Filet mignon, sieste et massage? Les avantages pour les employés d’entrepôt peuvent bénéficier d’une mise à niveau

Nous sommes le 10 juillet 2031, une journée généralement chaude à Chattanooga, dans le Tennessee. À l’intérieur d’un entrepôt climatisé, un employé sort pour le déjeuner à l’aide d’une application iPhone, puis quitte le sol confortable de l’entrepôt dans des chaussures faites sur mesure pour le travail en entrepôt. Le travailleur réfléchit à une promenade le long d’un chemin ombragé adjacent à l’installation. Cependant, la cafétéria invite avec une gamme de plats de haute qualité payés par l’employeur. Après le déjeuner, le travailleur peut prendre une courte sieste dans la salle de pause bien aménagée ou se faire masser rapidement par l’un des thérapeutes du personnel.

Vous semblez trop fantaisiste? Peut-être. Mais il semble qu’il y ait fort à parier qu’au fil de la décennie, le travail en entrepôt deviendra une expérience plus agréable que le gigantesque concert qu’il est aujourd’hui. Pas nécessairement par bonté des employeurs, mais par calculs froids et sensés.

Dans un monde qui repose de plus en plus sur le commerce électronique et les services d’exécution qui l’accompagnent, que faudra-t-il pour attirer des employés qualifiés et, peut-être plus important encore, les empêcher d’aller chez un rival pour 1 $ de plus de l’heure sur le marché d’un vendeur? La réponse, en ce qui concerne la main-d’œuvre, ne se trouve peut-être pas dans ce dollar supplémentaire par heure, mais dans les avantages accessoires qu’un employeur offre.

En 2021 et au-delà, les entreprises du secteur industriel doivent «se concentrer sur des équipements modernes» pour garder des travailleurs qualifiés dont les services sont plus demandés que jamais, a déclaré le géant des services immobiliers et logistiques JLL Inc. (NYSE: JLL) à la mi-février. rapport.

Ces équipements, a déclaré JLL, comprennent des intérieurs propres, sûrs et bien éclairés; salles de repos confortables; paysages extérieurs attrayants; soutien en matière de santé et de bien-être; et dans les régions à forte croissance par temps chaud comme la Sun Belt, la climatisation. Dans son rapport, JLL a déclaré que les employés industriels américains ont aujourd’hui seulement 8% de chances de travailler dans un bâtiment climatisé.

Des avantages tels qu’un cheminement de progression de carrière peuvent être tout aussi précieux, ont déclaré les experts. «Sur le plan de la carrière, les employeurs peuvent-ils articuler efficacement» un avenir pour leurs employés d’entrepôt, a demandé Steven Hussain, vice-président des programmes de main-d’œuvre et des relations avec la communauté pour Prologis Inc. (NYSE: PLD), le plus grand développeur et exploitant d’entrepôts logistiques au monde.

En 2018, Prologis a lancé une initiative avec des programmes de main-d’œuvre locale pour fournir des services de mentorat, de formation professionnelle, de stages et de placement pour les personnes intéressées à poursuivre une carrière dans la logistique, la distribution et le transport. (Une unité Prologis est un investisseur dans FreightWaves.)

Penny-sage et livre-idiot?

Les employeurs préoccupés par les coûts liés à la fourniture de tels équipements – en particulier les frais de refroidissement d’une installation d’un million de pieds carrés – devraient envisager l’alternative, à savoir les conséquences d’un roulement plus élevé des travailleurs si des rivaux suspendent des carottes plus attrayantes, selon Christian Beaudoin, directeur de JLL directeur, recherche et stratégie.

Au-delà des coûts de remplacement des travailleurs quittés, il existe un risque d’interruption de service si un établissement manque de personnel ou est peuplé de remplaçants inexpérimentés, a déclaré Beaudoin lors d’un entretien téléphonique.

Ensuite, il y a le risque d’un cauchemar de relations publiques en cas d’incident dans un entrepôt.

XPO Logistics Inc. (NYSE: XPO), avec 890 entrepôts en Amérique du Nord et en Europe, a été confronté à un tel problème en octobre 2018 à la suite du New York Times rapportent que les travailleuses enceintes d’un établissement de Memphis, dans le Tennessee, que XPO avait repris à New Breed Logistics, acquise par XPO en 2014, étaient soumises à des conditions de travail excessivement exigeantes. Le rapport indiquait également que les superviseurs avaient ignoré les demandes écrites des médecins pour que les travailleurs se voient confier des tâches moins pénibles, et qu’être debout toute la journée à transporter de lourdes expéditions dans un établissement chaud et humide avait entraîné des fausses couches et un décès. XPO, qui a contesté une grande partie de l’histoire du Times, a déclaré que les incidents avaient eu lieu alors que l’installation était contrôlée par New Breed.

Invitée à commenter cette histoire, Josephine Berisha, directrice des ressources humaines de XPO, a déclaré dans un courriel de mercredi que l’entreprise «consacre des ressources pour offrir à nos employés une expérience de travail qui ajoute de la valeur à tous les niveaux».

