Le secteur technologique indien vaincra-t-il les chances de la récession grâce à sa stratégie numérique ?

Les craintes imminentes d’une récession mondiale menacent la croissance de l’industrie informatique indienne.

Pourtant, les entreprises du secteur restent convaincues qu’elles peuvent affronter la tempête, alors que les entreprises du monde entier continuent d’investir dans les efforts de transformation numérique.

« Nous nous attendons à des corrections et des lenteurs [later in the year]en raison d’un environnement mondial instable et d’un léger ralentissement des activités », déclare Kapil Sharma, directeur général de FiveS Digital, une société de gestion des processus métier axée sur la technologie basée au Rajasthan.

L’Inde est depuis longtemps un marché vital pour les solutions de services informatiques pour les entreprises mondiales. Le secteur de l’informatique et de la gestion des processus commerciaux représente 9 % du produit intérieur brut du pays d’Asie du Sud et 56 % du marché mondial de l’externalisation, selon l’India Brand Equity Foundation.

Le secteur a connu une croissance fulgurante, car des entreprises allant des services financiers aux télécommunications investissent massivement dans les produits et services numériques.

Selon un rapport de l’Association nationale des sociétés de logiciels et de services (Nasscom), l’industrie informatique indienne a réalisé un chiffre d’affaires de 227 milliards de dollars au cours du dernier exercice financier grâce à une augmentation des dépenses technologiques mondiales, y compris par des clients sur le marché intérieur.

« Les dépenses technologiques continuent d’être un domaine d’intérêt vital, car les banques et les sociétés de services financiers en sont aux premiers stades ou au milieu d’un parcours de mise à niveau technologique », selon une note de recherche sur le secteur des services informatiques en Inde par Kotak Institutional Equities. « Les avantages sont visibles, stimulant de nouveaux investissements dans de nouveaux produits et services ainsi que la migration vers le cloud et la modernisation de la pile héritée », ont déclaré les analystes de Kotak.

« Un pronostic économique faible a conduit à revoir les coûts, à la fois technologiques et non technologiques, et peut entraîner un ralentissement des dépenses. »

Cependant, le secteur informatique indien dépend fortement de clients basés en Amérique du Nord et en Europe. Ces marchés seraient affectés si l’économie mondiale glissait dans une récession, comme l’a averti le Fonds monétaire international.

Il y a déjà des signes que des fissures pourraient apparaître pour le secteur.

Le mois dernier, Tata Consultancy Services (TCS) en Inde, l’une des plus grandes sociétés de services informatiques du pays, basée à Mumbai, n’a pas répondu aux attentes des analystes concernant ses résultats du deuxième trimestre.

Il a déclaré un bénéfice net de 94,78 milliards de roupies (1,18 milliard de dollars) au cours des trois mois précédant la fin juin, contre environ 90 milliards de roupies au cours de la même période en 2021, mais en baisse par rapport aux 99 milliards de roupies projetées dans une enquête Bloomberg.

La société a cité des « incertitudes au niveau macro » dans un contexte de risques de récession mondiale et d’augmentation des coûts salariaux.

Les entreprises informatiques sont de plus en plus préoccupées par le taux de roulement des employés en Inde dans un contexte de forte demande de professionnels de la technologie dans le secteur, qui emploie environ cinq millions de personnes.

Les actions de TCS ont chuté de plus de 10% depuis le début de l’année. Un autre titan informatique, Infosys, a vu son cours de bourse chuter de plus de 15 % au cours de la même période.

Cependant, malgré tous les défis, de nombreux acteurs de l’industrie espèrent que le secteur poursuivra sa trajectoire de croissance.

« La croissance continue d’être forte grâce aux tendances macroéconomiques de l’accélération numérique et de l’adoption du cloud », a déclaré Vinay Mony, vice-président des activités d’analyse et de services technologiques Ugam, une société Merkle.

Il a dit qu’il gardait espoir qu’une récession mondiale ne soit pas aussi profonde ou aussi répandue que certains le craignent.

Alors que de nombreux secteurs ont été frappés par l’impact de la pandémie de Covid-19 et que certains sont toujours sur la voie de la reprise, le secteur informatique indien s’est avéré relativement résistant. Il a profité du fait que les entreprises adoptent de plus en plus des stratégies numériques dans un contexte de travail à distance et de dépendance accrue des consommateurs à l’égard de la technologie.

« L’industrie informatique est l’une de ces industries qui n’a connu que de la croissance, la transformation numérique étant le principal moteur de sa croissance », déclare Radha Basu, fondatrice et directrice générale d’iMerit, une société de solutions de données d’intelligence artificielle.

