçons de leadership de l’un des leaders technologiques les plus influents de l’Inde

Debjani Ghosh est présidente de l’Association nationale des sociétés de logiciels et de services (NASSCOM) depuis avril 2018. NASSCOM, une association industrielle à but non lucratif, est l’organe central de l’industrie du BPM informatique de 180 milliards de dollars en Inde, une industrie qui avait apporté une contribution phénoménale au PIB, aux exportations, à l’emploi, aux infrastructures et à la visibilité mondiale de l’Inde. En Inde, cette industrie fournit les emplois les plus élevés dans le secteur privé. Les membres de NASSCOM, 2800+, représentent 90% des revenus de l’industrie et ont permis à l’association de mener des initiatives aux niveaux local, national et mondial. À son tour, l’industrie du BPM informatique a gagné la reconnaissance en tant que puissance mondiale.

Vétéran de l’industrie technologique, Ghosh est la cinquième présidente de NASSCOM et la première femme à la barre de ses trois décennies d’histoire. Ghosh croit fermement au pouvoir de la technologie pour améliorer les vies et les moyens de subsistance, et en tirer parti pour le bien de la société. Ghosh a joué un rôle déterminant dans le développement de la stratégie «Think Digital, Think India» visant à faire de l’Inde une plaque tournante pour les talents et l’innovation numériques. En tant que président de NASSCOM, Ghosh travaille activement avec l’industrie et le gouvernement pour accélérer la croissance de l’industrie et renforcer la position de l’Inde en tant que plaque tournante de l’innovation et des talents numériques. Avant de rejoindre NASSCOM, Ghosh a été la première femme à diriger Intel Inde et l’Association des fabricants pour les technologies de l’information (MAIT). En 2018, Ghosh a été félicitée par le président indien sous les auspices du programme «  First Ladies  », qui honore des femmes pionnières exceptionnelles dans leurs domaines respectifs. En 2020, Ghosh a été honorée par Vogue en tant que leader technologique de l’année 2020. Ghosh a également été répertoriée parmi les femmes les plus puissantes d’Inde dans le domaine de la technologie par Business Today.

Pour en savoir plus sur l’impact de Pandémie de covid-19 sur l’industrie informatique, avenir du travail dans la nouvelle norme, et quelles compétences sont les plus importantes en période d’incertitude et de crise, Ray Wang, PDG et fondateur d’un cabinet de conseil basé dans la Silicon Valley Recherche sur la constellation, et j’ai invité Debjani Ghosh à notre émission hebdomadaire DisrupTV. Ray et moi avons prononcé des discours lors d’événements NASSCOM et nous sommes tous deux de grands admirateurs de Ghosh. Les conférences NASSCOM sont vraiment incroyables avec la représentation des PDG les plus influents des plus grandes entreprises technologiques et à la croissance la plus rapide au monde, ainsi que des responsables gouvernementaux de la technologie et de l’innovation au plus haut niveau. Voici les principaux enseignements de notre conversation avec l’un des PDG les plus influents de l’Inde, Debjani Ghosh.

1. La personne la plus intelligente de la pièce est la pièce. Ghosh nous a parlé de l’histoire de NASSCOM et de l’incroyable vision de leurs fondateurs pionniers d’inviter des concurrents à se rassembler et à collaborer. Ensemble, ces féroces concurrents commerciaux se connectent au NASSCOM et définissent et partagent les meilleures pratiques de l’industrie informatique afin de co-créer de la valeur pour toutes les parties prenantes. La vision du succès holistique est partagée entre tous les membres, permettant à l’Inde de devenir une superpuissance informatique mondiale. Le vrai leadership consiste à mettre votre ego de côté. NASSCOM a commencé avec 40 responsables informatiques dans le but simple de faire de l’Inde un leader mondial de l’informatique. Le pouvoir de la collaboration est réel et percutant. Ghosh nous rappelle que l’Inde est le meilleur endroit pour innover et déployer la technologie. Après avoir parlé à Ghosh, je me souviens du proverbe africain: « Si vous voulez aller vite, allez seul. Si vous voulez aller loin, allez-y ensemble. »

Absolument correct!

