G2 Reverse Logistics apporte une technologie et une expertise innovantes pour maximiser la récupération nette

PITTSBURGH, 8 juin 2021 /PRNewswire/ – Avec la croissance sans précédent des achats en ligne au cours de l’année écoulée, il n’a jamais été aussi important pour les entreprises de vente au détail, de commerce électronique et de logistique tierce (3PL) de résoudre le casse-tête de la logistique inverse. S’appuyant sur plus de 30 ans d’expérience et une expérience éprouvée pour révolutionner l’industrie de la chaîne d’approvisionnement inversée, G2 Reverse Logistics est arrivé avec une solution axée sur la technologie qui libère des revenus et de la valeur pour les clients.

« Nous avons lancé G2 pour réinventer la logistique inverse. Nous avons constaté un besoin sur le marché de s’appuyer sur ce que nous avions accompli dans notre passé et de le faire avec des outils, une technologie et une innovation modernes », a déclaré Cisaille aux herbes, président exécutif et cofondateur, G2 Reverse Logistics. « Nous ne sommes pas une start-up typique. Nous sommes plus un bouleversement pour l’industrie et un réveil pour les entreprises qui cherchent à maximiser la récupération nette. »

La plate-forme G2 repose sur un moteur logiciel basé sur des règles qui exploite les données, l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique pour fournir des informations précieuses sur la gestion des retours avec une approche impartiale qui maximise l’efficacité et les revenus. Le portail en ligne innovant offre également aux clients une visibilité sur l’ensemble du cycle de vie des retours de produits.

« Personne ne regarde l’ensemble du casse-tête de la logistique inverse comme nous le sommes chez G2. De l’expérience client au début du retour au processus de traitement et de récupération, G2 a pris en compte tous les aspects du casse-tête de la logistique inverse pour fournir aux clients les récupération nette la plus élevée », a déclaré Tom Perry, PDG et cofondateur, G2 Reverse Logistics. « Nous avons développé une solution logicielle qui fonctionne comme une « tour de contrôle » neutre en collectant et en analysant des données pour déterminer le meilleur résultat pour nos clients. Nous fournissons également une solution entièrement externalisée qui s’adapte aux besoins uniques de chaque client. »

Les retours sont devenus un élément essentiel de l’expérience client au détail. Plus que jamais, les acheteurs attendent une expérience de vente au détail omnicanal, et la logistique inverse joue un rôle important dans l’expérience client globale. L’augmentation des achats en ligne a fait grimper les retours des clients de 70 % en 2020, entraînant finalement une augmentation des coûts pour les détaillants.

« Le service client, la technologie et l’innovation sont au cœur de tout ce que nous faisons », a déclaré Perry. « La gestion efficace des retours est tout aussi importante pour l’expérience client et la croissance des résultats que les éléments plus traditionnellement mis en avant de la chaîne d’approvisionnement »

La logistique inverse est le retour des produits du client au vendeur, l’inverse du processus de logistique aval. Elle s’applique aux marchandises retournées à un détaillant et plus haut dans la chaîne à un distributeur ou un fabricant.

« La logistique inverse est un processus complexe et pour de nombreux détaillants et entreprises qui découvrent le commerce électronique, c’est souvent une réflexion après coup », a déclaré Perry. « G2 peut contribuer à améliorer la rentabilité, la crédibilité de la marque et les efforts de développement durable avec un retour sur investissement provenant de coûts inférieurs, de revenus plus élevés et d’une meilleure réputation de marque.

L’équipe G2 :

Cisaille aux herbes, président exécutif et cofondateur
Herb était officiellement le président exécutif et chef de la direction de GENCO. Herb a rejoint GENCO en 1971 et est devenu la troisième génération de la famille impliquée dans l’activité logistique. Herb a dirigé avec succès la croissance de l’entreprise à partir d’un 300 000 $ entreprise à un 1,6 milliard de dollars entreprise qui employait plus de 12 000 coéquipiers. L’offre de services de l’entreprise comprenait la gestion du transport, le courtage de fret, la gestion de la distribution et de l’exécution des commandes et la logistique inverse. GENCO était le leader de l’industrie dans la fourniture de logiciels et d’opérations de logistique inverse aux détaillants, marques, sociétés pharmaceutiques et technologiques.

Herb est le premier récipiendaire du prix d’excellence de la Reverse Logistics Association. Il est un ancien récipiendaire du Council of Supply Chain Management Professionals’ Distinguished Service Award, la plus haute distinction décernée par l’association à une personne qui a apporté une contribution significative tout au long de sa carrière aux professions de la gestion de la chaîne d’approvisionnement et de la logistique.

Tom Perry, PDG et cofondateur
La plupart des 31 années d’expérience en logistique de Tom se trouvent chez GENCO, où il a été président de l’activité Reverse/Retail de l’entreprise et directeur de la technologie, un rôle que Tom a continué d’occuper immédiatement après l’acquisition de GENCO par FedEx. Plus tôt dans sa carrière chez GENCO, Tom a également occupé divers postes de direction opérationnelle. Avant GENCO, le parcours de Tom incluait une expérience formatrice chez Cumberland Distribution (acquis par GENCO), Exel Logistics (maintenant DHL) et Dauphin Distribution (acquis par Exel).