« Les tendances en cours dans l’écosystème informatique indien dans des domaines tels que le métaverse, la 5G, l’intelligence artificielle, les capacités d’imagerie par drone et satellite pour collecter des données… façonnent l’avenir de la technologie et présentent un champ plus large pour la croissance de l’industrie dans les années à venir. , » dit-elle.

Les analystes affirment que même s’il existe des risques évidents pour le secteur, les dépenses en technologie se poursuivent.

« Les banques et les entreprises de services financiers continuent de maintenir les dépenses dans le cloud et les nouvelles technologies comme une priorité stratégique, même face à un environnement macroéconomique qui se détériore et à des possibilités de récession croissantes aux États-Unis et en Europe », selon les recherches de Kotak.

« Les dépenses technologiques sont considérées comme un investissement pour la croissance future et ne seront pas réduites de manière drastique, même en cas de récession », déclarent les analystes de Kotak, ajoutant qu’une augmentation de l’utilisation en ligne incite les entreprises à maintenir leurs dépenses technologiques.

Les solutions technologiques peuvent également offrir aux entreprises la possibilité de réduire leurs coûts en réduisant potentiellement leurs effectifs et en améliorant leur efficacité.

Selon Kotak, certaines banques envisageant une externalisation à moindre coût, cela pourrait offrir des opportunités au secteur informatique indien.

Sumana Iyengar, directrice générale et cofondatrice de Goavega Software, basée à Bengaluru, qui propose des solutions cloud et des services d’ingénierie de produits, a déclaré que son entreprise avait connu une croissance énorme l’année dernière.

« Nous avons pu obtenir plus de travail de développement de produits dans les secteurs de l’EdTech et de la santé », a-t-elle déclaré.

«Avec la culture du travail à distance, davantage d’applications dans les soins de santé et l’EdTech ont été numérisées. En fait, chaque industrie a numérisé des applications pour prendre en charge les opérations à distance. En outre, nous avons constaté un travail important dans les secteurs de la banque, des services financiers et de l’assurance. »

Les principaux marchés de l’entreprise sont l’Amérique du Nord, Singapour et l’Inde.

Pendant ce temps, la banque d’investissement japonaise Nomura a mis en garde contre « des jours difficiles pour les dépenses technologiques », dans un rapport de mai.

« Nous pensons que la volonté des entreprises de dépenser pour la transformation numérique se poursuivra, mais les taux de croissance des dépenses devraient ralentir, limités par la volatilité des revenus et des bénéfices », a déclaré Nomura.

Il a cité « des conditions macroéconomiques en évolution rapide, une position belliciste de la Fed pour maîtriser l’inflation grâce à des hausses continues des taux d’intérêt et des avertissements sur les bénéfices des entreprises du monde entier ».

M. Mony a déclaré que l’une de ses principales préoccupations était la bataille pour le personnel dans le secteur.

« L’offre de talents reste le plus gros goulot d’étranglement, avec une guerre des talents en cours pour répondre à cette demande », a-t-il déclaré.

D’autres dans le secteur font écho au point de vue de M. Mony.

« Oui, il est vraiment difficile de trouver le bon talent pour une offre d’emploi », a déclaré Mme Iyengar.

Les coûts du secteur informatique ont augmenté à mesure que les employeurs tentent d’attirer et de retenir du personnel qualifié.

Daya Prakash, fondatrice de TalentOnLease, qui travaille avec des clients informatiques pour les aider à trouver des employés qualifiés, a déclaré que de nombreux facteurs entraînaient des problèmes de personnel dans le secteur, alors que les entreprises augmentaient globalement leur adoption de la technologie, alimentant la demande de professionnels de la technologie et des logiciels en Inde.

« Parmi les facteurs qui rendent difficile le recrutement de nouveaux employés figurent l’emploi international donnant aux candidats locaux l’accès à des opportunités à l’étranger, le manque de personnel formé aux compétences recherchées, notamment l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique, la réalité virtuelle, l’IoT, la robotique, l’analyse de données, le cloud. et la sécurité, pour n’en nommer que quelques-uns », a déclaré M. Prakash.

La croissance rapide du secteur indien des start-up, qui attire des niveaux de financement élevés, ne fait qu’ajouter à la concurrence féroce pour les travailleurs qualifiés en informatique, a-t-il déclaré.

Alors que les entreprises se préparent à poursuivre leur croissance dans les années à venir, malgré les craintes d’une récession, M. Prakash et de nombreux responsables informatiques considèrent la dotation en personnel comme un obstacle croissant.

Mis à jour : 15 août 2022, 4 h 30