Définition du cyberslacking

Qu’est-ce que le Cyberslacking ?

Le cyberslacking fait référence à l’utilisation par un employé d’ordinateurs de travail et d’autres ressources pendant les heures de travail à des fins non liées au travail. Lorsqu’un employé fait du cyberslacking, il utilise les appareils, la connexion Internet ou d’autres ressources de l’employeur pour ses affaires personnelles et même ses divertissements. Le cyberslacking est également appelé « cyberloafing » et est une mise à jour du terme « goldbricking », qui faisait référence aux employés qui essayaient d’avoir l’air occupé tout en faisant moins de travail qu’ils n’en étaient vraiment capables.

Comprendre le cyberslacking

Le cyberslacking est plus répandu maintenant, car les ordinateurs et les appareils connectés à Internet sont une nécessité pour le fonctionnement normal de la plupart des entreprises d’aujourd’hui. Étant donné que la plupart des entreprises ont besoin d’Internet pour les communications et les transactions, il devient plus difficile de dire quand quelqu’un fait du cyberslack par rapport à l’exécution des tâches pour lesquelles il est payé.

Dans la plupart des cas, les cyberslackers surfent sur le Web plutôt que de travailler. Un employé peut utiliser son temps pour parcourir les sites de réseaux sociaux comme Facebook, Twitter et Instagram, ou simplement parcourir les actualités et le contenu sur des sites sans rapport avec son travail. Comme de nombreuses entreprises utilisent les sites de réseaux sociaux comme canaux de commercialisation et exigent que les employés soient au courant des tendances et des actualités, classer ces activités en tant que travail ou cyberslacking est un défi.

Dans des cas plus clairs, les cyberslackers peuvent aller en ligne pour jouer, jouer à des jeux, parcourir du porno et faire des achats compulsivement. Les employeurs peuvent choisir d’utiliser un logiciel et d’autres formes de surveillance pour suivre l’utilisation afin d’essayer de savoir comment les employés utilisent leur temps en ligne, en signalant certains sites et en suivant la fréquence et la durée des visites. Les employeurs effectuant ce type d’analyse dans le passé ont constaté une augmentation importante de l’utilisation personnelle des achats en ligne lorsque les détaillants réalisent des ventes massives comme le Black Friday ou le Cyber ​​Monday.

Perspectives sur le cyberslacking

Lorsque l’idée du cyberslacking était encore relativement nouvelle, de nombreux employeurs ont commencé à craindre l’impact négatif sur la productivité. Lorsque les employés sont distraits ou commencent à éviter de travailler en naviguant sur Internet, cela devrait équivaloir directement à moins de temps passé à travailler et à générer des revenus pour l’entreprise. De plus, un employé qui bascule entre ses tâches personnelles et professionnelles peut mettre plus de temps à se concentrer à nouveau sur son travail. Des études reposant sur des hypothèses de base sur la productivité et le temps potentiel passé à faire du cyberslackage ont régulièrement évalué les coûts pour les entreprises en milliards.

En plus des inquiétudes concernant la perte de productivité et les pertes de profits, de nombreuses entreprises craignent l’impact du cyberslacking sur l’infrastructure informatique. Étant donné que les cyberslackers surfent sur les ressources de l’entreprise (à l’heure de l’entreprise), les systèmes réseau peuvent devenir vulnérables aux logiciels malveillants et autres intrusions. Les employés ne connaissent généralement pas le niveau de sécurité des sites qu’ils visitent, et même des sites réputés peuvent fournir des ouvertures dans le système d’une entreprise.

Bien qu’il existe des préoccupations valables concernant le cyberslacking, les points de vue ont évolué avec nos modes de vie de plus en plus connectés. On comprend mieux qu’un employé peut avoir besoin de pauses personnelles tout au long de la journée qui peuvent être facilitées par une navigation inconsidérée ou l’exécution de tâches personnelles spécifiques tout en restant sur le réseau de l’entreprise. Il existe également des indications selon lesquelles les employés qui mélangent vie personnelle et vie professionnelle ont tendance à être plus réactifs en dehors des heures de travail traditionnelles, ce qui peut être très important dans des domaines tels que les ventes ou le support client. Cela dit, des formes plus extrêmes de cyberslacking impliquant de longues périodes de temps ou des contenus inappropriés doivent encore être traitées.

Lutter contre le cyberslacking sur le lieu de travail

Certaines entreprises se sont donné beaucoup de mal pour éliminer le cyberslacking en raison des coûts perçus élevés qui y sont associés. Cela peut inclure l’achat de logiciels ou l’abonnement à des plateformes qui permettent de suivre tout le trafic Internet et de restreindre l’accès aux sites qui ne sont pas considérés comme valides pour le travail. Un logiciel de suivi des employés plus avancé peut enregistrer activement des captures d’écran de l’activité sur les appareils appartenant à l’entreprise à intervalles réguliers, en plus de signaler l’activité du clavier et de la souris.

Cependant, selon le type de travail effectué par une entreprise et le type d’employé qu’elle souhaite recruter, l’approche du grand frère pour lutter contre le cyberslacking peut créer plus de problèmes qu’elle n’en résout. Il y aura toujours des employés qui verront le suivi comme un défi à gagner et d’autres employés qui partiront simplement vers un environnement plus accueillant. De nombreuses entreprises ont plutôt essayé de favoriser une culture d’utilisation raisonnable et responsable d’Internet au travail. Une politique d’utilisation d’Internet ou un code de conduite moderne autorisera un usage personnel tant qu’il ne met pas le réseau en danger, n’affecte pas les performances globales de l’employé et n’implique pas de contenu inapproprié.