Klick Research: les personnes utilisant la technologie vocale pour obtenir des informations sur les médicaments obtiennent toujours les résultats les plus précis de l’Assistant Google

TORONTO ET NEW YORK – (FIL D’AFFAIRES) – Une nouvelle recherche de Klick Applied Sciences a révélé que les personnes utilisant la technologie vocale interactive pour obtenir des informations sur les médicaments obtiennent toujours les résultats les plus précis de Google Assistant. Les données sont d’autant plus pertinentes que les consommateurs se tournent de plus en plus vers ces plateformes pendant la pandémie. Klick a mené la recherche dans le cadre du suivi de sa première étude de juin 2019 évaluant la compréhension de Google Assistant, Siri et Alexa des 50 marques et noms de médicaments génériques les plus distribués aux États-Unis.

Selon l’équipe derrière le tout juste sorti, « Compréhension du nom des médicaments des assistants virtuels intelligents: comparaison d’Amazon Alexa, de Google Assistant et d’Apple Siri entre 2019 et 2021«  étudier dans Frontières de la santé numérique, alors que Google a continué à fournir les résultats de recherche les plus précis pour les noms de médicaments, Alexa et Siri ont considérablement amélioré leur précision de compréhension. Les résultats signalent une amélioration de leurs algorithmes logiciels d’IA pour mieux reconnaître les caractéristiques vocales complexes de la plupart des noms de médicaments.

«La capacité d’un assistant vocal à reconnaître avec précision les noms de médicaments appropriés peut avoir des conséquences qui bouleversent la vie des patients qui utilisent la technologie pour aider à gérer leur santé», a expliqué Yan Fossat, vice-président des sciences appliquées, Klick Labs et chercheur principal de la recherche en cours. «Nous continuons d’être encouragés par les progrès de ces résultats et nous nous attendons à ce que l’IA devienne plus« intelligente »à mesure qu’elle recueille davantage de données auprès des utilisateurs pour mettre à jour les algorithmes logiciels. Actuellement, cependant, nos recherches suggèrent que les patients et les consommateurs ne devraient pas se fier uniquement aux plates-formes vocales pour accéder aux informations et aux conseils médicaux importants. »

Principaux résultats de l’étude

• Siri a fourni les performances les plus améliorées avec une précision de marque de 78,4% et une précision générique de 75% (contre 58,5% et 51,2% respectivement).

• Alexa s’est de nouveau classée troisième avec une précision de 64,2% sur les noms de marque (contre 54,6% en 2019) et 66,7% pour les génériques (contre 45,5%).

• Les taux de précision de Google Assistant sont restés largement les mêmes, avec 86% pour les noms de marque et 84,3% pour les génériques, ce qui indique un possible «effet plafond» des performances pour les chercheurs, car le logiciel a déjà atteint une précision maximale et le faible pourcentage de problèmes rencontrés était probablement en raison d’une erreur humaine.

Fait intéressant, il n’y avait pas de différences significatives de précision en fonction des accents des gens, contrairement à l’étude de 2019, qui a révélé que Siri et Alexa étaient de 8 à 11% moins précis pour les personnes aux accents étrangers.

Adam Palanica, PhD, un scientifique de Klick et co-auteur des deux études, a déclaré: «Non seulement cela montre que les systèmes d’IA ont fait d’énormes progrès dans la détection et la compréhension des accents, mais cela nous indique que la dernière technologie d’assistant vocal est plus utilisable pour les consommateurs d’un plus large éventail de groupes démographiques, ce qui est extrêmement important et une bonne nouvelle compte tenu de la diversité de la population. »

Fossat a ajouté que la dernière étude de Klick est particulièrement révélatrice, car la crise sanitaire mondiale a accéléré l’adoption de la tendance déjà croissante à l’utilisation d’assistants vocaux en médecine et en télésanté. Il a cité des données pré-pandémiques montrant que près de la moitié des 19,1 millions de consommateurs américains, qui utilisaient auparavant un assistant vocal pour une enquête ou une tâche de santé, l’avaient utilisé pour trouver des informations sur les médicaments.

«Les assistants vocaux interactifs répondent à un besoin très légitime des personnes qui les utilisent pour les aider à gérer plusieurs aspects de leur vie, y compris leur santé», a-t-il déclaré. «Alors que de nombreuses nouvelles technologies peuvent générer de l’enthousiasme avec leur potentiel de transformation des soins de santé, il est essentiel de dissocier le battage médiatique de la santé en évaluant scientifiquement et objectivement leurs capacités réelles.»

À propos de Klick Applied Sciences

L’équipe diversifiée de scientifiques des données, d’ingénieurs biomédicaux et de spécialistes des sciences sociales de Klick Applied Sciences mène des recherches scientifiques et développe des solutions d’intelligence artificielle dans le cadre des travaux de l’entreprise pour aider à améliorer le bien-être des populations de patients en utilisant ses technologies commerciales, scientifiques, médicales et technologiques éprouvées. compétence. Son étude de 2019 sur la compréhension du nom médical des assistants vocaux a jeté les bases scientifiques pour tester rigoureusement les appareils grand public d’assistants vocaux de manière contrôlée. Des recherches supplémentaires dans des revues à comité de lecture, notamment «Le besoin d’intelligence artificielle en thérapeutique numérique, «  »Étude consensuelle des facteurs de risque et des symptômes du SRAS-CoV-2 (COVID-19) à l’aide de la littérature biomédicale et des données des médias sociaux, » et « COVID-19 a inspiré l’innovation mondiale dans le domaine de la santé. »

À propos de Klick Group

Le groupe d’entreprises Klick – Klick Health (y compris Klick Katalyst), Klick Media Group, Klick Applied Sciences (y compris Klick Labs), Klick Consulting, Klick Ventures et Sensei Labs – est un écosystème de talents brillants travaillant collectivement pour maximiser leurs employés et le plein potentiel des clients. Fondée en 1997, Klick a des équipes à New York, Philadelphie, Toronto et partout en Amérique du Nord. Klick a toujours été nommée Entreprise la mieux gérée et Great Place to Work. En 2020, l’entreprise a reçu 14 prix du meilleur lieu de travail, notamment les meilleurs lieux de travail pour les femmes, les meilleurs lieux de travail pour l’inclusion, les lieux de travail recommandés par les employés, les cultures d’entreprise les plus admirées et FORTUNELes meilleurs endroits où travailler à New York. Pour plus d’informations sur l’adhésion à Klick, rendez-vous sur careers.klick.com.