La technologie de gestion des déchets de la firme de Cleveland est un atout pour les transporteurs à l’échelle nationale
Le propriétaire d’ADM Rolloff, Sean Bartram, a utilisé une poignée de systèmes logiciels de gestion du travail avant de passer à Thumbster en 2014. Bartram était satisfait du changement, car les applications précédentes nécessitaient la saisie d’un code compliqué avant même de pouvoir être consultées.
« Ils semblaient avoir été écrits en 1995, et si vous ne saviez pas coder, vous pouviez à peine les utiliser », a déclaré Bartram, dont le service de location de bennes à ordures basé à Atlanta s’adresse aux entrepôts, aux entreprises de construction et à la plupart des autres entreprises du besoin d’enlèvement des ordures. « J’utilisais une calculatrice et un crayon – maintenant, j’obtiens des informations sur le travail en un clic. »
Lors de son lancement initial, l’application a permis à Bartram d’économiser d’innombrables heures de travail manuel. La transition vers Dispatcher.com s’est faite en grande partie sans heurts, ADM étant désormais capable d’exploiter les rapports de travail qui transmettent des détails détaillés sur les ordres de travail au fil du temps.
« Nous avons différents sites de décharge dans différents parcs de stockage pour déposer des bennes à ordures vides », a déclaré Bartram. « Il fut un temps où il était difficile de savoir combien de bennes je pouvais avoir dans un certain chantier. La nouvelle application a une fonctionnalité où je peux maintenant voir ces informations. »
Dispatcher.com fait partie de Standard Brands LLC, créée en 2016 par John Fenn et Mark Campbell pour détenir un portefeuille en plein essor d’entreprises de bennes à ordures. En 2009, le couple a lancé Budget Dumpster LLC – qui négocie la location de bennes à ordures pour diverses entreprises – après l’introduction en 2016 de Dumpsters.com, une opération de transport physique.
Lorsque Dispatcher.com a acquis Thumbster Connect pour des termes non divulgués l’année dernière, l’équipe de Dumpsters.com utilisait déjà l’application Thumbster depuis plusieurs années. À mi-chemin en 2021, Dispatch.com termine le processus de changement de marque pour l’innovation basée sur le cloud. Une partie de ce processus comprend l’envoi d’e-mails à des groupes d’entreprises de transport pour les tenir au courant de tout changement apporté à la technologie.
« Nous avons fait du bon travail en contactant les gens de manière proactive pour obtenir leurs commentaires », a déclaré Erlenbach. « Il y a eu quelques cas où les gens ont aimé le fonctionnement de Thumbster, et nous avons pu nous adapter (à leurs besoins) en cours de route. »
À l’avenir, Dispatcher.com vise à ajouter des représentants commerciaux et d’assistance supplémentaires à une équipe d’ingénieurs logiciels et de spécialistes du marketing. L’expansion dans de nouveaux secteurs de marché – parmi lesquels les toilettes portables et les conteneurs en bordure de rue – est également en cours de planification.
En attendant, les responsables sont ouverts aux conseils sur la façon d’enrichir une application de gestion des déchets déjà robuste. Avoir une compréhension approfondie de chaque facette de l’industrie du transport routier naviguera Dispatcher.com le long de cette voie, a noté Erlenbach.
« Avec Dumpsters.com sous l’entité mère, cela nous donne un aperçu de nombreuses nuances de la location de bennes à ordures », a déclaré Erlenbach. « Vous devez connaître les différentes tailles et matériaux que les bennes peuvent transporter. Nos connaissances et notre expertise nous aident à comprendre en temps réel les défis auxquels cette industrie est confrontée.