Le fiasco de Taylor Swift fait chuter les actions de Live Nation alors que les analystes qualifient Ticketmaster de « partie de la solution »
Ticketmaster a du mauvais sang avec les fans de Taylor Swift – et maintenant le ministère de la Justice et Wall Street aussi.
Les actions de Live Nation (LYV) ont clôturé de près de 8% vendredi, atteignant leurs niveaux les plus bas depuis février 2021, alors que la semaine cauchemardesque pour la société mère de Ticketmaster se poursuivait après qu’un rapport du New York Times a déclaré que le ministère de la Justice avait ouvert une enquête antitrust sur l’entreprise.
L’enquête, qui serait antérieure à la vente bâclée, intervient après que des centaines de milliers de fans n’ont pas pu acheter de billets en prévente pour la prochaine tournée « Eras » de Swift. Ticketmaster a annulé une vente générale de billets vendredi suite à des problèmes lors des préventes plus tôt dans la semaine.
Swift a répondu à la débâcle avec une déclaration vendredi, écrivant sur Instagram, « Il est difficile pour moi de faire confiance à une entité extérieure avec ces relations et ces loyautés, et atroce pour moi de simplement regarder des erreurs se produire sans recours. »
« Je ne vais donner d’excuses à personne parce que nous leur avons demandé, à plusieurs reprises, s’ils pouvaient gérer ce genre de demande et on nous a assuré qu’ils le pouvaient », poursuit le communiqué.
Ticketmaster a tenté d’expliquer ce qui n’a pas fonctionné lors de la prévente de mardi dans une déclaration de suivi publiée jeudi, citant un trafic « sans précédent » sur le site et un nombre « époustouflant » d’attaques de robots.
Ticketmaster a déclaré que plus de 2 millions de billets avaient été vendus lors de la prévente – le plus grand nombre de billets jamais vendus pour un artiste en une seule journée. La société a également noté que chaque billet était vendu à un acheteur avec un code de fan vérifié.
Selon Ticketmaster, il y avait 90% moins de billets mis en vente sur les marchés secondaires qu’une vente typique, la société ajoutant qu’elle ne revend actuellement aucun billet de tournée « Eras ».
« Les plus grandes salles et artistes se tournent vers nous parce que nous avons la meilleure technologie de billetterie au monde – cela ne veut pas dire que c’est parfait, et clairement pour la vente de Taylor, ce n’était pas le cas », ajoute le communiqué.
« Une partie de la solution »
Certains analystes pensent qu’une enquête antitrust sur Live Nation à la suite de cette vente bâclée n’est pas nécessairement juste, cependant, disant à Yahoo Finance que Ticketmaster a tenté de résoudre un gros problème dans l’industrie des événements en direct – le marché secondaire non réglementé des billets.
« Live Nation et Ticketmaster sont devenus une sorte de sac de boxe d’entreprise, mais je crois en fait que Ticketmaster fait partie de la solution – ce n’est pas une partie du problème », a déclaré Douglas Arthur, analyste chez Huber Research Partners, à Yahoo Finance.
« Le marché secondaire est le Far West sauvage, et il n’est pas réglementé… les fans paient trop et l’artiste ne profite pas du produit », a-t-il ajouté, expliquant que la tarification dynamique de Ticketmaster et le programme de billets vérifiés tentent de mettre de l’ordre et réglementation sur ce marché.
Ryan Sundby, analyste chez William Blair, a convenu qu’une enquête du DoJ ne résout pas le problème en question.
« Je ne comprends pas tout à fait cette ligne de pensée », a-t-il déclaré. « D’un point de vue réglementaire, Ticketmaster fait ce que tout le monde veut qu’il fasse – mettre les billets directement entre les mains du fan. »
Une rupture potentielle pourrait cependant constituer un risque important, car « les deux sociétés sont en quelque sorte unies à la tête en raison de leur dépendance mutuelle l’une de l’autre », a déclaré Arthur, avertissant qu’un démêlage potentiel serait incroyablement compliqué après Live Nation et Ticketmaster a fusionné en 2010.
« Ce serait une longue période très compliquée avec beaucoup de procès. Je ne suis pas sûr que le résultat final serait meilleur non plus », a-t-il ajouté. En fin de compte, « ce [Taylor Swift] situation est unique pour moi. La demande était fulgurante – ils ont mal évalué cela, mais c’est un cas unique. »
Sundby a ajouté: « D’un point de vue global, le fait que les gens veuillent aller voir de la musique live avec autant d’enthousiasme devrait être vraiment bon pour Live Nation à long terme. »
La surtension des événements en direct fait pression sur la demande
Grâce aux tournées à guichets fermés de Coldplay aux Red Hot Chili Peppers, Live Nation a enregistré sa plus forte fréquentation trimestrielle jamais enregistrée, puisque plus de 44 millions de fans ont assisté à 11 000 événements au troisième trimestre, en hausse de 40 % par rapport à la même période en 2019.
« Les ventes de billets pour les spectacles en 2023 sont encore plus fortes qu’elles ne l’étaient en 2022, en hausse à deux chiffres d’une année sur l’autre », a déclaré le PDG de Live Nation, Michael Rapino, lors du dernier appel aux résultats de la société.
Jusqu’à présent cette année, plus de 115 millions de billets de concert ont été vendus, en hausse de 37 % par rapport à 2019. Les fans dépensent également 20 % à 30 % de plus dans les salles, en moyenne, par rapport à 2019, malgré certaines inquiétudes concernant une récession.
Alexandra est journaliste senior dans le domaine du divertissement et des médias chez Yahoo Finance. Suivez-la sur Twitter @alliecanal8193 et envoyez-lui un courriel à alexandra.canal@yahoofinance.com
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