La nouvelle fonctionnalité de traduction linguistique de Parker Technology est désormais disponible

Parker Technology annonce le lancement de services de traduction in the lane, la première des nombreuses innovations dont la sortie est prévue cette année à partir de sa plate-forme logicielle récemment déployée.

Il n’est pas rare dans les villes des États-Unis d’avoir parking les clients qui ne parlent pas l’anglais comme langue maternelle, c’est pourquoi Parkerde Traduction la fonctionnalité se révèle si précieuse. Quand Parker CSR rencontrer un invité dans la ruelle incapable de parler anglais, il peut basculer vers l’une des 10 langues pour traduire leurs instructions en langue maternelle de l’invité. L’invité peut ensuite converser dans sa langue maternelle et la plateforme de Parker traduit les commentaires en anglais pour que les CSR comprennent et résolvent rapidement les problèmes.

Brian Wolff, président et chef de la direction de Technologie Parker, a déclaré à propos de cette fonctionnalité: « Il y a déjà une énorme anxiété pour les clients du stationnement coincés derrière la porte. L’ajout d’une barrière linguistique augmente cette angoisse de façon exponentielle. Avec services de traduction dans la ruelle, nos clients peuvent permettre à leurs clients d’expliquer la raison pour laquelle ils ont besoin d’aide et la manière de résoudre le problème, dans leur langue maternelle. C’est un exemple fantastique de l’innovation que nous introduisons dans notre plateforme pour le compte de nos clients opérateurs. Imaginez la confiance que cette capacité offrira au client qui ne parle pas anglais. Cela leur donnera envie d’y revenir garage!« 

En plus d’entendre les mots parlés dans leur langue maternelle, si l’établissement utilise la propriété exclusive de Parker vidéo bidirectionnelle, le script traduit apparaîtra en bas de l’écran pour que l’invité le lise.

Les usagers du stationnement s’attendent à entrer et sortir des garages sans interagir avec le personnel, mais lorsqu’ils appellent à l’aide, ils en ont besoin et en ont immédiatement besoin. Notre solution peut connecter instantanément les clients du parking à des professionnels qualifiés qui peuvent les guider tout au long d’une transaction réussie, conformément aux règles commerciales des installations. Chaque année, environ 85 millions interphone de stationnement les appels sont effectués aux États-Unis. Cette statistique est basée sur les statistiques d’appels de la plate-forme Parker Technology, qui enregistre et analyse les données d’appels pour aider les opérateurs de stationnement à mieux gérer leurs installations.

À propos de Parker Technology

Parker Technology est une société de logiciels et de services qui aide les parkings à offrir une excellente expérience client, en résolvant les problèmes des clients du parking lorsqu’ils échouent face aux bornes de paiement automatisées. Les spécialistes patients et bien informés de Parker répondent et résolvent virtuellement les appels d’interphone 24h / 24 et 7j / 7 et est la seule entreprise du secteur du stationnement à pouvoir offrir ce service avec une communication vidéo bidirectionnelle en face à face. Remettre cette touche personnelle et humaine dans une situation automatisée améliore l’expérience client, fournit des mesures pour améliorer l’efficacité opérationnelle, augmente les paiements réussis et garantit que les appels du service client sont répondus. En savoir plus sur www.helpmeparker.com.