L’Inde est extrêmement fière de nos professionnels de l’informatique qui travaillent d’arrache-pied pour fournir des services intégrés à nos concitoyens. Cette communauté d’innovateurs et de professionnels industrieux a un rôle majeur à jouer dans la lutte contre le COVID-19. #IndiaFightsCorona https://t.co/UCooaUtbS2

– Narendra Modi (@narendramodi) 21 mars 2020

2. En temps de crise, le leadership doit être flexible, empathique et délibéré face au changement. Un passage d’un campus à un travail à distance modèle exigeait des partenariats solides avec NASSCOM, le gouvernement et les entreprises. Les employés informatiques en Inde ont été reconnus comme des employés essentiels, offrant la flexibilité nécessaire pour faire évoluer l’industrie informatique vers un modèle à distance et travailler à domicile. En moins de 10 jours, le gouvernement central, les États et les gouvernements locaux ont collaboré avec les entreprises pour réagir rapidement à la pandémie. Ghosh a évoqué le fait que le Premier ministre indien avait déclaré sur Twitter que le gouvernement indien était pleinement engagé dans l’industrie informatique. L’engagement des employés et la santé mentale étaient également de véritables problèmes que l’industrie devait reconnaître et aborder. Ces problèmes ont été rencontrés par les grandes entreprises et la communauté des startups. Je suis convaincu que NASSCOM a joué un rôle important dans la connexion des principales parties prenantes pour prendre des décisions éclairées et prendre des mesures positives, le plus rapidement possible.
3. Le leadership dans une crise commence par l’établissement de la confiance avec les parties prenantes. Dans une crise, les grands leaders partagent un ensemble de traits communs. Le leadership en situation de crise nécessite la confiance. Un autre trait important est la vision prospective et l’optimisme pragmatique. Ghosh a parlé de leaders forts qui ont rapidement reconnu que la pandémie était une opportunité pour l’industrie informatique de se réinventer. Et enfin, Ghosh a parlé d’humilité et de curiosité intellectuelle. De nombreux dirigeants ont pratiqué une transparence radicale en parlant ouvertement du fait d’avoir des incertitudes et de ne pas avoir les réponses. La résilience et l’optimisme ont permis à ces dirigeants de collaborer et de trouver ensemble des solutions pour stabiliser, rouvrir et développer l’industrie. Ghosh a noté que pendant la pandémie, les chefs d’entreprise considéraient la réponse à la crise, ainsi que la sécurité et le succès de leurs parties prenantes (employés, clients, partenaires et communautés), comme un objectif plus important que les priorités de leur propre entreprise. Ghosh a partagé des exemples d’entreprises qui utilisaient leurs campus pour nourrir les gens, fournir des EPI, créer des solutions de bout en bout pour l’utilisation des hôpitaux et la recherche des contacts, et dissimuler des espaces de bureaux dans les hôpitaux.
4. L’industrie de la technologie a la possibilité d’être un chef de file pour façonner l’avenir des entreprises et de travailler dans la prochaine normalité. Ghosh croit que nous pouvons construire un avenir plus durable et plus inclusif. L’industrie de la technologie est bien placée pour contribuer à façonner l’avenir du travail et des affaires. À quoi ressemble le travail hybride? Comment les modèles hybrides peuvent-ils être plus sûrs, accessibles et inclusifs? Ghosh estime que l’industrie doit développer un cadre pour une construction et une utilisation responsables de la technologie. Nous ne pouvons pas laisser les règlements uniquement au gouvernement, mais plutôt un effort conjoint avec les chefs d’entreprise pour co-créer le cadre de construction et d’utilisation éthiques de la technologie.

Je vous encourage à regarder l’intégralité de notre conversation avec Debjani Ghosh pour obtenir des informations supplémentaires sur la transformation de l’industrie informatique et les compétences de leadership importantes nécessaires dans la prochaine normalité.