Le rôle de Zuckerberg dans le changement de marque de Facebook pourrait se retourner contre eux, selon les experts | Méta
Les efforts de Mark Zuckerberg pour supprimer les « associations négatives » entre Facebook et sa société mère pourraient être compromis par sa décision de lancer le lancement de son changement de marque en tant que Meta, ont déclaré des experts.
Le PDG de Facebook a annoncé le changement jeudi, révélant que le nom Meta engloberait le réseau de médias sociaux, Instagram, WhatsApp et la marque de réalité virtuelle Oculus.
Les experts ont remis en question la forte implication de Zuckerberg dans le lancement de Meta, suggérant qu’il pourrait immédiatement charger la marque de bagages associés à son entreprise principale.
Felipe Thomaz, professeur agrégé de marketing à la Saïd Business School d’Oxford, a déclaré : « L’implication excessive de Mark est attendue mais plutôt préjudiciable. C’est un mouvement de marque, avec des opportunités de créer de nouvelles associations. Mark a une marque personnelle très forte mais potentiellement négative.
« Aussi intelligent et capable qu’il soit, et autant qu’il soit la figure de proue et le fondateur, il aurait peut-être eu plus de succès loin de l’objectif public/média lors de cette restructuration de la marque. »
Facebook est en proie à une série de crises de relations publiques. Des documents connus sous le nom de Facebook Papers, divulgués ce mois-ci, ont exposé le fonctionnement interne de l’entreprise, et la dénonciatrice Frances Haugen a allégué que l’entreprise avait réalisé des bénéfices avant de débarrasser sa plate-forme des discours de haine et de désinformation.
Le changement de marque fait partie d’un élargissement du portefeuille de l’entreprise au-delà des réseaux sociaux, d’autant plus qu’il poursuit son projet de développer le « métaverse », un univers en ligne où les gens peuvent se rencontrer, jouer et travailler virtuellement, souvent à l’aide de casques VR.
Zuckerberg a joué dans une vidéo promotionnelle qui a donné un aperçu du monde numérique, mettant en vedette un avatar de lui-même.
Sam O’Brien, directeur marketing d’Affise, une plateforme en ligne qui relie les marques aux influenceurs, a déclaré : « L’association de Mark Zuckerberg avec Facebook est un vrai problème. Tout le monde l’associe à Facebook, vous le voyez parler à la presse, vous le voyez parler au gouvernement. Même avec une nouvelle image de marque, il est toujours à la barre.
«Je ne pense pas qu’il doive nécessairement prendre du recul, mais s’il s’agit purement d’un jeu pour supprimer les associations négatives autour de Facebook, il est susceptible d’échouer. Tout le monde sait qui est Mark, nous l’avons tous eu sur Facebook à un moment donné.
Le moment du changement de marque a également été remis en question. Un expert a suggéré que Facebook devrait écouter les critiques plutôt que de faire des bonds spectaculaires.
Allyson Stewart-Allen, PDG d’International Marketing Partners, une société de conseil aux entreprises, et auteur de Working with Americans: How to Build Profitable Business Relationships, a déclaré : « C’est presque comme s’ils volaient à l’aveugle. À certains égards, cela renforce presque ce que Frances Haugen a dit : que l’entreprise n’écoute pas, qu’elle est déconnectée et qu’elle fait ce qu’elle veut faire quand elle veut le faire, indépendamment de ce qui se passe dans l’environnement au sens large.
« Ce n’est pas écouter. Et ça [rebrand] est un signe qu’il n’écoute pas. Ça sent presque le désespoir. En quelque sorte, changeons la conversation publique. Je sais, appuyons sur le bouton du changement de marque, cela résoudra le problème ». Eh bien, en fait, non, ce n’est pas le cas, et ce ne sera pas le cas.
Facebook a été approché pour commenter.