Le personnel de santé de la Sunshine Coast contraint de partir sous une direction «dure et chaotique», déclare un député au Parlement

Un député du Queensland a utilisé le privilège parlementaire pour blâmer la perte de personnel de santé publique de haut niveau sur la Sunshine Coast sur une culture toxique dans l’hôpital et les services de santé, dont il a dit que le parlement avait été ignoré par le conseil d’administration de l’hôpital et le département de la santé de l’État.

Le député de Buderim, Brent Mickelberg, a lu une lettre écrite de manière anonyme et publiée en vertu des lois sur le droit à l’information qui décrivait le service de santé comme étant « en crise ».

La lettre demandait également que l’ancienne directrice générale du Sunshine Coast Hospital and Health Service, Naomi Dwyer, soit limogée.

La lettre était adressée au directeur général de Queensland Health, John Wakefield.

« L’environnement de travail a été décrit comme dur, punitif, chaotique et de plus en plus dysfonctionnel », a déclaré mardi M. Mickelberg au Parlement.

« La lettre indique qu’il y a eu de graves manquements au devoir de diligence et qu’aucune mesure n’a été prise par le conseil d’administration de l’hôpital ou Queensland Health bien qu’ils soient conscients des problèmes.

« Les gens avaient trop peur pour porter plainte, car si le PDG ou le directeur de l’exploitation le découvrait, leur carrière serait terminée – la menace était si réelle. »

M. Mickelberg a déclaré que la lettre se terminait par un appel selon lequel Mme Dwyer et la directrice de l’exploitation, Karlyn Chettleburgh, avaient résilié leurs contrats.

La lettre non datée a été rédigée et envoyée entre la mi-2019 et la mi-2020, avant le début de la pandémie.

M. Mickelberg a déclaré qu’il s’était battu pour que les documents soient publiés après les avoir demandés en avril de l’année dernière, alors que Mme Dwyer occupait encore son poste au sein des services de santé.

Il a dit qu’elle avait démissionné en juin de cette année-là, six semaines après sa demande.

Un porte-parole de Queensland Health a confirmé qu’il y avait eu des inquiétudes concernant la « culture du lieu de travail » et que celles-ci avaient « été étudiées et traitées de manière appropriée ».

« Tous les employés sont encouragés à signaler un comportement inacceptable afin que des mesures appropriées puissent être prises », a-t-il déclaré dans un communiqué.

Le porte-parole a déclaré que les enquêtes sur le lieu de travail étaient confidentielles pour protéger la vie privée des personnes impliquées et que le département ne commenterait aucune enquête spécifique.

Un employé sur cinq a signalé des brimades

Les documents remis à M. Mickelberg et consultés par l’ABC comprennent une enquête auprès des employés de 2019 qui a été complétée par 2 294 travailleurs.

On a demandé au personnel de tenir compte de l’énoncé « mon organisation est bien gérée ».

Quarante-trois pour cent étaient en désaccord ou fortement en désaccord.

Il a également constaté que 22 % des employés interrogés dans le cadre de l’enquête ont déclaré avoir été victimes d’intimidation au cours des 12 derniers mois.

Parmi ceux-ci, près de la moitié ont déclaré avoir été intimidés par un collègue de travail et un tiers ont déclaré avoir été intimidés par un supérieur direct ou un superviseur.

« Les facteurs les plus négatifs signalés étaient la gestion des mauvaises performances, le recrutement et la sélection injustes, la charge de travail, les formalités administratives et les processus d’approbation », indique le rapport.

Il a également constaté que le personnel était moins susceptible de dire aux autres qu’il était fier de travailler pour le service de santé et moins susceptible de recommander l’organisation comme un excellent lieu de travail.

M. Mickelberg a déclaré au Parlement que la lettre montrait que le conseil d’administration de l’hôpital, le ministre et la direction du département de la santé n’avaient pas protégé les agents de santé de la Sunshine Coast.

« Si seulement le conseil d’administration de l’hôpital et Queensland Health agissaient lorsqu’ils ont été informés pour la première fois des brimades et des intimidations, ou lorsque les cadres et le personnel médical de haut niveau ont commencé à tomber comme des mouches », a-t-il déclaré.