Le travail à distance est le catalyseur d’un nouvel investissement dans les technologies RH
On s’attend à ce que les entreprises investissent dans des applications technologiques qui transformeront les processus des RH et des employés, ce qui à son tour remodèlera la façon dont le travail est effectué.
Gartner prévoit que les entreprises du monde entier dépenseront 4,1 billions de dollars cette année en technologies de l’information, soit une augmentation de 8,4% par rapport à 2020. trois jours au travail et les autres jours à la maison).
Il n’est pas surprenant que la plus forte croissance des dépenses se produise dans les appareils (14%) et les logiciels d’entreprise (10,8%), car les organisations fournissent une technologie facile à utiliser, innovante et qui contribue à la productivité des employés.
Selon Gartner, les entreprises se concentrent davantage sur l’expérience et le bien-être des employés, ce qui accélère les investissements technologiques dans des domaines tels que les logiciels sociaux, les plates-formes de collaboration et les logiciels de gestion du capital humain.
Cependant, alors que les dirigeants d’entreprise considèrent les investissements technologiques comme un mécanisme pour améliorer l’expérience des employés et augmenter leur productivité, les travailleurs pensent différemment, selon une enquête commandée par PwC auprès de 32 517 répondants dans le monde.
Parmi les résultats, 60% craignent que l’automatisation ne mette en danger de nombreux emplois. Quarante-huit pour cent croient que l’emploi traditionnel ne sera plus là à l’avenir; au lieu de cela, les compétences seront vendues à court terme aux entreprises qui en ont besoin. Trente-neuf pour cent estiment que leur emploi sera obsolète d’ici cinq ans.
Leurs craintes ne sont pas sans fondement. Au cours des 30 dernières années, les applications technologiques ont remplacé les processus manuels et créé une plus grande efficacité dans le recrutement, l’embauche, l’intégration, la formation, la gestion des avantages sociaux et le traitement de la paie, a déclaré Robert Stokes, membre du corps professoral et fondateur du programme de maîtrise en analyse et gestion des ressources humaines à Université américaine de Washington, DC
Mais tous les investissements technologiques ne sont pas un moyen de remplacer les travailleurs. Dans l’environnement de travail à distance, a déclaré Stokes, nous pouvons nous attendre à ce que les employeurs se concentrent davantage sur les applications qui amélioreront l’engagement des employés, telles que les logiciels qui stimuleront les initiatives de communication, de collaboration et de bien-être.
«Investir dans plus de technologie signifie que les employés reçoivent en fait plus de soutien RH via les portails employés pour les applications en libre-service», a-t-il déclaré.
Certains experts prévoient des problèmes dans la gestion des performances et les évaluations des travailleurs à distance.
«Le passage au travail à temps plein à domicile en raison de la pandémie a créé des défis pour la collaboration et l’évaluation des employés qui ne sont pas sur place cinq jours par semaine», a déclaré José Barrero, professeur adjoint de finance à l’Instituto Tecnológico Autónomo de México Business School, et co-auteur du rapport Pourquoi le travail à domicile restera-t-il, du Becker Friedman Institute for Economics de l’Université de Chicago.
Les employeurs devraient investir dans une technologie qui facilite les commentaires des employés sur les performances, plutôt que de surveiller une technologie qui examine ce que font les employés au cours de la journée, a-t-il déclaré.
Stokes a noté que le travail à distance va ajouter une toute nouvelle dimension de responsabilités au rôle des RH, comme prendre des décisions sur les emplois qui pourraient être mieux adaptés au travail à distance et ceux qui ne le sont pas.
« En outre, les responsables des ressources humaines devront également élaborer des lignes directrices ou des accords pour le travail à domicile qui portent sur tout, de la sécurité des ordinateurs des employés au partage d’informations ou de données commerciales », a déclaré Stokes. « Les avantages du travail à distance pour les employeurs comprennent un recrutement plus potentiel de candidats lorsque la relocalisation était un problème et offrant de meilleures possibilités d’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée. »
Nicole Lewis est une journaliste indépendante basée à Miami.