Enquête menée pour explorer les luttes et le stress découlant de la technologie pour les travailleurs à distance / Digital Information World

Les ordinateurs ont joué un rôle important dans la vie de chacun, mais ces ordinateurs qui ont été inventés pour aider les gens peuvent aussi causer de la frustration et du stress. Cette frustration peut parfois atteindre un nouveau niveau lorsque, dès que la date limite se rétrécit et que l’ordinateur sur lequel l’utilisateur comptait, commence à montrer des problèmes.

Avec la crise de Covid-19, tout est passé à Internet, les entreprises sont désormais gérées à domicile et un nouveau travail à domicile a eu lieu, ce qui a conduit 58% des employés américains à travailler à distance. Afin d’en savoir plus sur les problèmes technologiques courants qui se posent, comment ils sont résolus et comment ils affectent la productivité de l’emploi, près de 1000 personnes ont été interrogées par l’IMA et ont été interrogées sur leurs expériences de travail à domicile.

Plus de la moitié de ces personnes se sont déclarées confrontées à des problèmes technologiques et 1 sur 3 a déclaré que ces problèmes les conduisaient à un niveau de stress extrême. Ce stress extrême peut affecter la productivité sur le lieu de travail et causer des problèmes de santé tels que des maladies cardiaques et des troubles mentaux.

Les problèmes technologiques les plus courants qui continuaient à survenir étaient le manque de vitesse Internet en raison de la connexion Internet lente (56%), des appareils lents jusqu’à 50% et du téléchargement lent des fichiers (32%). D’autres problèmes stressants comprenaient la lutte contre un virus ou les options de sauvegarde. D’autres problèmes liés aux problèmes technologiques sont que ces problèmes ne sont pas résolus par l’employeur et c’est pourquoi 47% de ces employés ont dû dépenser leur propre argent pour réparer leur appareil. Un travailleur à distance économise en moyenne 4000 $ par an, mais 20% de ces travailleurs ont dû dépenser 100 $ ou plus pour résoudre leurs problèmes technologiques. Moins de 3% n’ont pas dépensé d’argent pour résoudre ces problèmes. L’utilisation de votre propre argent pour réparer l’appareil peut entraîner un stress financier dû à des problèmes technologiques déjà existants.

L’enquête a également montré que depuis Covid-19, la plupart des employés ont trouvé leur service informatique de plus en plus utile. Chaque fois que l’employé les contactait, l’équipe informatique a été jugée très utile ou plutôt utile.Cependant, 31% de ces employés n’ont pas contacté leur service informatique pour obtenir de l’aide lorsqu’ils rencontraient des problèmes et 1 sur 5 n’a même pas demandé de l’aide. de leurs employeurs de quelque manière que ce soit. Cependant, bien que les employés ne reçoivent pas d’aide de leur section informatique, ce service informatique a quand même réussi à créer un impact sur la productivité du lieu de travail, selon l’enquête.

La majorité des employés, quelle que soit la taille de l’entreprise, étaient satisfaits de l’aide de leur service informatique. Les entreprises de plus de 501 employés ont déclaré que 80% de leurs employés étaient satisfaits de l’aide informatique et le pourcentage le plus élevé d’employés satisfaits du service informatique était de 83% dans les entreprises de 51 à 100 employés.

Le service informatique a un rôle important à jouer dans le maintien de la productivité. Des problèmes techniques mal résolus peuvent avoir un impact considérable sur la satisfaction au travail, tandis que 55% des employés qui ont obtenu une aide satisfaisante se sont révélés plus satisfaits de leur travail, tandis que 19% de ceux qui n’étaient pas satisfaits de l’aide fournie pouvaient en dire autant. Une aide satisfaisante du service informatique n’a pas seulement augmenté la productivité du travail, mais a également augmenté le niveau de motivation des employés. La motivation peut devenir problématique à la fois sur le lieu de travail et hors du lieu de travail dans la situation de pandémie actuelle.

Au total, 985 personnes ont participé à cette enquête, 52% d’entre elles étaient des hommes et 48% des femmes. Ils étaient âgés de 18 à 88 ans, 38 en moyenne et 11 en écart type.
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