« Le Bureau de la gestion »: d’anciens membres du personnel disent que des problèmes culturels se cachent derrière le changement de nom « absurde » du Bureau de la météorologie
L’ancien personnel du Bureau de météorologie (BOM) a déclaré que le changement de marque « ridicule » de 220 000 $ de cette semaine est symptomatique des problèmes culturels de l’organisation, où la gestion et la messagerie sont prioritaires sur la météorologie.
Cela survient au milieu d’un retour en arrière de l’agence, qui dit maintenant que c’est au public et aux médias de décider comment y faire référence.
Un ancien météorologue a déclaré que le changement de marque tâtonné était « un exemple incroyablement public de l’absurdité » qu’ils voyaient se produire dans les coulisses de ce que certains collègues appelaient en plaisantant « Le Bureau de la gestion ».
Un autre ancien membre du personnel de l’équipe de communication de BOM a déclaré à l’ABC qu’il y avait eu une « schadenfreude silencieuse » parmi d’anciens collègues en voyant l’organisation réprimandée par le gouvernement pour sa campagne de changement de marque.
« Nous ne souhaitons rien de cette négativité à aucun de nos amis qui sont encore là », a déclaré l’ancien membre du personnel des communications, qui a démissionné en 2021.
« Mais nous sommes très heureux de voir que les personnes qui dirigent l’émission là-bas sont exposées. »
Le changement de marque intervient alors que le pays est inondé
Alors que les Australiens restent collés aux prévisions météorologiques qui pourraient avoir un impact direct sur les maisons, les vies et les moyens de subsistance dans les régions du pays touchées par les inondations, BOM a commencé cette semaine à déployer sa nouvelle image de marque.
Mardi, il a demandé aux médias de cesser d’utiliser les termes « bureau météorologique » ou l’acronyme couramment utilisé « BOM » lorsqu’ils se réfèrent à l’agence.
Le déménagement, qui a été largement tourné en dérision en ligne, faisait partie d’un changement de marque de 18 mois qui a coûté plus de 220 000 $.
La propre application téléphonique de BOM s’appelle actuellement « BoM Weather », tandis que l’organisation n’a pas réussi à sécuriser une série de profils Twitter qu’elle avait l’intention d’utiliser dans le cadre de son changement de marque.
La ministre de l’Environnement, Tanya Plibersek, a critiqué les priorités de l’agence.
« Il est ridicule que la BoM parle de rebranding », a déclaré mercredi Mme Plibersek.
« Ce qui compte, ce sont des informations météorologiques précises et opportunes pour les communautés, en particulier lors de conditions météorologiques extrêmes comme celles que nous connaissons actuellement. »
Mercredi, le compte Twitter officiel de BOM a aimé une série de tweets se moquant du changement de marque, dont un du site satirique The Chaser. Ces tweets ont depuis été détestés.
Dans une déclaration à l’ABC, BOM a déclaré qu’il n’avait pas changé de marque, mais avait plutôt « rafraîchi sa marque et mis à jour l’identité visuelle ».
« Jusqu’à présent, notre nom et notre identité visuelle étaient exprimés différemment selon le contenu et les canaux », a déclaré un porte-parole dans un communiqué.
« Les commentaires d’un large éventail de parties prenantes indiquent que cette variabilité peut parfois avoir un impact négatif sur l’efficacité de nos messages. »
Parmi les anciens membres du personnel à qui l’ABC s’est adressé, il y avait un météorologue qui a travaillé pour l’organisation pendant plus d’une décennie, mais a démissionné l’année dernière en partie à cause de « problèmes culturels ».
Ils ont déclaré que BOM souffrait d’une structure de « gestion gonflée » qui était déconnectée du personnel.
« C’est la preuve de quelque chose de plus symptomatique », a déclaré l’ancien météorologue, qui a requis l’anonymat en raison des options de carrière limitées en météorologie.
« Les ressources vont au mauvais endroit. »
L’ancien prévisionniste principal du BOM, Scott Williams, a déclaré à ABC Melbourne que le changement de nom était « inutile » et que les changements de personnel l’avaient rendu « moins agile » pour répondre aux événements météorologiques graves.
Dans un communiqué, BOM a réfuté les critiques de sa structure de gestion et a souligné le travail de grande envergure de son personnel.
« L’incroyable personnel opérationnel livre chaque jour pour nos clients », a déclaré un porte-parole.
BOM Twitter aime « sous examen interne »
Un membre de l’équipe de communication de BOM qui a démissionné en 2021 a déclaré que le personnel était fier de travailler à l’agence, mais que la culture du lieu de travail était devenue « toxique » et que le roulement était élevé.
Ils ont déclaré que le personnel « n’était plus digne de confiance » et que la communication avec les médias et le public nécessitait fréquemment des couches d’approbation de la direction.
« Le sentiment d’en haut est celui d’une peur pathologique de ne pas contrôler le message. »
L’ancien météorologue a déclaré qu’il n’était « pas surpris » que le changement de nom intervienne à une époque d’inondations dévastatrices.
« Cela témoigne des deux camps distincts au sein du Bureau. Vous avez du personnel opérationnel qui fait le travail, puis vous avez les personnes qui dirigent l’organisation et prennent ces décisions.
« Je pense que du point de vue du public, ce qu’il veut, ce sont des prévisions de qualité. »
Un porte-parole a déclaré que BOM n’était pas d’accord qu’il y avait un fossé entre le personnel et la direction.
Ils ont déclaré que les principaux experts en la matière pouvaient « parler librement de leurs domaines d’expertise », soulignant le nombre d’engagements médiatiques menés chaque année.
« Le Bureau reçoit régulièrement des commentaires positifs de ses clients et partenaires. »
Le porte-parole a déclaré que l’appréciation d’une série de tweets défavorables par le compte Twitter officiel de BOM était désormais une question « sous examen interne ».