Par exemple, les progrès de l’automatisation se concentrent sur «des innovations intelligentes, comme les robots collaboratifs et les appareils portables, qui réduisent les exigences physiques des emplois logistiques», a déclaré Berisha. «Il existe une corrélation directe entre être un employeur de choix dans le monde entier et être un partenaire logistique de choix pour les entreprises de classe mondiale.»

Si les entreprises sont réticentes à offrir des avantages supplémentaires, un gorille aux poches profondes à Seattle le peut. Selon une source, Amazon.com Inc. (NASDAQ: AMZN) fournit des entrepôts climatisés et un accès à des services de santé et de bien-être, entre autres avantages. Amazon, qui n’a pas répondu à une demande de commentaire, a certainement les moyens de proposer la version main-d’œuvre d’entrepôt de la lune et des étoiles.

Pourtant, offrir de nouveaux avantages aux employés des entrepôts peut ne pas être facile, les opérateurs étant toujours confrontés au fait que les bas salaires qu’ils étaient habitués à payer ont maintenant dépassé 16 dollars de l’heure en moyenne – et pourraient bientôt dépasser les 20 dollars de l’heure en tant que taux de chômage du pays. commence à reculer et la demande de commerce électronique continue d’augmenter. Alors que les opérateurs ont modélisé le coût des avantages supplémentaires, il faudra des mois de retours sur investissement adéquats pour les convaincre que c’est de l’argent bien dépensé, a déclaré Hussain.

DHL Supply Chain, le plus grand fournisseur de logistique contractuelle au monde, fait preuve de prudence. reconnaissent que nos employés sont notre atout le plus précieux »et que l’entreprise s’est« engagée à investir dans le recrutement et la rétention d’employés de qualité ».

Fini le travail bas de gamme

Les travailleurs d’entrepôt en Amérique ont longtemps été traités comme de la main-d’œuvre fongible, embauchés pour effectuer la tâche à accomplir et non pour établir des relations avec l’opérateur. Cette attitude s’est manifestée dans des conditions de travail qui, dans de nombreuses installations, sont considérées comme inférieures aux normes.

En revanche, a noté Hussain, les entrepôts européens ont fait des climats de travail attrayants une priorité, reflétant des attentes plus favorables au travail ancrées dans la culture d’entreprise du continent.

Certains opérateurs découragés par l’idée d’offrir des équipements haut de gamme à des travailleurs prétendument bas de gamme peuvent opter pour des investissements robotiques. Cependant, malgré tous les discours sur l’intelligence artificielle, il y a des capacités humaines que les robots ne peuvent pas reproduire.

En outre, il serait d’un coût prohibitif de doter chaque installation d’automates coûteux qui doivent être programmés, entretenus et réparés, ont déclaré des experts. À l’heure actuelle, la plupart des discussions sur les robots d’entrepôt se sont concentrées sur les robots collaborant avec des humains et supprimant certaines des tâches les plus répétitives.

Les employeurs industriels avisés s’inspirent des entreprises des secteurs de bureau et de haute technologie, qui ont longtemps attiré une main-d’œuvre précieuse avec des avantages attrayants, ont déclaré des experts.

« Comme le savent les entreprises de technologie, plus vous offrez d’avantages, si l’autre rémunération est bonne, plus votre entreprise est collante », a déclaré Grant Langston, qui est sorti d’une courte retraite en tant que PDG du site de rencontres en ligne eHarmony pour diriger Los Angeles. basé sur Warehouse Exchange, un fournisseur d’entrepôt à la demande.

Beaudoin de JLL a ajouté que le concept des avantages pour les employés de bureau a rencontré une résistance considérable dans les années 1990, mais qu’il est maintenant considéré comme courant.

La nourriture gratuite et de haute qualité est au sommet de la liste des commodités des travailleurs, a déclaré M. Langston, et les employeurs devraient la rendre disponible au moins plusieurs jours par semaine, sinon quotidiennement. Les horaires flexibles – qui sont devenus plus courants – se classeraient en deuxième position, sinon en première priorité, a déclaré Langston. Les centres de santé et de bien-être et les garderies seraient également utiles, a-t-il déclaré.

Un autre avantage clé est l’accès aux services de transport afin que les travailleurs n’aient pas à conduire une heure ou plus dans chaque direction pour se rendre au travail. Des titans de la technologie comme Google Inc. (NASDAQ: GOOG) et Facebook Inc. (NYSE: FB) ont dès le début offert des services de covoiturage et de navette aux employés qui se déplaçaient sur de longues distances vers les villes-sièges à loyer élevé des entreprises.

Tous les avantages, bien sûr, ne feront pas bouger l’aiguille. Après certains des principaux avantages, la valeur des équipements diminue rapidement, a déclaré Langston.

«Personne ne va prendre ou quitter un emploi à cause d’une pièce calme ou d’une table de billard», a-t-il déclaré.