La technologie Queue Buster pour aider la police du North Yorkshire aux appels 101

Un nouveau système de réduction des files d'attente doit être utilisé pour tenter d'accélérer les temps de réponse aux appels à la police du North Yorkshire.

Le mois dernier, un appelant sur la ligne 101 a dû attendre une heure et vingt-trois minutes pour recevoir une réponse et les dernières données montrent que seulement 62 % des appels ont reçu une réponse en moins de deux minutes, l'objectif étant de 90 %.

La chef adjointe temporaire de la police du North Yorkshire, Catherine Clarke, affirme que la nouvelle technologie sera utile.

Le chef de la police par intérim – Elliot Foskett a approuvé la technologie et la considère comme un pas en avant important.