Eric Smith, COO et cofondateur
La carrière de 25 ans d’Eric a été entièrement centrée sur la gestion de la chaîne d’approvisionnement, en commençant comme stagiaire de Université d’État du Moyen Tennessee, en tant que spécialiste du contrôle des stocks dans la plus grande entreprise de fabrication de produits de santé sous marque privée du pays. Eric apporte une riche expérience et des résultats éprouvés à l’organisation G2 et favorisera une culture d’excellence opérationnelle florissante pour ses coéquipiers, partenaires et clients.

Eric a passé la majeure partie de sa carrière chez GENCO en tant que vice-président principal et responsable de la relation client des plus gros clients de l’entreprise. Sous la direction d’Eric, le groupe Technologie est devenu la plus grande unité commerciale de l’organisation.

Julien Mitchell, DSI et cofondateur
Julian supervise la stratégie technologique et les équipes pour faire évoluer, faire évoluer et optimiser la plate-forme de G2. Il apporte plus de 15 ans d’expérience dans la technologie de la chaîne d’approvisionnement et de la logistique inverse. Il a dirigé la mise en œuvre de plusieurs solutions innovantes qui ont créé de la valeur commerciale en termes de capture de marché, d’économies de coûts et d’augmentation de la récupération nette.

L’expérience antérieure de Julian comprend le directeur général de l’informatique chez FedEx Supply Chain, la création de la stratégie et de l’architecture de la chaîne d’approvisionnement, la direction d’une équipe de gestion de produits et d’ingénierie logicielle et la supervision des efforts de recherche et développement. Son équipe a dirigé la mise en œuvre technologique de FedEx^® Fulfillment and Returns Technology, deux initiatives stratégiques visant à accélérer les capacités de commerce électronique de FedEx. Julian a également occupé divers postes technologiques chez Genco, UPS et autres.

Julie Arington, Vice-président principal des ressources humaines et du marketing
Julie est responsable de la création des programmes et processus de base nécessaires pour faire évoluer une entreprise en démarrage, y compris les programmes de ressources humaines, les initiatives de gestion de projet, la gestion de produits, l’image de marque et le marketing.

Anciennement chez FedEx, Julie a dirigé une équipe de chefs de produits et d’analystes, qui ont développé des playbooks de croissance stratégique et lancé de nouveaux produits. Sous sa direction, son équipe a créé plusieurs programmes et produits pour soutenir la croissance de l’entreprise dans le domaine de l’exécution et des retours du commerce électronique. Avant de travailler chez FedEx, Julie a également de l’expérience dans la mise en œuvre de nouvelles entreprises, la mise en œuvre de logiciels, la gestion des talents, la gestion du changement et les ressources humaines.

Matt Lhormer, Vice-président Solutions
La carrière de 30 ans de Matt a couvert plusieurs disciplines, notamment les opérations, l’ingénierie, les solutions et les ventes avec des sociétés leaders du secteur telles que FedEx, GENCO et Home Depot.

Dans le rôle précédent de Matt en tant que directeur général de FedEx, il a dirigé une équipe de professionnels de la logistique qui a développé des relations solides avec des sociétés Fortune 100 fondées sur l’excellence opérationnelle, l’innovation et la confiance.

Chris Schneider, directeur de produit
L’expérience de Chris est particulièrement bien placée à l’intersection de l’informatique et des opérations et il excelle à trouver des opportunités d’utiliser la technologie pour rationaliser les activités opérationnelles afin de réduire à la fois les coûts et les déchets.

Chris dirige le développement et la mise en œuvre des meilleurs processus de logistique inverse du secteur, à la fois du point de vue logiciel et opérationnel. Chris a consacré sa carrière de près de 30 ans à aider les fabricants et les détaillants de toutes tailles à mettre en œuvre des programmes de logistique inverse efficaces et efficients qui offrent aux clients un retour optimal pour le produit dans leur pipeline inverse. Plus récemment, Chris a pu développer un programme de logistique inverse pour permettre à une installation multi-locataires de gérer à la fois les retours B2C et B2B. Ce projet comprenait la conception de logiciels, l’infrastructure opérationnelle et la mise en œuvre.

À propos de G2 Reverse Logistics
G2 aide les entreprises à résoudre le casse-tête complexe de la logistique inverse. Notre vision est de créer de la valeur en réinventant la logistique inverse grâce à une technologie innovante. G2 apporte un niveau d’expertise sans précédent dans la gestion de la chaîne d’approvisionnement, l’intégration de systèmes et la logistique inverse aux entreprises de toute taille. Fondée en 2020, G2 est basée à Pittsburgh, Pennsylvanie et dirigé par une équipe d’experts de l’industrie avec plus de 30 ans d’expérience avérée et 200 implémentations. Pour en savoir plus sur G2, visitez www.g2rl.com ou suivez-nous sur LinkedIn et Twitter.

SOURCE G2 Logistique inverse

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