La plateforme Viva de Microsoft bouleverse le marché des technologies RH
La nouvelle plate-forme d’expérience des employés Viva de Microsoft – une application dans Microsoft Teams qui fonctionne comme un portail des employés à guichet unique – est arrivée. Les fournisseurs de technologies RH doivent désormais déterminer comment ils coexisteront avec ou concurrenceront un nouvel acteur majeur du marché.
Satya Nadella, PDG de Microsoft, a déclaré que la migration vers le travail à distance pendant la pandémie a rendu les plates-formes consolidées qui intègrent le système d’une entreprise avec des services tiers plus importantes que jamais.
«Chaque organisation aura besoin d’une expérience unifiée des employés, de l’intégration et de la collaboration à l’apprentissage et à la croissance continus», a déclaré Nadella.
Microsoft a déclaré que la version initiale de Viva comportera des modules qui aideront les employés à trouver les communications internes, les tendances, les ressources d’apprentissage et les informations dans les propres systèmes et sources de l’entreprise, tels que Zoom, Slack, Workday et SAP SuccessFactors.
Implications pour les RH
Josh Bersin, analyste du secteur des technologies des ressources humaines et fondateur de la Josh Bersin Academy à Oakland, en Californie, a déclaré que l’application Viva abordait certains des domaines les plus importants et les plus complexes de l’expérience des employés.
«Ce sont des domaines extrêmement importants de la vie d’un employé, et Viva les intègre directement dans Microsoft Teams, ce qui les rend plus faciles à trouver, plus faciles à utiliser et plus intelligents», a déclaré Bersin.
Trevor White, directeur de la recherche pour les applications des employés chez Nucleus Research, une société de recherche et de conseil à Boston, a déclaré que les connaissances de Viva vont au-delà de ce que les fournisseurs individuels de HCM fournissent.
«Nous avons vu le marché dans son ensemble évoluer vers une stratégie plus standardisée et plus cohérente autour de l’expérience des employés, et Microsoft est maintenant à la pointe de ce mouvement», a déclaré White.
Ces plates-formes unifiées peuvent également relever les défis liés à la collaboration et au sentiment d’isolement que les travailleurs à distance ont éprouvé pendant la pandémie. «Nous constatons que les fournisseurs se concentrent sur les outils de collaboration et les applications qui aident à recréer l’environnement de bureau, sachant que de nombreuses personnes ne pourront jamais retourner au lieu de travail traditionnel», a ajouté White.
Il y a place à l’amélioration dans les services offerts par les RH pour améliorer l’expérience des employés, a déclaré Brian Kropp, vice-président du groupe et chef de la recherche RH pour la société de recherche et de conseil Gartner.
«Les produits qui auront le plus grand impact sur le soutien des employeurs dans ce domaine permettront d’accomplir deux choses», a déclaré Kropp. «Premièrement, ils rassembleront un large éventail d’outils dans un ensemble d’expériences plus cohérentes et connectées, créant une meilleure expérience utilisateur pour les employés et des informations supplémentaires pour les employeurs. De plus, des technologies comme celles-ci aideront les organisations à réaliser qu’elles doivent gérer le l’expérience de vie des employés, pas seulement l’expérience des employés. «
Kropp a déclaré qu’une telle attention portée à l’expérience de vie aidera les employeurs à mieux comprendre la vie personnelle des employés et à offrir ainsi un soutien plus complet.
Impact sur le marché des technologies RH
Les experts affirment que l’arrivée de Microsoft Viva présente de nouveaux défis et de nouvelles décisions pour les fournisseurs de technologies RH. «Je pense que les fournisseurs de plateformes d’expérience d’apprentissage vont devoir coexister ou concurrencer Viva», a déclaré Bersin. «Les fournisseurs de sondages et d’engagement voudront s’intégrer à Viva. Les fournisseurs qui vendent du contenu voudront devenir des fournisseurs de contenu Viva. Et les fournisseurs qui s’occupent de la gestion des cas, de la gestion du flux de travail et de l’intégration peuvent trouver Viva compétitif ou une nouvelle plate-forme qu’ils ont travailler avec. »
White pense que Viva accélérera le mouvement en cours des fournisseurs de technologies RH pour unifier les systèmes fragmentés et conduira à une consolidation accrue du marché. «Microsoft suit la direction du marché au cours des 18 derniers mois en créant des plates-formes technologiques plus unifiées et cohérentes», a-t-il déclaré. «En raison de cette tendance, je pense que nous verrons également plus de consolidation des fournisseurs de ressources humaines et davantage de petits fournisseurs, soit en train d’être acquis, soit de devoir s’associer pour survivre.
Stacey Harris, directeur de la recherche et associé directeur du Sapient Insights Group, une société de conseil et de recherche en RH d’Atlanta, a déclaré que certains composants de Viva représentaient une extension des applications en libre-service pour les employés et les gestionnaires désormais courantes dans de nombreuses plateformes technologiques RH.
«Le succès de Viva dépend de la convivialité de la plateforme», a-t-elle déclaré. « Il sera intéressant de voir combien d’organisations considèrent Viva comme un complément ou un remplacement de leurs solutions de libre-service actuelles pour les employés et les gestionnaires. »
Le succès de Viva dépendra également en partie de l’efficacité avec laquelle Microsoft intègre les données d’autres applications d’entreprise dans sa plate-forme, a ajouté Harris. « Si l’intégration n’est pas facile, elle deviendra simplement un lieu de plus où les employés devront se rendre pour accéder aux informations et aux connexions. »
Dave Zielinski est un écrivain et éditeur indépendant à Minneapolis.