Expert : La technologie pourrait aider les détaillants de vêtements à devenir plus durables

Après chaque saison, les détaillants de vêtements offrent des rabais importants pour inciter les consommateurs à acheter des restes de produits invendus. Mais que se passerait-il s’ils pouvaient mieux prédire ce que les consommateurs voudront, dans quelle taille et dans la bonne quantité pour augmenter les profits et réduire les déchets textiles ?

Dans un article récent, Byoungho Ellie Jin, Albert Myers Distinguished Professor of Textile Economics and Management à NC State, a exploré le rôle que des technologies telles que l’intelligence artificielle (IA), la réalité virtuelle (VR) et l’impression 3D pourraient jouer pour résoudre les problèmes de l’industrie comme l’offre excédentaire. . Elle a suggéré que la technologie pourrait aider l’industrie à devenir plus durable, à fournir des produits plus personnalisés et à devenir plus productive.

L’abstrait: Quelles technologies définissent la quatrième révolution industrielle ?

Byoungho Ellie Jin: De nombreuses avancées technologiques se produisent dans la quatrième révolution industrielle, notamment la réalité augmentée, la réalité virtuelle, les mégadonnées, l’IA et la robotique. J’étais très curieux de savoir comment ces technologies pourraient avoir un impact sur l’industrie de l’habillement et de la vente au détail. J’ai découvert qu’ils aideraient l’industrie sur trois thèmes : la personnalisation, la durabilité et la productivité.

AT: Comment les nouvelles technologies répondent-elles à une demande inégalée en matière de mode ?

Jin: La demande est tellement imprévisible dans l’industrie de la mode. Nous ne savons pas qui achètera quoi, dans quelle taille, dans quelle couleur et dans quel matériau. La plus grande variable dans l’industrie de la mode est la taille. Même si vous aimez le style et la couleur, s’il ne vous va pas, vous ne l’achetez pas. Les entreprises de vêtements doivent essayer de prédire tout cela.

Cela signifie qu’il y a des tonnes de produits restants après chaque saison, et il y a des tonnes de démarques pour se débarrasser de toute la production qui est faite. Cela signifie des pertes énormes pour l’industrie. S’ils peuvent mieux anticiper la demande, l’industrie pourrait devenir plus rentable.

Désormais, avec l’analyse de l’IA, nous pouvons faire des prédictions en temps réel. Nous pouvons analyser ce que les consommateurs achèteront et quelle taille ils veulent. L’IA peut l’anticiper et l’analyser, et sur la base de ces informations, nous pouvons développer les tailles, les longueurs, les couleurs et les styles que les consommateurs aimeraient acheter.

AT: Vous parlez également de la façon dont l’IA contribuera également à atteindre l’un des objectifs de l’industrie : personnaliser les vêtements. Pourquoi la personnalisation est-elle importante pour l’industrie?

Jin: Les gens sont fatigués de choisir ce qui a déjà été produit pour le marché de masse. Nous voulons quelque chose qui a été créé pour répondre à nos besoins personnels.

Avant la révolution industrielle, les mamans confectionnaient souvent des vêtements pour leurs enfants. Ils connaissaient les tailles de leurs enfants, les couleurs qu’ils aiment, les designs qu’ils aiment. A travers les deuxième et troisième révolutions industrielles, il y a production de masse. Il y a plus de produits, mais ils sont limités. Nos goûts, nos vraies préférences et nos vrais besoins ne sont pas satisfaits.

Désormais, la personnalisation est possible. Grâce aux analyses d’IA, les détaillants connaissent tous nos achats. Ils savent ce dont j’ai besoin.

L’impression 3D et le tricot 3D sont également bons pour la personnalisation. Ils peuvent augmenter la productivité et créer la possibilité d’imprimer à la demande. Ils pourraient également potentiellement contribuer à la durabilité environnementale.

AT: Comment ces technologies peuvent-elles rendre l’industrie plus durable sur le plan environnemental ? Vous écrivez sur le fait que l’industrie textile est un important pollueur environnemental.

Jin: Chaque année, l’industrie produit des tonnes de restes de produits. Après la démarque de 70%, où vont les invendus ? Nous en faisons don, puis les invendus sont expédiés en vrac vers les pays en développement. Une grande partie finit dans les décharges. Le coton et la soie, ces fibres naturelles vont se biodégrader. Mais le polyester et le nylon, ils sont là pour toujours. C’est un énorme problème environnemental.

Si nous produisons la bonne quantité avec une prévision précise de la demande, nous pouvons réduire la pollution environnementale. L’IA pourrait être importante pour une foresterie précise. De plus, l’impression 3D et le tricotage entraînent moins de déchets de production, avec moins de tissu restant au stade de la production.

AT: Comment les commerçants utilisent-ils les technologies de réalité virtuelle et augmentée ?

Jin: La vente au détail expérientielle est un mot-clé dans l’industrie en ce moment. Un magasin n’est pas seulement un endroit pour acheter quelque chose. Nous pouvons acheter quelque chose à tout moment. Les gens veulent vivre une expérience. Si nous appliquons/utilisons les technologies VR ou AR dans le magasin, les gens perçoivent cela comme une expérience amusante. Certains détaillants le testent, mais il n’est pas très utilisé en ce moment.

Dans une étude récente que nous avons réalisée à NC State, nous avons comparé l’expérience des consommateurs en naviguant sur un site Web à leur expérience en utilisant des lunettes de réalité virtuelle pour parcourir une boutique du centre-ville de Raleigh. Nous avons loué une caméra et l’avons utilisée pour prendre une vidéo du magasin.

Les grands détaillants ont des tonnes et des tonnes de magasins à travers le pays. Ils ont de beaux sites internet. Il est plus difficile pour une petite boutique d’accroître sa notoriété. Pour les aider, nous avons demandé : Pourquoi n’utilisent-ils pas la réalité virtuelle et ne la mettent-ils pas sur leurs sites Web afin que les gens puissent découvrir le magasin virtuellement ? Les consommateurs pourraient être plus intéressés par leurs produits et leur magasin, et plus susceptibles de les visiter. Nous avons pensé pouvoir les aider à promouvoir leur magasin et à accroître leur notoriété.

Les résultats de notre expérience ont montré qu’avec la réalité virtuelle, les consommateurs qui ont vu les vidéos à 360 degrés du magasin ont rapporté des émotions positives et une perception accrue de l’attractivité du magasin. Leur plaisir augmenta.

Au départ, nous pensions que nous devions avoir ces lunettes dans les mains des consommateurs pour voir l’environnement du magasin. Mais maintenant, il existe également une application que vous pouvez télécharger. Même sans porter de lunettes, vous avez l’impression d’être dans le magasin. Cela signifie que sans investissements du côté des consommateurs, c’est toujours possible.