Le monde de la haute technologie israélien sort du «  Silicon Wadi  »

La société de haute technologie Elementor, qui produit une plate-forme en ligne qui aide les gens à créer des sites Web WordPress, a récemment lancé un centre d’assistance au service client à Sderot, une ville de quelque 28 000 habitants dans le Néguev occidental.

Un nombre croissant d’entreprises de technologie établissent des avant-postes dans la périphérie d’Israël, loin du groupe d’entreprises concentré dans le centre côtier dans ce qui est devenu connu sous le nom de «Silicon Wadi».

L’embauche loin de la course effrénée de Tel Aviv garantit une main-d’œuvre plus diversifiée et comporte des avantages financiers.

Elementor, qui a été fondée en 2016 par des entrepreneurs haredi de Bnei Brak, juste à l’est de Tel Aviv, possède un bureau régional à proximité de Ramat Gan.

Il a achevé une première phase consistant à pourvoir environ 20 postes de «niveau 1» à Sderot, ce qui implique d’être le premier à traiter les demandes des clients, avec des plans pour en embaucher des dizaines d’autres.

«La question est très importante pour nous, étant en mesure d’atteindre d’autres régions d’Israël, en particulier avec la crise du COVID qui a laissé tant de gens sans travail», déclare Paula Goldberg, partenaire commerciale RH dédiée au groupe d’expérience client chez Elementor.

«Nous voulons avoir un impact social et nous pensons que l’amélioration de la diversité est la façon dont nous grandissons.»

Ron Sherill, responsable de l’expérience client chez Elementor, affirme que le bassin de candidats à Tel Aviv et ses environs a tendance à rester inchangé et qu’il est donc nécessaire de s’aventurer en dehors de la zone pour trouver un type de population différent.

«Israël est très petit. … Quatre-vingt dix pour cent de la main-d’œuvre potentielle se trouve à moins de 30 kilomètres au nord ou au sud de Tel Aviv. C’est souvent un marché d’employés parce que c’est un bassin limité qui ne se développe pas vraiment ou ne se diversifie pas vraiment », dit-il.

«Il y a toujours une entreprise qui offrira plus d’argent pour un poste. Vous en tirez tout le talent possible, c’est pourquoi vous devez apprendre à exploiter le potentiel en dehors de ce pool. »

Cela est particulièrement vrai pour les postes de niveau 1, qui ne nécessitent pas autant d’expertise technique et que les habitants de la région de Tel Aviv ont tendance à considérer comme des emplois temporaires ou de démarrage.

«J’essaie de comparer: si je construis à Tel Aviv, et que je fonde mon recrutement sur des étudiants, je pourrais combler tout ce groupe rapidement en raison du type de travail et de l’emplacement, mais ils seront toujours à l’affût du prochain emploi. et la prochaine opportunité », dit Sherill.

En périphérie, «les gens y voient une opportunité professionnelle à ne pas manquer», et ils ont donc tendance à rester plus longtemps et à se consacrer davantage à l’entreprise.

«Il y a plusieurs raisons pour lesquelles nous avons opté pour ce type de solution à la périphérie. Cela commence par notre besoin d’étendre nos services d’assistance. … Nous avons connu une période de croissance l’année dernière; nous devons le réorganiser [customer service]», Dit Sherill.

«Nous avons d’abord pensé à le construire comme une fonction d’externalisation dans notre siège à Ramat Gan, mais il est devenu clair que les fonctions de niveau 1 sont un peu différentes des autres fonctions de support en raison du taux élevé de [employee] chiffre d’affaires. … Puis l’idée de descendre vers le sud à la périphérie a été évoquée », a-t-il poursuivi.

«Ces gars-là seront beaucoup plus stables et cela correspond très bien à notre approche plus holistique, que nous aimons la diversité. … Nous avons trouvé un groupe incroyable de personnes qui attendaient une telle opportunité qui était plus qu’un travail transitoire; nous avons tous l’impression que nous en avons tiré quelque chose. « 

Sherill dit que le talent se trouve dans la périphérie, qui est moins bien lotie que les principales villes d’Israël, et que la construction de centres dans ces endroits plus éloignés permet aux entreprises d’attirer des personnes qui ne seraient pas disposées à se rendre au centre technologique.

«L’une des raisons pour lesquelles nous sommes allés là-bas est d’exploiter de nouveaux marchés pour ceux qui sont limités par la géographie des voyages, comme Beersheba ou Sderot, qui ne viendraient pas à Tel Aviv», dit-il.

Elad Yeori, PDG de SouthUp, qui a cofondé l’incubateur de startups à but non lucratif dans le Néguev occidental en 2017, est d’accord.

«Si vous avez des employés qui viennent d’Ashdod à Tel Aviv, il leur faudra moins de temps pour venir travailler dans les startups ici. Les startups de SouthUp sont au service des populations d’Ashdod et de Be’er Sheba », a-t-il déclaré à The Media Line en 2019.

Eyal Waldman, président et PDG de Mellanox Industries, qui a un avant-poste à Yokneam Illit, dans la Basse Galilée, a déclaré la même année que les entreprises avaient des avantages financiers directs à quitter les grands centres urbains, en particulier en Israël.

«Le gouvernement vous donne des incitations, comme l’impôt [breaks], » il dit.

Waldman convient également qu’il existe un large éventail de talents dans les zones plus rurales.

«Vous pouvez trouver de bons employés dans la périphérie… parce qu’il y a des universités là-bas.»

Un autre avantage pour les startups est l’augmentation du financement de l’Autorité israélienne de l’innovation (IIA) du ministère de l’Économie, auparavant connue sous le nom de Bureau du scientifique en chef.

Ceux en dehors de la périphérie peuvent financer la moitié de leur budget initial grâce à des incitations monétaires de l’IIA. Cependant, ceux de la périphérie peuvent obtenir les trois quarts de leur budget de l’IIA.

Pourtant, il y a aussi des inconvénients à s’y installer.

«La périphérie a ses propres difficultés car elle n’a pas trop de population», dit Yeori.

«Il est difficile de trouver des employés pour des postes spécifiques et parfois, quand il y a des tensions avec Gaza, c’est un problème» dans le Néguev occidental.

Reste à voir dans quelle mesure la pandémie de coronavirus façonnera l’expansion des centres de haute technologie dans la périphérie, à long terme. Avec l’avènement des commandes au domicile, les entreprises ont considérablement développé le travail à domicile.

«Je pense que ce que nous avons découvert tout au long de cette pandémie, c’est que les gens n’ont pas besoin d’être au bureau avec vous pour travailler avec vous», dit Sherill.

«Travailler à distance n’est pas quelque chose qu’ils envisageaient avant la pandémie. L’idée d’avoir une équipe basée en dehors du siège est encore nouvelle pour nous en tant que chose légitime. »