Des centaines de milliers de clients haut débit font face à une hausse de facture de 24 £ – êtes-vous l’un d’entre eux ?

DES CENTAINES de milliers de foyers sont confrontés à une hausse de la facture du haut débit – vérifiez si vous en faites partie.

Plus tôt cette année, un certain nombre d’entreprises de haut débit et de téléphonie ont augmenté leurs tarifs. Les hausses surviennent alors que les prix de l’énergie et la crise du coût de la vie pèsent sur les finances familiales.

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Shell Energy offre des services à large bande en plus d’être un fournisseur de gaz et d’électricité.

Le fournisseur a déclaré que la majorité des clients haut débit (environ 350 000) verraient leurs prix augmenter à partir du 1er septembre.

La société avait précédemment retardé une hausse des factures prévue pour avril, les ménages étant confrontés à une tempête de factures en hausse.

Cela aurait vu les clients payer jusqu’à 59 £ par an de plus.

Mais l’augmentation devrait maintenant entrer en vigueur et vos factures pourraient augmenter de 24 £ par an.

La majorité des clients de Shell Energy verront une augmentation de 6,1 % ou environ 2 £ par mois, selon leur produit.

Shell Energy a déclaré que l’impact sur les clients dépendra du forfait auquel ils sont abonnés et de l’ensemble de conditions générales que le fournisseur opérait à l’époque.

La société a déclaré qu’elle écrivait à tous les clients pour leur expliquer ce que le changement signifierait pour eux.

Si vous avez rejoint ou renouvelé votre haut débit avec Shell entre le 4 octobre 2021 et le 8 janvier 2022, votre facture augmentera de 6,1 % par mois.

Si vous avez adhéré ou renouvelé le 9 janvier 2022 ou après, vous ne serez pas affecté par la hausse des prix.

Cependant, tous les prix n’augmentent pas – Shell Energy a déclaré que 80 000 anciens clients de la poste bénéficieront d’une baisse de prix comprise entre 8% et 11% à mesure que l’entreprise aligne ses prix.

« Les hausses de prix ne sont jamais les bienvenues et nous reconnaissons que cette année est particulièrement difficile pour les clients », a déclaré un porte-parole de Shell Energy Broadband au Sun.

« Nos clients utilisent plus de données que jamais auparavant, ce qui augmente les coûts d’exploitation du réseau, nous avons donc dû revoir nos tarifs.

« Nous avons absorbé une partie de l’impact en retardant les augmentations aussi longtemps que nous le pouvions et en limitant l’ampleur de l’augmentation », a-t-il ajouté.

Pour les clients qui ont du mal à payer, Shell Energy dispose d’une équipe de paiement et de conseil avec des conseillers spécialement formés capables d’aider comme un plan de paiement ou de passer à des plans moins chers.

Il a également mis de côté 5 millions de livres sterling dans un fonds de difficultés pour soutenir les clients de l’énergie et du haut débit qui ont le plus besoin d’une aide supplémentaire.

Vous pouvez appeler Shell Energy pour voir si vous pourriez vous qualifier si vous éprouvez des difficultés.

Quelles entreprises ont augmenté leurs prix ?

Shell Energy n’est pas le seul fournisseur à avoir augmenté ses prix – de nombreux autres l’ont fait plus tôt cette année.

O2 et Virgin Mobile ont déclaré qu’ils augmenteraient leurs factures jusqu’à 48 £ par an à partir d’avril, tandis que Sky a annoncé une hausse de 43 £ par an pour les factures de haut débit et de télévision.

Parmi les autres augmentations, citons BT, EE et Vodafone qui ont déclaré qu’ils augmenteraient les prix pour les clients jusqu’à 74 £ par an en avril.

Virgin Media a également décidé d’augmenter les prix de 56 £ par an pour les clients haut débit et TV.

Ces factures augmentent généralement chaque année avec l’inflation, et les hausses sont donc généralement autorisées conformément au contrat.

Vous devriez pouvoir le voir dans les termes et conditions de votre contrat.

Comment économiser sur les factures de haut débit et de téléphone

Il existe quelques conseils pratiques qui peuvent vous aider à économiser sur vos factures de haut débit et de téléphone.

Vous pouvez essayer de rechercher la meilleure offre – cela pourrait vous faire économiser près de 100 £ sur vos factures.

Pour changer de fournisseur, visitez un site Web de comparaison de prix, comme Uswitch ou MoneySavingExpert.

Vous pouvez les utiliser pour consulter les offres les moins chères.

Avant de changer, il peut être utile d’appeler votre fournisseur et de lui indiquer le tarif le plus bas que vous avez trouvé.

Les entreprises ne veulent pas perdre de clients et peuvent proposer une offre de dernière minute pour vous garder.

N’oubliez pas qu’il peut y avoir des frais de sortie si vous êtes toujours sous contrat et que vous changez.

Une autre chose à vérifier est si vous êtes sur le bon tarif.

Vérifiez que vous ne payez pas pour des modules complémentaires dont vous n’avez pas besoin.

Par exemple, vous pourriez payer jusqu’à 35 £ pour des données illimitées – mais si vous n’utilisez pas régulièrement votre allocation Internet, ce n’est probablement pas le meilleur rapport qualité-prix.

Vous pouvez également vérifier si vous êtes éligible à un tarif social. Les tarifs sociaux sont des offres haut débit et mobiles conçues pour aider les ménages en difficulté à réduire leurs coûts.